Verbeterpunten of tips
Levertijd komt niet overeen met hetgeen op de site vermeld. Erg lange levertijd.
8.0
Klantvriendelijkheid
Info over verloop order
Informatie op de website
Snelheid levering
Reactiesnelheid
Bestelgemak
Bon Lunchlevering
|
Verbeterpunten of tips
Voor het bestellen telefonisch vragen gesteld, over afwijkende mogelijkheden.
Dame aan de telefoon kwam behoorlijk kortaf over en bleef maar verwijzen naar wat er op de site stond en dat verzoeken per moesten worden gesteld.
Het voelde alsof het allemaal lastig was dat ik vragen wilden stellen.
Als mijn keuzen sec op klantvriendelijkheid gebaseerd was, dan had ik geen order geplaatst.
Voorts voor het leveren de bezorgmail beantwoord met de mededeling dat bezorgen op maandag alleen mogelijk was tot 12:00 uur.
Anders liever dinsdag dat was de gehele werkdag mogelijk.
Stond de bezorger toch op maandag rond 15: 00 uur op de stoep met de tafel.
Als je dan bij informatieverstrekking aan de telefoon aangeeft dat alles standaard is en over de mail en webshop moet, lees die mail dan ook en zorg er dan voor dat de bezorger niet toch op maandag 15: 00 uur langskomt.
Sterke punten
De product soort en de vele maatvarianten van diverse producten
4.0
Snelheid levering
Info over verloop order
Informatie op de website
Bestelgemak
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
Dit bedrijf heeft een prima bed geleverd alhoewel ik aan de prijs vind. Klantenservice is werkelijk waardeloos, heel arrogant en niet meedenkend!! Wat ik eerder al las, een bedrijf uit zijn jasje gegroeid met vakonbekwame manager die naar haar zeggen ' vooral geen rekening met de wensen vd klant te houden?!'
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Anoniem
|
Vorig jaar een tafel gekocht van eikenhout bij Jorg. Helaas van slechte kwaliteit. Verlijmde delen trokken uit elkaar en de scheuren sprongen er in. Schroeven worden vergeten te leveren, schroefgaten zijn scheef voorgeboord.
Na lang telefonisch getouwtrek en toezeggen van juridische stappen een nieuw tafelblad toegezegd gekregen.
Een knappe prestatie om vervolgens twee keer met een verkeerd tafelblad aan te komen en 1 keer zelfs gewoon helemaal niet te komen.
Er is inmiddels een nieuw tafelblad maar wat een gedoe met dit bedrijf. Zelfs bij de verkeerde levering van het tafelblad durven ze te beweren dat de klant het verkeerd heeft gezien. Gelukkig hebben we dan de foto's nog.
Jorg Steigerhout is volgens mij een typisch voorbeeld van een bedrijf dat uit z'n voegen is gegroeid en het moet zich gaan schamen voor z'n aftersales.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Anoniem
|
Ondanks dat ik het product heb geretourneerd heb ik een zeer positieve ervaring op dit gebied met het bedrijf. De retourzending werd keurig akkoord bevonden opgehaald en het geld weer overgemaakt.
6553 Reviews Plaats review
Kleine
|Verbeterpunten of tips
Levertijd komt niet overeen met hetgeen op de site vermeld. Erg lange levertijd.
Bon Lunchlevering
|Verbeterpunten of tips
Voor het bestellen telefonisch vragen gesteld, over afwijkende mogelijkheden.
Dame aan de telefoon kwam behoorlijk kortaf over en bleef maar verwijzen naar wat er op de site stond en dat verzoeken per moesten worden gesteld.
Het voelde alsof het allemaal lastig was dat ik vragen wilden stellen.
Als mijn keuzen sec op klantvriendelijkheid gebaseerd was, dan had ik geen order geplaatst.
Voorts voor het leveren de bezorgmail beantwoord met de mededeling dat bezorgen op maandag alleen mogelijk was tot 12:00 uur.
Anders liever dinsdag dat was de gehele werkdag mogelijk.
Stond de bezorger toch op maandag rond 15: 00 uur op de stoep met de tafel.
Als je dan bij informatieverstrekking aan de telefoon aangeeft dat alles standaard is en over de mail en webshop moet, lees die mail dan ook en zorg er dan voor dat de bezorger niet toch op maandag 15: 00 uur langskomt.
Sterke punten
De product soort en de vele maatvarianten van diverse producten
Anoniem
|Dit bedrijf heeft een prima bed geleverd alhoewel ik aan de prijs vind. Klantenservice is werkelijk waardeloos, heel arrogant en niet meedenkend!! Wat ik eerder al las, een bedrijf uit zijn jasje gegroeid met vakonbekwame manager die naar haar zeggen ' vooral geen rekening met de wensen vd klant te houden?!'
Anoniem
|Vorig jaar een tafel gekocht van eikenhout bij Jorg. Helaas van slechte kwaliteit. Verlijmde delen trokken uit elkaar en de scheuren sprongen er in. Schroeven worden vergeten te leveren, schroefgaten zijn scheef voorgeboord.
Na lang telefonisch getouwtrek en toezeggen van juridische stappen een nieuw tafelblad toegezegd gekregen.
Een knappe prestatie om vervolgens twee keer met een verkeerd tafelblad aan te komen en 1 keer zelfs gewoon helemaal niet te komen.
Er is inmiddels een nieuw tafelblad maar wat een gedoe met dit bedrijf. Zelfs bij de verkeerde levering van het tafelblad durven ze te beweren dat de klant het verkeerd heeft gezien. Gelukkig hebben we dan de foto's nog.
Jorg Steigerhout is volgens mij een typisch voorbeeld van een bedrijf dat uit z'n voegen is gegroeid en het moet zich gaan schamen voor z'n aftersales.
Dick
|Anoniem
|Ondanks dat ik het product heb geretourneerd heb ik een zeer positieve ervaring op dit gebied met het bedrijf. De retourzending werd keurig akkoord bevonden opgehaald en het geld weer overgemaakt.