Ik stuur u hierbij mijn ervaring dit doe ik via het email verkeer dat ik met een medewerker van uw bedrijf hebt gehad Goedemiddag mevrouw Meijvogel Naar aanleiding van uw vraag in de mail doe ik u hierbij deze mail toekomen. Ik vind het heel erg vervelend dat het zo is gelopen maar zoals door mij eerder als is aangegeven kunnen wij niet meer voor u doen dan dat wij hebben voorgesteld. U mag van ons een ander tafel uitzoeken en u krijgt daar op dan 5 korting. Wij kunnen u helaas niet dezelfde tafel aanbieden voor de prijs die op de site stond. Wij kunnen er helaas ook niets aan doen dat er een fout in het bestel systeem is geslopen. Wij hadden van deze tafel maar 1 model en wij kunnen hem niet maken voor de prijs van de uitverkoop. Onze excuses daarvoor. Mochten er nog vragen zijn dan verneem ik die graag. Met vriendelijke groet Cornely Rebel Team JORGS Houten meubelen Internet www.jorg-steigerhout.nl Van esther meijvogel mailto esther5388@hotmail.com Verzonden vrijdag 14 november 2014 21 04 Aan Verkoop JORG S Houten Meubelen Verkoop Onderwerp Geachte heer mevrouw Op 10 november heb ik bij jullie telefonisch de tafel Queen Anne moza ek blad eikenhout met wit onderstel besteld ordernummer 33419. Ik heb hier een bevestiging van ontvangen via de email op 11 november jl. ontving ik de email dat de tafel bezorgd zou worden op donderdag 20 november. Daar heb ik op gereageerd met de vraag of de tafel in de middag bezorgd kon worden vanaf 13.00 uur en ik kreeg daar op 13 november een reactie op namelijk dat dit in de routelijst vermeld zou worden. Ik hoop dat u begrijpt dat ik nogal verbaasd was over het feit dat ik afgelopen woensdag een telefoontje kreeg van jullie dat de tafel de vorige dag al bij iemand anders was bezorgd. En dat dit was gebeurd omdat er een fout was in het bestellingssysteem. Hierop was mijn vraag wat nu de oplossing hiervoor is aangezien ik de tafel had besteld en mij dus bij deze even werd medegedeeld dat het jammer maar helaas is en dat ik maar gewoon een nieuwe tafel uit moet gaan zoeken zonder korting. Ik vind dit totaal onacceptabel en dit heb ik de medewerker in kwestie ook verteld. Daarop werd gezegd dat ze even ging kijken wat ze kon doen en kwam terug met dat ik wel weer een tafel kan bestellen maar dan met 5 korting en dat terwijl ik een tafel het besteld in de koopjeshoek met 55 korting. IK vind het een hele slechte zaak dat er zo met een klant wordt omgegaan zeker omdat het niet mijn probleem is dat het bestellingssysteem niet goed werkt. Ik ga hier niet mee akkoord en verwacht dat er een oplossing komt in de zin van dezelfde tafel voor dezelfde prijs. Ik hoop snel van u te horen. Met vriendelijke groet Esther Meijvogel
Verbeterpunten of tips
Ik vind het een hele slechte zaak dat er zo met een klant wordt omgegaan. Ook verwacht ik van u nog een reactie over hoe dit gelopen is en dit natuurlijk geen goede indruk heeft achtergelaten of er nog een oplossing gevonden kan worden.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Goed
Sterke punten
Klantgerichtheid
Verbeterpunten of tips
Website mag iets duidelijker
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Een zeer tevreden klant
|
Heel prettig wij werden hartelijk ontvangen in de showroom en werden direct geholpen ondanks dat het druk was. Na het plaatsen van de bestelling hebben wij nog een wijziging laten doorvoeren en dat ging snel en makkelijk. Bezorging ging prima en volgens afspraak en ik kijk nu naar onze mooie tafel en ben erg blij dat we voor Jorg hebben gekozen.
Sterke punten
Jorg speelt goed in de trend om meubels op maat aan te bieden tegen zeer schappelijke prijzen.
Verbeterpunten of tips
Een verbeterpunt zou kunnen zijn dat je een dag van tevoren een sms ontvangt of je meubel in de ochten of middag wordt bezorgd. Nu moet je daar nog zelf achteraan in een beperkte tijd van 15-17 uur
6553 Reviews Plaats review
Anoniem
|Top
Sterke punten
Goede kwaliteit Netjes afgewerkt.
