Ik had een trui gekocht, helaas had ik per ongeluk mijn e-mail adres verkeerd ingevuld. Hierdoor werden de e-mails naar een verkeerd e-mail adres gestuurd. Na weken bezig te zijn met vragen stellen via de klantenservice, krikg ik maar geen reactie. Ook de betaling kreeg ik niet binnen, en nu heb ik een aanmaning gekregen.
Slechte service, zo kan ik ook aan me geld komen!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Line
|
Afhaalproces in de winkel te Rotterdam Zuidplein. In een woord SCHANDALIG!! De hoeveelheid vragen die er werden gesteld aan degene die het ging afhalen waarvan in de online bestelling door mijzelf gedaan van de hoed en de rand informatie over is verstrekt. Werkelijk BELACHELIJK! Het heeft ruim drie kwartier geduurd voor het pakket uiteindelijk gevonden was en uitgegeven werd. Jullie moeten je werkelijk schamen.
Ik heb meerdere malen gebeld naar het telefoonnummer van JD Zuidplein er is nooit opgenomen, hoe is het mogelijk?
Ik blijf het zeggen jullie moeten je schamen! Het niveau moet hoog zijn en klant moet gerespecteerd worden wanneer er voldoende bewijzen zijn en er geïdentificeerd is bij het afhalen van een bestelling. Je lijkt als klant wel een crimineel. Ik heb hier met smart op zitten wachten, dan weten jullie nu ook dat mijn klacht over jullie klantgerichtheid ook op het internet gaat verschijnen. Eerste keer dat ik het meemaakte heb ik het door de vingers gezien, maar nu voor de tweede keer weer. Nee, ONACCEPTABEL!!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
g
|
Bah bah wat een ongeregelde zooi. Wil ik iets terug sturen, na betaald te hebben krijg ik niet eens mijn retour label? vervolgens een mail gestuurd, heb ik een gratis voucher gekregen om alsnog mijn retourlabel te krijgen, blijkt de voucher code niet eens te werken. Nu heb ik opnieuw een mail gestuurd, lekker weer 3 dagen wachten op antwoord en dan zit ik met de "14 dagen retourtijd" ja joh lijkt wel alsof ze het express doen om het product niet te laten retouren. Nou dit was toch echt de laatste keer dat ik heb besteld.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gesponsord
Larissa
|
Cadeaubonnen die maar een jaar geldig zijn.. hij was net 2 weken verlopen en nu kan ik er niks meer mee.
Personeel kan hierin ook niks betekenen.
Welke firma laat een cadeaubon maar 12 maanden geldig zijn?! Hele slechte service
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Ex-klant
|
Review gaat over de online klantenservice, niet over het product zelf. De service is erg slecht. Van te voren wordt nergens duidelijk aangegeven dat een retourproduct je 10 euro kost om terug te sturen! Uiteindelijk in de winkel (gratis) teruggebracht. Binnen 2 weken zou het geld teruggestort zijn. Niet gebeurd. Wil je contact opnemen met de klantenservice, blijken ze geen telefoonnummer te hebben. Vervolgens gemaild. Na een aantal dagen antwoord gekregen (in het Engels) met de mededeling dat mn geld binnen 24 uur op mn rekening zou staan. Na een aantal dagen is dat nog steeds niet gebeurd. Jammer dat zo’n hippe winkel met zoveel mooie producten, zo slecht is in online service bieden. Ik bestel dus nooit meer.
48 Reviews Plaats review
Rachel
|Ik had een trui gekocht, helaas had ik per ongeluk mijn e-mail adres verkeerd ingevuld. Hierdoor werden de e-mails naar een verkeerd e-mail adres gestuurd. Na weken bezig te zijn met vragen stellen via de klantenservice, krikg ik maar geen reactie. Ook de betaling kreeg ik niet binnen, en nu heb ik een aanmaning gekregen.
Slechte service, zo kan ik ook aan me geld komen!
Line
|Afhaalproces in de winkel te Rotterdam Zuidplein. In een woord SCHANDALIG!! De hoeveelheid vragen die er werden gesteld aan degene die het ging afhalen waarvan in de online bestelling door mijzelf gedaan van de hoed en de rand informatie over is verstrekt. Werkelijk BELACHELIJK! Het heeft ruim drie kwartier geduurd voor het pakket uiteindelijk gevonden was en uitgegeven werd. Jullie moeten je werkelijk schamen.
Ik heb meerdere malen gebeld naar het telefoonnummer van JD Zuidplein er is nooit opgenomen, hoe is het mogelijk?
Ik blijf het zeggen jullie moeten je schamen! Het niveau moet hoog zijn en klant moet gerespecteerd worden wanneer er voldoende bewijzen zijn en er geïdentificeerd is bij het afhalen van een bestelling. Je lijkt als klant wel een crimineel. Ik heb hier met smart op zitten wachten, dan weten jullie nu ook dat mijn klacht over jullie klantgerichtheid ook op het internet gaat verschijnen. Eerste keer dat ik het meemaakte heb ik het door de vingers gezien, maar nu voor de tweede keer weer. Nee, ONACCEPTABEL!!!
g
|Bah bah wat een ongeregelde zooi. Wil ik iets terug sturen, na betaald te hebben krijg ik niet eens mijn retour label? vervolgens een mail gestuurd, heb ik een gratis voucher gekregen om alsnog mijn retourlabel te krijgen, blijkt de voucher code niet eens te werken. Nu heb ik opnieuw een mail gestuurd, lekker weer 3 dagen wachten op antwoord en dan zit ik met de "14 dagen retourtijd" ja joh lijkt wel alsof ze het express doen om het product niet te laten retouren. Nou dit was toch echt de laatste keer dat ik heb besteld.
Larissa
|Cadeaubonnen die maar een jaar geldig zijn.. hij was net 2 weken verlopen en nu kan ik er niks meer mee.
Personeel kan hierin ook niks betekenen.
Welke firma laat een cadeaubon maar 12 maanden geldig zijn?! Hele slechte service
Ex-klant
|Review gaat over de online klantenservice, niet over het product zelf. De service is erg slecht. Van te voren wordt nergens duidelijk aangegeven dat een retourproduct je 10 euro kost om terug te sturen! Uiteindelijk in de winkel (gratis) teruggebracht. Binnen 2 weken zou het geld teruggestort zijn. Niet gebeurd. Wil je contact opnemen met de klantenservice, blijken ze geen telefoonnummer te hebben. Vervolgens gemaild. Na een aantal dagen antwoord gekregen (in het Engels) met de mededeling dat mn geld binnen 24 uur op mn rekening zou staan. Na een aantal dagen is dat nog steeds niet gebeurd. Jammer dat zo’n hippe winkel met zoveel mooie producten, zo slecht is in online service bieden. Ik bestel dus nooit meer.