Sterke punten
Goede en duidelijke service. Goede prijs kwaliteit verhouding.
Verbeterpunten of tips
N.V.T.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Lisa
|
Zeer slecht
Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Communicatie met de klant zou heel fijn zijn. Na 4 keer een poging om mijn lounge bank te leveren was het voor mij klaar. Het was fijn geweest als jullie na de eerste keer al een stapje harder hadden gelopen maar helaas. Toen ik na de 2e lever poging zei laat de levering maar zitten toen werd ik ineens terug gebeld en zou d r een kado bijgeleverd worden. Daar kwamen jullie dus pas mee toen ik al had aangegeven de bank niet meer te willen hebben. Jullie hadden mij voor moeten zijn mevrouw we doen er een leuk kado voor u bij omdat er al het een en ander is misgegaan. Nee jullie handelen pas als je de klant eigenlijk al kwijt bent. Daarnaast hadden jullie bij mij als eerste moeten bezorgen en niet als laatste niet zo slim als de klant ik in dit geval al niet tevreden is en niet tot 23 30 op blijft om een lounge bank in ontvangst te nemen. De planning bij jullie loopt helemaal niet zoals het zou moeten. Het feit dat ik dan na poging 4 een klacht hierover per mail indien en na 2 dagen pas een mailtje terug krijg met we hebben er alles aan gedaan om de levering te laten plaats vinden ik denk dat jullie bedoelen dat jullie er alles aan gedaan hebben om de levering NIET te laten plaats vinden waardoor jullie nu een klant kwijt zijn. Verbeterpunten of tips Ja SERVICE
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
I. Timmers
|
Nvt
Sterke punten
Nvt
Verbeterpunten of tips
Vreemd om een enquete te moeten invullen terwijl het product nog niet eens geleverd is
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Anoniem
|
Correcte afwikkeling van order. Product komt overeen met foto website.
6553 Reviews Plaats review
W.W. van Weert
|Goede en vriendelijke service.
Sterke punten
Goede en duidelijke service. Goede prijs kwaliteit verhouding.
Verbeterpunten of tips
N.V.T.
Lisa
|Zeer slecht
Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Communicatie met de klant zou heel fijn zijn. Na 4 keer een poging om mijn lounge bank te leveren was het voor mij klaar. Het was fijn geweest als jullie na de eerste keer al een stapje harder hadden gelopen maar helaas. Toen ik na de 2e lever poging zei laat de levering maar zitten toen werd ik ineens terug gebeld en zou d r een kado bijgeleverd worden. Daar kwamen jullie dus pas mee toen ik al had aangegeven de bank niet meer te willen hebben. Jullie hadden mij voor moeten zijn mevrouw we doen er een leuk kado voor u bij omdat er al het een en ander is misgegaan. Nee jullie handelen pas als je de klant eigenlijk al kwijt bent. Daarnaast hadden jullie bij mij als eerste moeten bezorgen en niet als laatste niet zo slim als de klant ik in dit geval al niet tevreden is en niet tot 23 30 op blijft om een lounge bank in ontvangst te nemen. De planning bij jullie loopt helemaal niet zoals het zou moeten. Het feit dat ik dan na poging 4 een klacht hierover per mail indien en na 2 dagen pas een mailtje terug krijg met we hebben er alles aan gedaan om de levering te laten plaats vinden ik denk dat jullie bedoelen dat jullie er alles aan gedaan hebben om de levering NIET te laten plaats vinden waardoor jullie nu een klant kwijt zijn. Verbeterpunten of tips Ja SERVICE
I. Timmers
|Nvt
Sterke punten
Nvt
Verbeterpunten of tips
Vreemd om een enquete te moeten invullen terwijl het product nog niet eens geleverd is
Anoniem
|Correcte afwikkeling van order. Product komt overeen met foto website.
Anoniem
|Prima bedrijf