Sterke punten
Uniek ontwerp en heel veel mogelijk.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Betsy den hollander
|
Niet tevreden op alle punten uit eindelijk is het wel goed gekomen Tafel heeft meer dan een week in mijn kamer op z n kant gestaan eer mijn reactie beantwoord was
Verbeterpunten of tips
Reactie terug erg traag belofte niet na gekomen 3 dagen op reactie moeten wachten
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Snelle bestelling relatief snelle levering onprofessionele en klantonvriendelijke medewerkers aan de telefoon. Denken te veel vanuit bedrijfsproces en niet vanuit de klant
Sterke punten
Gemak van bestellen op de website
Verbeterpunten of tips
De klant niet als de vijand zien. Probeer je in te leven in de klant. Opmerkingen als ik weet niet of het waar is dat u een gebroken been heeft dat kan ik niet zien door de telefoon en u moet eerst de oude poten inleveren voor u de goede krijgt van ons want wij vertrouwen er niet op dat u ze teruggeeft andere klanten hebben ons al vaker teleurgesteld kunnen echt niet Vooral niet als jullie de fout hebben gemaakt bij levering van de verkeerde poten. Zorg bij een foutlevering ook dat jullie in de lead zijn en zorgen dat de fout zsm wordt opgelost. Nu moest ik zelf 3 dagen achter elkaar bellen en konden jullie mij nog niet vertellen wat de nieuwe leveringsdatum was. Zodat ik uiteindelijk vanwege een gebroken been een vriendin heb moeten langssturen om de goede poten op te halen om voor kerst de tafel in elkaar te kunnen zetten.
6553 Reviews Plaats review
Anoniem
|snelle levering
Vallantina van Netten
|Heel goed gevoel aan uw bedrijf over gehouden.
Sterke punten
Uniek ontwerp en heel veel mogelijk.
Betsy den hollander
|Niet tevreden op alle punten uit eindelijk is het wel goed gekomen Tafel heeft meer dan een week in mijn kamer op z n kant gestaan eer mijn reactie beantwoord was
Verbeterpunten of tips
Reactie terug erg traag belofte niet na gekomen 3 dagen op reactie moeten wachten
Anoniem
|Snelle bestelling relatief snelle levering onprofessionele en klantonvriendelijke medewerkers aan de telefoon. Denken te veel vanuit bedrijfsproces en niet vanuit de klant
Sterke punten
Gemak van bestellen op de website
Verbeterpunten of tips
De klant niet als de vijand zien. Probeer je in te leven in de klant. Opmerkingen als ik weet niet of het waar is dat u een gebroken been heeft dat kan ik niet zien door de telefoon en u moet eerst de oude poten inleveren voor u de goede krijgt van ons want wij vertrouwen er niet op dat u ze teruggeeft andere klanten hebben ons al vaker teleurgesteld kunnen echt niet Vooral niet als jullie de fout hebben gemaakt bij levering van de verkeerde poten. Zorg bij een foutlevering ook dat jullie in de lead zijn en zorgen dat de fout zsm wordt opgelost. Nu moest ik zelf 3 dagen achter elkaar bellen en konden jullie mij nog niet vertellen wat de nieuwe leveringsdatum was. Zodat ik uiteindelijk vanwege een gebroken been een vriendin heb moeten langssturen om de goede poten op te halen om voor kerst de tafel in elkaar te kunnen zetten.
Anoniem
|Top
Sterke punten
Gewoon goed
Verbeterpunten of tips
Geen