Wij hebben in februari een bed besteld in de showroom in Naarden. Vlotte afhandeling van de bestelling. Levertijd van 2 maanden vonden wij al redelijk lang. Eind april zou het bed worden geleverd. Tot op heden niets en ook niets gehoord. Geen enkele informatie over het verloop van de order.
Sterke punten
De snelheid waarmee een bed in ons geval via de computer aldaar kon worden besteld.
Verbeterpunten of tips
Het op de hoogte houden van het verloop van de order.
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
H. Beukeboom
|
Bestelprocedure is prima maar afleverprocedure kan VEEL beter zie verbetertips
Sterke punten
Goede informatie op website eigenlijk is alles keurig behalve de manier waarop met bezorgen wordt omgegaan. Op de website staat letterlijk Als u overdag niet aanwezig kan zijn i.v.m. bijvoorbeeld werk kan er ook tussen 18.00-21.00 uur worden bezorgd. Dit blijkt in de praktijk echter heel moeilijk te zijn
Verbeterpunten of tips
Als er niet in de avonduren bezorgd kan worden zet dat dan ook niet op de website Verder wordt er afgesproken als het dan toch overdag moet dat de chauffeur minimaal 3 kwartier van te voren contact opneemt ik werk 3 kwartier rijden van huis . Wat blijkt 15 minuten van te voren belt de chauffeur over een kwartier ben ik er. Ik kan niet blijven wachten . Na heen en weer bellen is het uiteindelijk opgelost maar het wekt irritatie bij de klant en de chauffeur wist niet van de afspraak Ook wordt in de mail over het bezorgen aangegeven Uw voorkeur 18.00-21.00 uur is genoteerd. Als dit niet kan krijgt u van te voren bericht. Ook dit wordt niet waargemaakt. Slechts 15 minuten van te voren dus Maak waar wat er wordt toegezegd dit voorkomt stres en irritatie
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Richard Kraanen
|
Op de bestelde tafel zat al een vrij ruime levertijd . Op de aflever dag waarvoor ik een vrije dag had genomen kregen wij in de middag een telefoontje dat de chauffeur pech had gekregen en dat de levering niet door kon gaan . Kan gebeuren maar koste mij wel een snipperdag . We zouden de volgende dag in de ochtend gebeld worden voor een nieuwe afspraak . We hebben toen in de middag zelf gebeld . Uiteindelijk werd in dezelfde week op Vrijdag dan toch nog de tafel bezorgd . Een hele mooie tafel vakwerk en niets op aan te merken . Alleen was het jammer dat de bijgeleverde schroeven waarmee het blad vast gezet moest worden wel 5 cm te lang waren . De tafel lag op z n kop op de vloer . Geluk dat je zoiets ziet anders had de tafel vast aan het laminaat gestaan . Email gestuurd en netjes een reactie terug met sorry . De juiste maat schroeven had ik natuurlijk niet in huis dus deze moesten bij de bouwmarkt gehaald worden . Maar gelukkig staat de tafel nu en zijn we erg blij mee .
Sterke punten
Eettafel besteld . Is geweldig mooi geworden
Verbeterpunten of tips
Zie ervaring met dit bedrijf
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Miranda Loeffen
|
Jullie leveren goede kwaliteit maar de prijs is wel aan de hoge kant. Voor alles is een meerprijs schuren etc. De klantenservice is zeer vriendelijk en behulpzaam.
Sterke punten
Jullie klantenservice
Verbeterpunten of tips
Nu moet je alles zelf in elkaar zetten. Het zou een goede service zijn als dat zonder meerprijs door jullie werd gedaan. Verder vindt ik de website niet altijd even duidelijk. We wilden Bedbank JIP steigerhout black wash 1290JPBL bestellen. Die wordt apart vermeld op de website alleen als je er lades onder wil moet je die via Bedbank model JIP gemaakt van oud of nieuw steigerhout 1290300JP bestellen. Terwijl die er op het plaatje heel anders uit ziet. Ik heb dit ook aangegeven bij de Klantenservice.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Anoniem
|
Duidelijke website levering volgens schema mooie kwaliteit.
