Vrijwel alles t.a.v. de levering is dramatisch. Bestelde product kwam niet overeen met product op de site en k niet met het product dat in de montagehandleiding werd beschreven Ik heb ca. 30 mailtjes met JORG gewisseld omdat er na elke levering iets niet klopte. Eerst hield ik hout over in het bouwpakket waarvan geen beschrijving was bijgevoegd. Daarna had kim schroeven tekort. Vervolgens is er tot 3 keer toe een blik impregneer nageleverd dat met een inhoud die niet conform de afspraak en betaalde bestelling was. De eerste levering was inderdaad snel maar door alle vertraging daarna heb ik pas 5 weken na de levering het eindproduct in elkaar kunnen zetten. In alle eerlijkheid ik zou iedereen afraden een tuinmeubel bij JORG te bestellen. Dat is niet uit rancune maar op op basis van een eerlijk oordeel n.a.v. deze ervaring.
Sterke punten
-
Verbeterpunten of tips
-
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Guido Hettema
|
Al met al redelijk positief. Waren helaas in 1e levering 3 kubussen vergeten en bij bank was er een middenpoot noodzakelijk om het zitbaar te houden. De na-levertijd was niet van deze tijd hoewel ik de lange levertijd bij initieele aanvraag wel begrijp daar het maatwerk is. Service desk was verder vriendelijk en ben wel erg tevreden met mijn meubels ondanks dat het even heeft moeten duren voor alles compleet was.
Sterke punten
Vriendelijke mensen bij helpdesk kwalitatief goed product prima website.
Verbeterpunten of tips
Bij mij waren er 3 kubussen vergeten mee te leveren bij de eerste levering. Ik vind dan een levertijd van 10 werkdagen om iets na te leveren TE lang. Verder was mijn hoekbank van 2x3 meter bij het 3 meter gedeelte aan het doorzakken als men er op zat logisch bij 3 meter lange planken . Ik moest zelf bellen om een middenstuk te vragen wat overigens verder zonder problemen en kosten verstuurd werd maar ik vind dat wel constructie stuk waar mensen niet over zouden moeten bellen.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Erg fijn bedrijf ik zou zeker opnieuw iets bij ze kopen
Sterke punten
Het was erg gemakkelijk een tafel naar je eigen mening te bestellen. Dit doordat je eindeloos veel opties qua afmetingen kreeg n zelfs nog je eigen verzoek erbij kon aangeven. Verder vond ik de prijs erg fijn en de mogelijkheid om te pinnen bij aflevering van het product was ook echt ideaal. Top
Verbeterpunten of tips
Site is niet enorm mooi maar dat zou geen directe prioriteit zijn wellicht.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Talitha
|
Goede duidelijke site snelle levering en klantvriendelijk
Sterke punten
Goede service snelle reactie op vragen
Verbeterpunten of tips
Het hout voor het keukentje was slecht gezaagd mate. Klopte niet met de tekening waardoor bijna niks paste en op sommige stukken ontstonden flinke naden. Dit zou flink verbeters moeten worden
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Wilmert
|
Mooie showroom met breed assortiment. Vriendelijke werknemers en duidelijke afspraken.
Sterke punten
Vriendelijk en snelle service
Verbeterpunten of tips
De tijd van de levering per ordernummer online zetten ipv bellen kost de klanten tijd en geld.
6553 Reviews Plaats review
Pelgrom A.R.
|Vrijwel alles t.a.v. de levering is dramatisch. Bestelde product kwam niet overeen met product op de site en k niet met het product dat in de montagehandleiding werd beschreven Ik heb ca. 30 mailtjes met JORG gewisseld omdat er na elke levering iets niet klopte. Eerst hield ik hout over in het bouwpakket waarvan geen beschrijving was bijgevoegd. Daarna had kim schroeven tekort. Vervolgens is er tot 3 keer toe een blik impregneer nageleverd dat met een inhoud die niet conform de afspraak en betaalde bestelling was. De eerste levering was inderdaad snel maar door alle vertraging daarna heb ik pas 5 weken na de levering het eindproduct in elkaar kunnen zetten. In alle eerlijkheid ik zou iedereen afraden een tuinmeubel bij JORG te bestellen. Dat is niet uit rancune maar op op basis van een eerlijk oordeel n.a.v. deze ervaring.
Sterke punten
-
Verbeterpunten of tips
-
Guido Hettema
|Al met al redelijk positief. Waren helaas in 1e levering 3 kubussen vergeten en bij bank was er een middenpoot noodzakelijk om het zitbaar te houden. De na-levertijd was niet van deze tijd hoewel ik de lange levertijd bij initieele aanvraag wel begrijp daar het maatwerk is. Service desk was verder vriendelijk en ben wel erg tevreden met mijn meubels ondanks dat het even heeft moeten duren voor alles compleet was.
Sterke punten
Vriendelijke mensen bij helpdesk kwalitatief goed product prima website.
Verbeterpunten of tips
Bij mij waren er 3 kubussen vergeten mee te leveren bij de eerste levering. Ik vind dan een levertijd van 10 werkdagen om iets na te leveren TE lang. Verder was mijn hoekbank van 2x3 meter bij het 3 meter gedeelte aan het doorzakken als men er op zat logisch bij 3 meter lange planken . Ik moest zelf bellen om een middenstuk te vragen wat overigens verder zonder problemen en kosten verstuurd werd maar ik vind dat wel constructie stuk waar mensen niet over zouden moeten bellen.
Anoniem
|Erg fijn bedrijf ik zou zeker opnieuw iets bij ze kopen
Sterke punten
Het was erg gemakkelijk een tafel naar je eigen mening te bestellen. Dit doordat je eindeloos veel opties qua afmetingen kreeg n zelfs nog je eigen verzoek erbij kon aangeven. Verder vond ik de prijs erg fijn en de mogelijkheid om te pinnen bij aflevering van het product was ook echt ideaal. Top
Verbeterpunten of tips
Site is niet enorm mooi maar dat zou geen directe prioriteit zijn wellicht.
Talitha
|Goede duidelijke site snelle levering en klantvriendelijk
Sterke punten
Goede service snelle reactie op vragen
Verbeterpunten of tips
Het hout voor het keukentje was slecht gezaagd mate. Klopte niet met de tekening waardoor bijna niks paste en op sommige stukken ontstonden flinke naden. Dit zou flink verbeters moeten worden
Wilmert
|Mooie showroom met breed assortiment. Vriendelijke werknemers en duidelijke afspraken.
Sterke punten
Vriendelijk en snelle service
Verbeterpunten of tips
De tijd van de levering per ordernummer online zetten ipv bellen kost de klanten tijd en geld.