Verbeterpunten of tips
Niet alle schroeven zijn geleverd. De binnenkant van het bed was white wash gemaakt terwijl de kant waar je naar kijkt niet white wash is. Ook staat er in de beschrijving dat het product al gemonteerd is geweest. Dit kan niet want de 2 lange bed zijdes waren niet voorgeboord.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Fam van der Bas
|
vorige bestelling is prima verlopen maar deze bestelling niet
Verbeterpunten of tips
In de mail staat de bestelde meubelen worden bij u in de hal gezet door de chauffeur het is altijd welkom als u de chauffeur een handje meehelpt . Wij hebben ervoor gezorgd dat er iemand thuis was die de deur open kon doen en de chauffeur kon betalen. Wij zijn er vanuit gegaan dat het meubel in de hal in ons geval de garage neer werd gezet. De chauffeur zei echter dat hij dat niet mocht kon in zijn eentje waarop er is gezegd dan bel ik iemand die is er binnen 5 minuten. Maar daar kon wilde de chauffeur niet op wachten. De chauffeur heeft het meubel op de oprit gezet en is weggegaan. Wij zijn toen gaan bellen met Jorg waarna er een lange discussie ontstond over tot waar de chauffeur het meubel mocht brengen. Er werd toen gezegd dat dat tot de voordeur was maar in de mail staat duidelijk in de hal. Daarna werd er gezegd dat de chauffeur een half uur van tevoren belde omdat er dan iemand klaar moest staan om te helpen maar in de mail staat duidelijk het is altijd welkom als u een handje meehelpt. Kortom erg onduidelijk. De discussie over het gebeuren ging nog even door met allerlei argumenten over een verzekering en dat de chauffeur zelf mag weten of hij het meubel naar binnen brengt of niet. Toen werd er gevraagd wat wilt u nu waarop ik antwoordde dat het meubel in de garage word gezet. Er werd toen in eerste instantie geantwoord dat de chauffeur dat niet verplicht was dus dat het geen zin had hem terug te sturen naar ons. Uiteindelijk werd er zeer geirriteerd wel gezegd dat de chauffeur toch gebeld zou worden en teruggestuurd zou worden als er iemand klaar zou staan om te helpen. Ik was er toen eigenlijk al helemaal klaar mee en heb toen zelf gezegd dat ik het zelf ging oplossen. Ik heb dit als erg vervelend onduidelijk en klantonvriendelijk ervaren. Erg jammer. Fam van der Bas
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Yvette Keijser
|
Het is een goed bedrijf. Op de website staat alles duidelijk beschreven. Wat ik zeker een pluspunt vindt is dat je ook de mogelijkheid hebt om bij aflevering te betalen.
Sterke punten
Het is een duidelijke website waar je goed kunt zien wat je aanschaft.
Verbeterpunten of tips
Ik heb geen verbeter punten.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Positief
Sterke punten
Erg fijn dat men snel op e-mails reageert
6553 Reviews Plaats review
Heirman
|super
Sterke punten
alles in orde
Anoniem
|Snelle levering helaas niet alles perfect.
Verbeterpunten of tips
Niet alle schroeven zijn geleverd. De binnenkant van het bed was white wash gemaakt terwijl de kant waar je naar kijkt niet white wash is. Ook staat er in de beschrijving dat het product al gemonteerd is geweest. Dit kan niet want de 2 lange bed zijdes waren niet voorgeboord.
Fam van der Bas
|vorige bestelling is prima verlopen maar deze bestelling niet
Verbeterpunten of tips
In de mail staat de bestelde meubelen worden bij u in de hal gezet door de chauffeur het is altijd welkom als u de chauffeur een handje meehelpt . Wij hebben ervoor gezorgd dat er iemand thuis was die de deur open kon doen en de chauffeur kon betalen. Wij zijn er vanuit gegaan dat het meubel in de hal in ons geval de garage neer werd gezet. De chauffeur zei echter dat hij dat niet mocht kon in zijn eentje waarop er is gezegd dan bel ik iemand die is er binnen 5 minuten. Maar daar kon wilde de chauffeur niet op wachten. De chauffeur heeft het meubel op de oprit gezet en is weggegaan. Wij zijn toen gaan bellen met Jorg waarna er een lange discussie ontstond over tot waar de chauffeur het meubel mocht brengen. Er werd toen gezegd dat dat tot de voordeur was maar in de mail staat duidelijk in de hal. Daarna werd er gezegd dat de chauffeur een half uur van tevoren belde omdat er dan iemand klaar moest staan om te helpen maar in de mail staat duidelijk het is altijd welkom als u een handje meehelpt. Kortom erg onduidelijk. De discussie over het gebeuren ging nog even door met allerlei argumenten over een verzekering en dat de chauffeur zelf mag weten of hij het meubel naar binnen brengt of niet. Toen werd er gevraagd wat wilt u nu waarop ik antwoordde dat het meubel in de garage word gezet. Er werd toen in eerste instantie geantwoord dat de chauffeur dat niet verplicht was dus dat het geen zin had hem terug te sturen naar ons. Uiteindelijk werd er zeer geirriteerd wel gezegd dat de chauffeur toch gebeld zou worden en teruggestuurd zou worden als er iemand klaar zou staan om te helpen. Ik was er toen eigenlijk al helemaal klaar mee en heb toen zelf gezegd dat ik het zelf ging oplossen. Ik heb dit als erg vervelend onduidelijk en klantonvriendelijk ervaren. Erg jammer. Fam van der Bas
Yvette Keijser
|Het is een goed bedrijf. Op de website staat alles duidelijk beschreven. Wat ik zeker een pluspunt vindt is dat je ook de mogelijkheid hebt om bij aflevering te betalen.
Sterke punten
Het is een duidelijke website waar je goed kunt zien wat je aanschaft.
Verbeterpunten of tips
Ik heb geen verbeter punten.
Anoniem
|Positief
Sterke punten
Erg fijn dat men snel op e-mails reageert