Anoniem
|Prima service en geweldige en unieke materialen.
Esther
|Ik stuur u hierbij mijn ervaring dit doe ik via het email verkeer dat ik met een medewerker van uw bedrijf hebt gehad Goedemiddag mevrouw Meijvogel Naar aanleiding van uw vraag in de mail doe ik u hierbij deze mail toekomen. Ik vind het heel erg vervelend dat het zo is gelopen maar zoals door mij eerder als is aangegeven kunnen wij niet meer voor u doen dan dat wij hebben voorgesteld. U mag van ons een ander tafel uitzoeken en u krijgt daar op dan 5 korting. Wij kunnen u helaas niet dezelfde tafel aanbieden voor de prijs die op de site stond. Wij kunnen er helaas ook niets aan doen dat er een fout in het bestel systeem is geslopen. Wij hadden van deze tafel maar 1 model en wij kunnen hem niet maken voor de prijs van de uitverkoop. Onze excuses daarvoor. Mochten er nog vragen zijn dan verneem ik die graag. Met vriendelijke groet Cornely Rebel Team JORGS Houten meubelen Internet www.jorg-steigerhout.nl Van esther meijvogel mailto esther5388@hotmail.com Verzonden vrijdag 14 november 2014 21 04 Aan Verkoop JORG S Houten Meubelen Verkoop Onderwerp Geachte heer mevrouw Op 10 november heb ik bij jullie telefonisch de tafel Queen Anne moza ek blad eikenhout met wit onderstel besteld ordernummer 33419. Ik heb hier een bevestiging van ontvangen via de email op 11 november jl. ontving ik de email dat de tafel bezorgd zou worden op donderdag 20 november. Daar heb ik op gereageerd met de vraag of de tafel in de middag bezorgd kon worden vanaf 13.00 uur en ik kreeg daar op 13 november een reactie op namelijk dat dit in de routelijst vermeld zou worden. Ik hoop dat u begrijpt dat ik nogal verbaasd was over het feit dat ik afgelopen woensdag een telefoontje kreeg van jullie dat de tafel de vorige dag al bij iemand anders was bezorgd. En dat dit was gebeurd omdat er een fout was in het bestellingssysteem. Hierop was mijn vraag wat nu de oplossing hiervoor is aangezien ik de tafel had besteld en mij dus bij deze even werd medegedeeld dat het jammer maar helaas is en dat ik maar gewoon een nieuwe tafel uit moet gaan zoeken zonder korting. Ik vind dit totaal onacceptabel en dit heb ik de medewerker in kwestie ook verteld. Daarop werd gezegd dat ze even ging kijken wat ze kon doen en kwam terug met dat ik wel weer een tafel kan bestellen maar dan met 5 korting en dat terwijl ik een tafel het besteld in de koopjeshoek met 55 korting. IK vind het een hele slechte zaak dat er zo met een klant wordt omgegaan zeker omdat het niet mijn probleem is dat het bestellingssysteem niet goed werkt. Ik ga hier niet mee akkoord en verwacht dat er een oplossing komt in de zin van dezelfde tafel voor dezelfde prijs. Ik hoop snel van u te horen. Met vriendelijke groet Esther Meijvogel
Verbeterpunten of tips
Ik vind het een hele slechte zaak dat er zo met een klant wordt omgegaan. Ook verwacht ik van u nog een reactie over hoe dit gelopen is en dit natuurlijk geen goede indruk heeft achtergelaten of er nog een oplossing gevonden kan worden.
Anoniem
|Goed
Sterke punten
Klantgerichtheid
Verbeterpunten of tips
Website mag iets duidelijker
Een zeer tevreden klant
|Heel prettig wij werden hartelijk ontvangen in de showroom en werden direct geholpen ondanks dat het druk was. Na het plaatsen van de bestelling hebben wij nog een wijziging laten doorvoeren en dat ging snel en makkelijk. Bezorging ging prima en volgens afspraak en ik kijk nu naar onze mooie tafel en ben erg blij dat we voor Jorg hebben gekozen.
Sterke punten
Jorg speelt goed in de trend om meubels op maat aan te bieden tegen zeer schappelijke prijzen.
Verbeterpunten of tips
Een verbeterpunt zou kunnen zijn dat je een dag van tevoren een sms ontvangt of je meubel in de ochten of middag wordt bezorgd. Nu moet je daar nog zelf achteraan in een beperkte tijd van 15-17 uur