Over het algemeen goede ervaring en prettige service. Zie sterke punten en verbeterpunten voor mijn gedetailleerde feedback.
Sterke punten
- Kwaliteit van producten - Aanbod - Prijs - Mogelijkheden tot schuren en impregneren of juist niet
Verbeterpunten of tips
- Snellere levering van standaard producten - Betere handleiding geven bij standaard producten bijvoorbeeld een getekende handleiding of instructievideo. - Duidelijker communiceren dat je bij levering van de producten nog een naheffing krijgt van de zaagsneden. - Hulp bij afleveren producten tot in de woonkamer. Niet tot aan de voordeur. Zeker vervelend als je op 9 hoog woont. - Plaatje van oud hout klopt niet met de werkelijkheid overigens wel bij losse planken maar niet bij bijvoorbeeld tv-meubel . In werkelijkheid klopt de kleur van de losse planken met de werkelijkheid een beetje grijs dus. Met standaard producten bedoel ik de producten die als voorbeeld op de website staan.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
wolters
|
De bestelling is nog niet ontvangen
Sterke punten
Goede producten maar helaas zeer trage levering.
Verbeterpunten of tips
communicatie over levering
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Het bestellen is allemaal prima verlopen totdat we het bestelde product wat we binnen kregen totaal niet compleet is. Daarna een paar keer contact gehad telefonisch en via de email maar tot nu is er nog niks mee gedaan. Heel erg jammer.
Sterke punten
Verbeterpunten of tips
Beter geholpen worden door de klantenservice en of de klachten afhandeling probleem is namelijk nog niet opgelost erg jammer.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Redelijke ervaring met Jorg. Prijs kwaliteit is zeker goed maar leveringen ging bij meerdere bestellingen niet goed.
Sterke punten
Eenvoudig te monteren producten
Verbeterpunten of tips
Zorg dat de tekeningen beter vindbaar zijn of altijd per mail toegestuurd worden naar de besteller of geleverd worden bij de levering. Zorg dat de levering altijd goed is. Ik heb tot nu toe twee keer iets besteld en twee keer is het niet goed gegaan. Dat is inefficiënt aan de zijde van de leverancier maar ook inefficiënt voor de klant had vrij genomen en geeft geen vertrouwen vooral dat het bij een tweede bestelling toch ook weer mis gaat waardoor ik als klant misschien wel afhaak bij toekomstige bestellingen .
6553 Reviews Plaats review
Anoniem
|Prima bedrijf klantvriendelijk
Sterke punten
nee
Verbeterpunten of tips
nee
Dilano
|Over het algemeen goede ervaring en prettige service. Zie sterke punten en verbeterpunten voor mijn gedetailleerde feedback.
Sterke punten
- Kwaliteit van producten - Aanbod - Prijs - Mogelijkheden tot schuren en impregneren of juist niet
Verbeterpunten of tips
- Snellere levering van standaard producten - Betere handleiding geven bij standaard producten bijvoorbeeld een getekende handleiding of instructievideo. - Duidelijker communiceren dat je bij levering van de producten nog een naheffing krijgt van de zaagsneden. - Hulp bij afleveren producten tot in de woonkamer. Niet tot aan de voordeur. Zeker vervelend als je op 9 hoog woont. - Plaatje van oud hout klopt niet met de werkelijkheid overigens wel bij losse planken maar niet bij bijvoorbeeld tv-meubel . In werkelijkheid klopt de kleur van de losse planken met de werkelijkheid een beetje grijs dus. Met standaard producten bedoel ik de producten die als voorbeeld op de website staan.
wolters
|De bestelling is nog niet ontvangen
Sterke punten
Goede producten maar helaas zeer trage levering.
Verbeterpunten of tips
communicatie over levering
Anoniem
|Het bestellen is allemaal prima verlopen totdat we het bestelde product wat we binnen kregen totaal niet compleet is. Daarna een paar keer contact gehad telefonisch en via de email maar tot nu is er nog niks mee gedaan. Heel erg jammer.
Sterke punten
Verbeterpunten of tips
Beter geholpen worden door de klantenservice en of de klachten afhandeling probleem is namelijk nog niet opgelost erg jammer.
Anoniem
|Redelijke ervaring met Jorg. Prijs kwaliteit is zeker goed maar leveringen ging bij meerdere bestellingen niet goed.
Sterke punten
Eenvoudig te monteren producten
Verbeterpunten of tips
Zorg dat de tekeningen beter vindbaar zijn of altijd per mail toegestuurd worden naar de besteller of geleverd worden bij de levering. Zorg dat de levering altijd goed is. Ik heb tot nu toe twee keer iets besteld en twee keer is het niet goed gegaan. Dat is inefficiënt aan de zijde van de leverancier maar ook inefficiënt voor de klant had vrij genomen en geeft geen vertrouwen vooral dat het bij een tweede bestelling toch ook weer mis gaat waardoor ik als klant misschien wel afhaak bij toekomstige bestellingen .