Niet goed tot nu toe. 1e Heb zelf moeten bellen twee weken na mijn bestelling via internet om te vragen naar een leverdatum. Kreeg daar geen enkel bericht over. Deze bijkt nu eind Juni te zijn. 2e Krijg nu al een enquete over de levering terwijl die pas over 3 weken plaatsvindt. Had men toch wel even mogen checken Mijn conclusie is dat de automatiseringssystemen niet optimaal werken en dat men onvoldoende klantgericht opereert. Ben benieuwd naar de uiteindelijke levering qua product en service. Kunnen ze alles mee goed maken........ Omdat de levering van mijn bestelling nog niet heeft plaatsgevonden kan ik niet alle vragen beantwoorden.
Verbeterpunten of tips
Automatiseringssystemen optimaliseren. Als je bestelt krijg je enkel een bedankje voor je bestelling. Verder moet je nav de uitleg over levertijden maar gissen in welke categorie je product valt en dus wanneer je product ongeveer geleverd wordt. Verder krijg je geen inzicht in het verloop van je order. Het 5 dagen voor de leverdatum melden dat er iets komt vind ik niet klantvriendelijk. Weet nu toevallig dat mijn bestelling op 24 juni wordt afgeleverd omdat ik na twee weken maar eens ben gaan bellen Maar via de mail heb ik nog niets officieels ontvangen over een leverdatum. En wat ik erg knullig en onprofessioneel vind is dat ik een after Sales enquete krijg om in te vullen terwijl de levering nog niet heeft plaatsgevonden. Foutje bedankt.
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Anoniem
|
Goed. Jammer dat het zo lang duurt.
Sterke punten
_
Verbeterpunten of tips
-
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
matig
Sterke punten
nee
Verbeterpunten of tips
slechte informatie over levertijd....
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Daphne Boer
|
Leuk bedrijf hele mooie producten alleen jammer dat het allemaal zo traag gaat communicatie levering ect
Sterke punten
Veel leuke producten.
Verbeterpunten of tips
Niet 5 weken na de bestelling pas melden dat de gekozen combinatie niet mogelijk is terwijl dit duidelijk aangegeven was bij de bestelling en dit toen wel kon het is logisch dat jullie niet kunnen toveren en wat niet kan kan niet maar ik had het wel veel eerder willen weten.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
OK
Sterke punten
Correctheid levering
Verbeterpunten of tips
de vijzen zijn niet van topkwaliteit
6553 Reviews Plaats review
Anoniem
|Niet goed tot nu toe. 1e Heb zelf moeten bellen twee weken na mijn bestelling via internet om te vragen naar een leverdatum. Kreeg daar geen enkel bericht over. Deze bijkt nu eind Juni te zijn. 2e Krijg nu al een enquete over de levering terwijl die pas over 3 weken plaatsvindt. Had men toch wel even mogen checken Mijn conclusie is dat de automatiseringssystemen niet optimaal werken en dat men onvoldoende klantgericht opereert. Ben benieuwd naar de uiteindelijke levering qua product en service. Kunnen ze alles mee goed maken........ Omdat de levering van mijn bestelling nog niet heeft plaatsgevonden kan ik niet alle vragen beantwoorden.
Verbeterpunten of tips
Automatiseringssystemen optimaliseren. Als je bestelt krijg je enkel een bedankje voor je bestelling. Verder moet je nav de uitleg over levertijden maar gissen in welke categorie je product valt en dus wanneer je product ongeveer geleverd wordt. Verder krijg je geen inzicht in het verloop van je order. Het 5 dagen voor de leverdatum melden dat er iets komt vind ik niet klantvriendelijk. Weet nu toevallig dat mijn bestelling op 24 juni wordt afgeleverd omdat ik na twee weken maar eens ben gaan bellen Maar via de mail heb ik nog niets officieels ontvangen over een leverdatum. En wat ik erg knullig en onprofessioneel vind is dat ik een after Sales enquete krijg om in te vullen terwijl de levering nog niet heeft plaatsgevonden. Foutje bedankt.
Anoniem
|Goed. Jammer dat het zo lang duurt.
Sterke punten
_
Verbeterpunten of tips
-
Anoniem
|matig
Sterke punten
nee
Verbeterpunten of tips
slechte informatie over levertijd....
Daphne Boer
|Leuk bedrijf hele mooie producten alleen jammer dat het allemaal zo traag gaat communicatie levering ect
Sterke punten
Veel leuke producten.
Verbeterpunten of tips
Niet 5 weken na de bestelling pas melden dat de gekozen combinatie niet mogelijk is terwijl dit duidelijk aangegeven was bij de bestelling en dit toen wel kon het is logisch dat jullie niet kunnen toveren en wat niet kan kan niet maar ik had het wel veel eerder willen weten.
Anoniem
|OK
Sterke punten
Correctheid levering
Verbeterpunten of tips
de vijzen zijn niet van topkwaliteit