Goede producten maar matig tot slechte klachten afhandeling. Er zijn 2 fouten gemaakt in 1 bestelling verkeerde leverdatum genoteerd en verkeerd product geleverd. Bij melden van de 1e klacht werd er niet proffesioneel gereageerd en moesten we het gewoon accepteren. Maakte op ons de indruk dat het zo goed met ze ging dat een klacht er niet toe doet.
Sterke punten
de producten en de levering door eigen koerier die je kunt bellen.
Verbeterpunten of tips
in de winkel zijn we geholpen door een medwerker die niets uit haar hoofd wist moest alles opzoeken. Dezelfde mevrouw heeft onze bestelling verkeerd ingevoerd. Deze mevrouw heeft ook onze klacht vervolgens telefonisch niet serieus genomen. Jullie hebben een goed bedrijf wat alleen maar beter kan worden als jullie meer focus zouden leggen op service in de winkel en aan de telefoon dan met name de klachtenafhandeling. Niet het gevoel geven aan een klant dat het je niet intresseert en niet kunt oplossen.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Zeer goed gevonden via het internet en vervolgens uitsluitend goede ervaringen.
Sterke punten
Een hele goede aftersales netter levering hulpvaardige medewerkers goed advies en mooie producten. Topbedrijf
Verbeterpunten of tips
Bij levering bleek dat niet bekend was dat er al betaald was dus communicatie intern op dit punt is een ontwikkelingspuntje....
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Top ... site facebook atie s service levering ... echt prima en zeker leuke spullen. Zal wel heel mijn huis willen veranderen als ik de foto s zie van resultaten - maar helaas de postcode loterij heb ik nog niet gewonnen -
Sterke punten
Vooral zo door blijven gaan ik ben echt uitstekend en snel geholpen. De tafel die we wilde was net verkocht voor ons outlet en de medewerkster bood ons gelijk een goed alternatief aan die nog wel beschikbaar was. Vervolgens werd de tafel nog snel bezorgd de medewerkster keek of er nog een extra bezorging in de regio voor het weekend erbij gepland kon worden. TOP .. wij waren daar heel blij mee -
Verbeterpunten of tips
Wat ik wel jammer vind is dat de tafel werkt. Het is een natuur product maar door regen en zon zijn er wel heel veel scheur naden ontstaan. Wij hebben de tafel daardoor een keer moeten over beitsen met waterafstotende beits. Ik hoop dat dit zn levensduur verlengt.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Simonis
|
Aanschaf eettafel wordt in november geleverd
Sterke punten
Vriendelijk en betaalbaar
Verbeterpunten of tips
Momenteel door de drukte is er een lange levertijd . Omdat wij in de showroom zijn geweest en ruim op tijd is dit voor ons geen probleem nu maar staat niet op de website vermeld.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
inge
|
Leuke site met leuke betaalbare spullen
Sterke punten
leuke en duidelijke site snel contact en reactie
6553 Reviews Plaats review
R.Stukart
|Goede producten maar matig tot slechte klachten afhandeling. Er zijn 2 fouten gemaakt in 1 bestelling verkeerde leverdatum genoteerd en verkeerd product geleverd. Bij melden van de 1e klacht werd er niet proffesioneel gereageerd en moesten we het gewoon accepteren. Maakte op ons de indruk dat het zo goed met ze ging dat een klacht er niet toe doet.
Sterke punten
de producten en de levering door eigen koerier die je kunt bellen.
Verbeterpunten of tips
in de winkel zijn we geholpen door een medwerker die niets uit haar hoofd wist moest alles opzoeken. Dezelfde mevrouw heeft onze bestelling verkeerd ingevoerd. Deze mevrouw heeft ook onze klacht vervolgens telefonisch niet serieus genomen. Jullie hebben een goed bedrijf wat alleen maar beter kan worden als jullie meer focus zouden leggen op service in de winkel en aan de telefoon dan met name de klachtenafhandeling. Niet het gevoel geven aan een klant dat het je niet intresseert en niet kunt oplossen.
Anoniem
|Zeer goed gevonden via het internet en vervolgens uitsluitend goede ervaringen.
Sterke punten
Een hele goede aftersales netter levering hulpvaardige medewerkers goed advies en mooie producten. Topbedrijf
Verbeterpunten of tips
Bij levering bleek dat niet bekend was dat er al betaald was dus communicatie intern op dit punt is een ontwikkelingspuntje....
Anoniem
|Top ... site facebook atie s service levering ... echt prima en zeker leuke spullen. Zal wel heel mijn huis willen veranderen als ik de foto s zie van resultaten - maar helaas de postcode loterij heb ik nog niet gewonnen -
Sterke punten
Vooral zo door blijven gaan ik ben echt uitstekend en snel geholpen. De tafel die we wilde was net verkocht voor ons outlet en de medewerkster bood ons gelijk een goed alternatief aan die nog wel beschikbaar was. Vervolgens werd de tafel nog snel bezorgd de medewerkster keek of er nog een extra bezorging in de regio voor het weekend erbij gepland kon worden. TOP .. wij waren daar heel blij mee -
Verbeterpunten of tips
Wat ik wel jammer vind is dat de tafel werkt. Het is een natuur product maar door regen en zon zijn er wel heel veel scheur naden ontstaan. Wij hebben de tafel daardoor een keer moeten over beitsen met waterafstotende beits. Ik hoop dat dit zn levensduur verlengt.
Simonis
|Aanschaf eettafel wordt in november geleverd
Sterke punten
Vriendelijk en betaalbaar
Verbeterpunten of tips
Momenteel door de drukte is er een lange levertijd . Omdat wij in de showroom zijn geweest en ruim op tijd is dit voor ons geen probleem nu maar staat niet op de website vermeld.
inge
|Leuke site met leuke betaalbare spullen
Sterke punten
leuke en duidelijke site snel contact en reactie