6553 Reviews Plaats review
E.S.J.
|Wij hebben in februari een bed besteld in de showroom in Naarden. Vlotte afhandeling van de bestelling. Levertijd van 2 maanden vonden wij al redelijk lang. Eind april zou het bed worden geleverd. Tot op heden niets en ook niets gehoord. Geen enkele informatie over het verloop van de order.
Sterke punten
De snelheid waarmee een bed in ons geval via de computer aldaar kon worden besteld.
Verbeterpunten of tips
Het op de hoogte houden van het verloop van de order.
H. Beukeboom
|Bestelprocedure is prima maar afleverprocedure kan VEEL beter zie verbetertips
Sterke punten
Goede informatie op website eigenlijk is alles keurig behalve de manier waarop met bezorgen wordt omgegaan. Op de website staat letterlijk Als u overdag niet aanwezig kan zijn i.v.m. bijvoorbeeld werk kan er ook tussen 18.00-21.00 uur worden bezorgd. Dit blijkt in de praktijk echter heel moeilijk te zijn
Verbeterpunten of tips
Als er niet in de avonduren bezorgd kan worden zet dat dan ook niet op de website Verder wordt er afgesproken als het dan toch overdag moet dat de chauffeur minimaal 3 kwartier van te voren contact opneemt ik werk 3 kwartier rijden van huis . Wat blijkt 15 minuten van te voren belt de chauffeur over een kwartier ben ik er. Ik kan niet blijven wachten . Na heen en weer bellen is het uiteindelijk opgelost maar het wekt irritatie bij de klant en de chauffeur wist niet van de afspraak Ook wordt in de mail over het bezorgen aangegeven Uw voorkeur 18.00-21.00 uur is genoteerd. Als dit niet kan krijgt u van te voren bericht. Ook dit wordt niet waargemaakt. Slechts 15 minuten van te voren dus Maak waar wat er wordt toegezegd dit voorkomt stres en irritatie
Richard Kraanen
|Op de bestelde tafel zat al een vrij ruime levertijd . Op de aflever dag waarvoor ik een vrije dag had genomen kregen wij in de middag een telefoontje dat de chauffeur pech had gekregen en dat de levering niet door kon gaan . Kan gebeuren maar koste mij wel een snipperdag . We zouden de volgende dag in de ochtend gebeld worden voor een nieuwe afspraak . We hebben toen in de middag zelf gebeld . Uiteindelijk werd in dezelfde week op Vrijdag dan toch nog de tafel bezorgd . Een hele mooie tafel vakwerk en niets op aan te merken . Alleen was het jammer dat de bijgeleverde schroeven waarmee het blad vast gezet moest worden wel 5 cm te lang waren . De tafel lag op z n kop op de vloer . Geluk dat je zoiets ziet anders had de tafel vast aan het laminaat gestaan . Email gestuurd en netjes een reactie terug met sorry . De juiste maat schroeven had ik natuurlijk niet in huis dus deze moesten bij de bouwmarkt gehaald worden . Maar gelukkig staat de tafel nu en zijn we erg blij mee .
Sterke punten
Eettafel besteld . Is geweldig mooi geworden
Verbeterpunten of tips
Zie ervaring met dit bedrijf
Miranda Loeffen
|Jullie leveren goede kwaliteit maar de prijs is wel aan de hoge kant. Voor alles is een meerprijs schuren etc. De klantenservice is zeer vriendelijk en behulpzaam.
Sterke punten
Jullie klantenservice
Verbeterpunten of tips
Nu moet je alles zelf in elkaar zetten. Het zou een goede service zijn als dat zonder meerprijs door jullie werd gedaan. Verder vindt ik de website niet altijd even duidelijk. We wilden Bedbank JIP steigerhout black wash 1290JPBL bestellen. Die wordt apart vermeld op de website alleen als je er lades onder wil moet je die via Bedbank model JIP gemaakt van oud of nieuw steigerhout 1290300JP bestellen. Terwijl die er op het plaatje heel anders uit ziet. Ik heb dit ook aangegeven bij de Klantenservice.
Anoniem
|Duidelijke website levering volgens schema mooie kwaliteit.