Offerte traject liep niet erg soepel. Met name als het gaat om de informatie mbt de afwerking van de houten tafelbladen en banken. De garantie die Jorg afgeeft indien de bladen niet worden ge mpregneerd maar gelakt. Verder veel onduidelijkheid over de 50 vooruitbetaling. Deze was accoord mits Jorg bereid was een bankgarantie af te geven . De eventuele kosten die hiermee waren gemoeid waren wij bereid te betalen. Jorg stond hier niet voor open. Een zwakte bod dus en weinig zakelijk. Het totale voortraject van offerte aanvraag tot informatie verstrekking komt weinig professioneel over.
Sterke punten
Geen.
Verbeterpunten of tips
Meer professioneel werken. Meer richten op dr klant en zijn wensen mn als heg gaat om garantie en vooruitbetaling. Jorg wil 50 vooruitbetaling maar kan als bedrijf zelf ook omvallen failliet gaan. De klant is dan zijn geld kwijt.
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Positief
Sterke punten
Duidelijke info op website goede info ivm levering
Verbeterpunten of tips
Mss een blok met uren vermelden. Want vroege middag is niet half vier bij mij...
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Tweede keer dat ik iets bestel. Ging goed. Alleen was levertijd niet volgens afspraak datum wel.
Sterke punten
Telefonisch advies extra wens geen probleem leverdatum prima.
Verbeterpunten of tips
Specifiek levertijd gevraagd na 15.00 uur. Dag van te voren gebeld levering na 18.00 uur. Ik had nog afspraken ingepland dus prima. Toch kwam de levering eerder 16.30 uur en toevallig was ik net nog thuis. Volgens de bezorger gebeurde dit vaak en kreeg hij vaak klachten en hij kan er natuurlijk niets aan doen maar de planning . Bij de vorige levering had ik ook problemen met de planning.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Maessen
|
Niet goed wij hebben nagevraagd of oud steigerhout ook echt oud steigerhout was. Bij aflevering bleek dit niet zo te zijn. Er is bij verschillende houtbewerkingsbedrijven geconstateerd dat er een coating overheen gespoten is. Aanzien vonden wij dit niet zo n probleem en hebben wij gevraagd om een potje van deze coating. In de eerste mail verspreekt de mevrouw zich en zegt dat ze het potje kan opsturen. Erna erkent Jorg steigerhout ten alle tijden dat het steigerhout gecoat is. Vervolgens kunnen wij zelf gaan zoeken naar het materiaal waarmee het steigerhout gecoat is. Na een enigzins dreigende mail hebben ze dit product vergoed. Blijft staan dat Jorg Steigerhout een ander product beloofd dan wat het levert.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Iris Keuler
|
tafel besteld begin oktober. Nu nog steeds aan het wachten op de tafel...
6553 Reviews Plaats review
Anoniem
|Offerte traject liep niet erg soepel. Met name als het gaat om de informatie mbt de afwerking van de houten tafelbladen en banken. De garantie die Jorg afgeeft indien de bladen niet worden ge mpregneerd maar gelakt. Verder veel onduidelijkheid over de 50 vooruitbetaling. Deze was accoord mits Jorg bereid was een bankgarantie af te geven . De eventuele kosten die hiermee waren gemoeid waren wij bereid te betalen. Jorg stond hier niet voor open. Een zwakte bod dus en weinig zakelijk. Het totale voortraject van offerte aanvraag tot informatie verstrekking komt weinig professioneel over.
Sterke punten
Geen.
Verbeterpunten of tips
Meer professioneel werken. Meer richten op dr klant en zijn wensen mn als heg gaat om garantie en vooruitbetaling. Jorg wil 50 vooruitbetaling maar kan als bedrijf zelf ook omvallen failliet gaan. De klant is dan zijn geld kwijt.
Anoniem
|Positief
Sterke punten
Duidelijke info op website goede info ivm levering
Verbeterpunten of tips
Mss een blok met uren vermelden. Want vroege middag is niet half vier bij mij...
Anoniem
|Tweede keer dat ik iets bestel. Ging goed. Alleen was levertijd niet volgens afspraak datum wel.
Sterke punten
Telefonisch advies extra wens geen probleem leverdatum prima.
Verbeterpunten of tips
Specifiek levertijd gevraagd na 15.00 uur. Dag van te voren gebeld levering na 18.00 uur. Ik had nog afspraken ingepland dus prima. Toch kwam de levering eerder 16.30 uur en toevallig was ik net nog thuis. Volgens de bezorger gebeurde dit vaak en kreeg hij vaak klachten en hij kan er natuurlijk niets aan doen maar de planning . Bij de vorige levering had ik ook problemen met de planning.
Maessen
|Niet goed wij hebben nagevraagd of oud steigerhout ook echt oud steigerhout was. Bij aflevering bleek dit niet zo te zijn. Er is bij verschillende houtbewerkingsbedrijven geconstateerd dat er een coating overheen gespoten is. Aanzien vonden wij dit niet zo n probleem en hebben wij gevraagd om een potje van deze coating. In de eerste mail verspreekt de mevrouw zich en zegt dat ze het potje kan opsturen. Erna erkent Jorg steigerhout ten alle tijden dat het steigerhout gecoat is. Vervolgens kunnen wij zelf gaan zoeken naar het materiaal waarmee het steigerhout gecoat is. Na een enigzins dreigende mail hebben ze dit product vergoed. Blijft staan dat Jorg Steigerhout een ander product beloofd dan wat het levert.
Iris Keuler
|tafel besteld begin oktober. Nu nog steeds aan het wachten op de tafel...
Sterke punten
Snelle reactie klantenservice
Verbeterpunten of tips
Levertijd en status