De klantenservice zou beter kunnen. Dit bedrijf doet niet altijd wat het belooft en zou wat vriendelijker kunnen reageren wanneer er iets misgaat.
Sterke punten
Leuk dat je de bestelling zelf aan kan passen aan je eigen voorkeuren.
Verbeterpunten of tips
Op de website staat dat een bestelling altijd geleverd wordt op de afgesproken dag maar die belofte kan Jorg niet waarmaken. Op de eerste leverdag kwam er niemand. We hebben toen telefonisch een afspraak gemaakt voor een tweede leverpoging maar ook toen kwam er niemand. Achteraf gaf Jorg mij daar de schuld van. Ze zeiden dat ik de afleverafspraak niet had bevestigd terwijl ik geen mail had gekregen waarin mij werd gevraagd om dat te doen. Door deze moeilijkheden ben ik wat extra reviews gaan lezen. Omdat ik regelmatig een review tegenkwam waarin werd geklaagd over de kwaliteit van de geleverde producten heb ik mijn bestelling toen geannuleerd.
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
Ik heb geen ervaring met dit bedrijf. Ze stuurden me per ongeluk een factuur. Toen heb ik teruggemaild dat de email naar het verkeerde adres was verstuurd. Een paar weken later kreeg ik een uitnodiging om aan deze enquete mee te doen. Ik kan dus alleen wat zeggen over de administratie. Die lijkt niet helemaal op orde te zijn.
Verbeterpunten of tips
Probeer het juiste email adres in te voeren als u een mailtje tracht te sturen.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
After sales
Brecht Marsoul
|
Bureau in steigerhout op maat laten maken. Snelle reactie en meteen de gewenste oplossing. Oorspronkelijke levertermijn was 13 weken maar reeds na een 4-tal weken geleverd. Super
Verbeterpunten of tips
Betere communicatie tussen back office en transporteur. Order werd reeds per bankoverschrijving vooruitbetaald. Chauffeur was hiervan niet op de hoogte.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Rianka Ritmeester
|
Je kan alle kanten op eigenlijk. Dus voor ieder wat wils.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
bestellen ging makkelijk. Ik wacht nog op aflevering Dus kan nog geen complete feedback geven.
Verbeterpunten of tips
Ik vind het prima om feedback te geven maar is het niet beter om dit n levering te vragen.
6553 Reviews Plaats review
Anne
|De klantenservice zou beter kunnen. Dit bedrijf doet niet altijd wat het belooft en zou wat vriendelijker kunnen reageren wanneer er iets misgaat.
Sterke punten
Leuk dat je de bestelling zelf aan kan passen aan je eigen voorkeuren.
Verbeterpunten of tips
Op de website staat dat een bestelling altijd geleverd wordt op de afgesproken dag maar die belofte kan Jorg niet waarmaken. Op de eerste leverdag kwam er niemand. We hebben toen telefonisch een afspraak gemaakt voor een tweede leverpoging maar ook toen kwam er niemand. Achteraf gaf Jorg mij daar de schuld van. Ze zeiden dat ik de afleverafspraak niet had bevestigd terwijl ik geen mail had gekregen waarin mij werd gevraagd om dat te doen. Door deze moeilijkheden ben ik wat extra reviews gaan lezen. Omdat ik regelmatig een review tegenkwam waarin werd geklaagd over de kwaliteit van de geleverde producten heb ik mijn bestelling toen geannuleerd.
Anoniem
|Ik heb geen ervaring met dit bedrijf. Ze stuurden me per ongeluk een factuur. Toen heb ik teruggemaild dat de email naar het verkeerde adres was verstuurd. Een paar weken later kreeg ik een uitnodiging om aan deze enquete mee te doen. Ik kan dus alleen wat zeggen over de administratie. Die lijkt niet helemaal op orde te zijn.
Verbeterpunten of tips
Probeer het juiste email adres in te voeren als u een mailtje tracht te sturen.
Brecht Marsoul
|Bureau in steigerhout op maat laten maken. Snelle reactie en meteen de gewenste oplossing. Oorspronkelijke levertermijn was 13 weken maar reeds na een 4-tal weken geleverd. Super
Verbeterpunten of tips
Betere communicatie tussen back office en transporteur. Order werd reeds per bankoverschrijving vooruitbetaald. Chauffeur was hiervan niet op de hoogte.
Rianka Ritmeester
|Je kan alle kanten op eigenlijk. Dus voor ieder wat wils.
Anoniem
|bestellen ging makkelijk. Ik wacht nog op aflevering Dus kan nog geen complete feedback geven.
Verbeterpunten of tips
Ik vind het prima om feedback te geven maar is het niet beter om dit n levering te vragen.