Ik heb besteld én zelfs al betaald maar er wordt pas in oktober geleverd. Ik kan dus niets over het product zeggen
Sterke punten
Nee beetje teleurgesteld in de lange leveringstijd..... volgende zomer dan maar....
Verbeterpunten of tips
X
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Karlien Okkerman
|
Ik heb toch wel een puntje van aandacht. Wij hebben enige tijd geleden een tafel bij jullie gekocht. Na een week begon de verf al los te laten. Na contact met jullie te hebben gehad was het mogelijk om de tafel om te ruilen waar wij heel blij mee waren zeker ook omdat er een barst in het blad zit wat steeds verder gaat. Toen werd het nieuwe blad bezorgd was het verkeerd kon het weer mee terug. Er zou weer een nieuw blad gemaakt worden. Ik heb toen contact met jullie op genomen aangezien wij op vakantie gingen en de levering zou wat later zijn. Ik heb daarna diverse mails en telefoontjes op mijn vakantie gehad over wanneer de tafel geleverd kon worden. Ik kreeg er de indruk dat jullie communicatie erg langs elkaar heen gaat. Ik had duidelijk aangegeven dat ik op vakantie zou zijn maar werd wel steeds benaderd erg vervelend.
Verbeterpunten of tips
Ik zou iets beter met elkaar communiceren als de een iets heeft afgesproken met een klant dat dan niet de volgende er wederom achter aan gaat.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Prima bedrijf
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Lotte H.
|
Zwak dat op de site gesproken wordt over een levertijd van 3 4 weken en dat pas uit de bevestiging die je krijgt als je bestelt en betaald hebt blijkt dat de levertijd 9 weken geworden is. De bezorging verliep ook niet zoals afgesproken maar na diverse telefoontjes heb ik de tafel zelf kunnen ophalen. Ben steeds veiendelijk te woord gestaan maar niet iedereeen is op de hoogte van de juiste informatie. Heb je te maken met een call center
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
Verwachtte leertijd was 6 a 8 weken. Na de negende week zelf maar eens gebeld omdat we met vakantie gaan. Aardige mevrouw zei dat ze dacht dat het wel na 10augustus zou worden. Dan zitten we al op een leertijd van 12 weken
Sterke punten
Veel opties mogelijk.
Verbeterpunten of tips
Een duidelijk bericht van de verwachtte levertje en geen standaard opgesteld mailtje
6553 Reviews Plaats review
J.Vos
|Ik heb besteld én zelfs al betaald maar er wordt pas in oktober geleverd. Ik kan dus niets over het product zeggen
Sterke punten
Nee beetje teleurgesteld in de lange leveringstijd..... volgende zomer dan maar....
Verbeterpunten of tips
X
Karlien Okkerman
|Ik heb toch wel een puntje van aandacht. Wij hebben enige tijd geleden een tafel bij jullie gekocht. Na een week begon de verf al los te laten. Na contact met jullie te hebben gehad was het mogelijk om de tafel om te ruilen waar wij heel blij mee waren zeker ook omdat er een barst in het blad zit wat steeds verder gaat. Toen werd het nieuwe blad bezorgd was het verkeerd kon het weer mee terug. Er zou weer een nieuw blad gemaakt worden. Ik heb toen contact met jullie op genomen aangezien wij op vakantie gingen en de levering zou wat later zijn. Ik heb daarna diverse mails en telefoontjes op mijn vakantie gehad over wanneer de tafel geleverd kon worden. Ik kreeg er de indruk dat jullie communicatie erg langs elkaar heen gaat. Ik had duidelijk aangegeven dat ik op vakantie zou zijn maar werd wel steeds benaderd erg vervelend.
Verbeterpunten of tips
Ik zou iets beter met elkaar communiceren als de een iets heeft afgesproken met een klant dat dan niet de volgende er wederom achter aan gaat.
Anoniem
|Prima bedrijf
Lotte H.
|Zwak dat op de site gesproken wordt over een levertijd van 3 4 weken en dat pas uit de bevestiging die je krijgt als je bestelt en betaald hebt blijkt dat de levertijd 9 weken geworden is. De bezorging verliep ook niet zoals afgesproken maar na diverse telefoontjes heb ik de tafel zelf kunnen ophalen. Ben steeds veiendelijk te woord gestaan maar niet iedereeen is op de hoogte van de juiste informatie. Heb je te maken met een call center
Anoniem
|Verwachtte leertijd was 6 a 8 weken. Na de negende week zelf maar eens gebeld omdat we met vakantie gaan. Aardige mevrouw zei dat ze dacht dat het wel na 10augustus zou worden. Dan zitten we al op een leertijd van 12 weken
Sterke punten
Veel opties mogelijk.
Verbeterpunten of tips
Een duidelijk bericht van de verwachtte levertje en geen standaard opgesteld mailtje