Zeer slechte ervaring met zowel de online shop als de winkels zelf. Ik bestel een setje en zonder enige vorm van communicatie sturen ze alleen het topje met de mededeling dat de broek niet meer leverbaar is. Op de site suggereren ze dat die broek er nog steeds wél zou zijn. Op naar de winkel, eerst in Breda. Blijken ze daar geen dameskleding te hebben. Vervolgens naar Tilburg; blijken ze daar dat merk niet te hebben. In de winkels kunnen ze ook niet naar de voorraden binnen het JD concern kijken. Dames in de winkels die het verder ook niet interesseert helpt daarbij niet. Frustratie is alleen maar opgelopen. Geld inmiddels terug, maar de verzendkosten niet. Nog even los van de kosten om van Halsteren naar Breda, Tilburg en weer terug te rijden. Na een klacht beloven ze me 10% korting op de volgende aankoop. Wat denken ze nu zelf!? Dacht het niet; nooit meer. Prima als er iets niet op voorraad is, maar stuur dan niet ongevraagd een deel van de set op. Vraag het even en stort als je niet kunt leveren dan het gehele bedrag terug, dus inclusief de verzendkosten. Ook opvallend dat een online shop geen real time systeem heeft voor het voorraadbeheer. Ik zou er ook om die reden alleen al niets meer bestellen. Is een soort tombola of je het bestelde al dan niet krijgt (of je moet van een gokje houden: piekie erin, piekie kwijt!). En oh ja, als je dan nog een keer bestelt krijg je 10% korting op de gokkast van JD. Nee, dit was eens en nooit weer. Hopelijk kan ik anderen met deze review behoeden voor dit soort zaken.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Michelle
|
Wat een schijtservice daar!!!!!!
3!!! Weken geleden bestelling geplaatst. Na 2 weken contact gezocht om te vragen waar mijn bestelling blijft. Vervolgens krijg ik antwoord in het engels (mijn engels is goed dus dat was voor mij geen probleem maar kan mij voorstellen dat andere daar misschien wel moeite mee hebben).
“Excuses dat het zo lang duurt, er is een vertraging. Uw pakket wordt zsm bezorgd”
Vervolgens zijn we weer een week verder en heb ik nog steeds niets gehoord dus weer mailen.
Krijg ik gewoon te horen dat mijn bestelling geannuleerd is!!!!!!!
En dat moet ik na 3 weken, na zelf er achteraan mailen, horen?!?!
Wtf?!?!?
Nog nooit zo’n bagger service gehad!!!
Voor mij nooit meer JD.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jessica
|
Zeer slecht. Incomplete levering. Klantenservice niet behulpzaam.
Na zeer lange bezorg periode, bijna 2 weken, mijn bestelling maar gedeeltelijk ontvangen. De reden van de aankoop, een paar sportschoenen heb ik niet ontvangen. Van te voren ben ik hierover niet geïnformeerd. Als ik wel was geïnformeerd dan had ik de bestelling gelijk geannuleerd of aan de deur het pakket niet geaccepteerd. Geen goede online shop.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gesponsord
Yolanda
|
Waardeloos. Stomme virtuele assistent. Geen bevredigend antwoord. Wacht al 20 dagen op een pakket van 150 eur terwijl het 5 dagen zou duren.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Sam
|
Bij bestellen voorraad product
Levering na 10 dagen nogniet
49 Reviews Plaats review
T
|Zeer slechte ervaring met zowel de online shop als de winkels zelf. Ik bestel een setje en zonder enige vorm van communicatie sturen ze alleen het topje met de mededeling dat de broek niet meer leverbaar is. Op de site suggereren ze dat die broek er nog steeds wél zou zijn. Op naar de winkel, eerst in Breda. Blijken ze daar geen dameskleding te hebben. Vervolgens naar Tilburg; blijken ze daar dat merk niet te hebben. In de winkels kunnen ze ook niet naar de voorraden binnen het JD concern kijken. Dames in de winkels die het verder ook niet interesseert helpt daarbij niet. Frustratie is alleen maar opgelopen. Geld inmiddels terug, maar de verzendkosten niet. Nog even los van de kosten om van Halsteren naar Breda, Tilburg en weer terug te rijden. Na een klacht beloven ze me 10% korting op de volgende aankoop. Wat denken ze nu zelf!? Dacht het niet; nooit meer. Prima als er iets niet op voorraad is, maar stuur dan niet ongevraagd een deel van de set op. Vraag het even en stort als je niet kunt leveren dan het gehele bedrag terug, dus inclusief de verzendkosten. Ook opvallend dat een online shop geen real time systeem heeft voor het voorraadbeheer. Ik zou er ook om die reden alleen al niets meer bestellen. Is een soort tombola of je het bestelde al dan niet krijgt (of je moet van een gokje houden: piekie erin, piekie kwijt!). En oh ja, als je dan nog een keer bestelt krijg je 10% korting op de gokkast van JD. Nee, dit was eens en nooit weer. Hopelijk kan ik anderen met deze review behoeden voor dit soort zaken.
Michelle
|Wat een schijtservice daar!!!!!!
3!!! Weken geleden bestelling geplaatst. Na 2 weken contact gezocht om te vragen waar mijn bestelling blijft. Vervolgens krijg ik antwoord in het engels (mijn engels is goed dus dat was voor mij geen probleem maar kan mij voorstellen dat andere daar misschien wel moeite mee hebben).
“Excuses dat het zo lang duurt, er is een vertraging. Uw pakket wordt zsm bezorgd”
Vervolgens zijn we weer een week verder en heb ik nog steeds niets gehoord dus weer mailen.
Krijg ik gewoon te horen dat mijn bestelling geannuleerd is!!!!!!!
En dat moet ik na 3 weken, na zelf er achteraan mailen, horen?!?!
Wtf?!?!?
Nog nooit zo’n bagger service gehad!!!
Voor mij nooit meer JD.
Jessica
|Zeer slecht. Incomplete levering. Klantenservice niet behulpzaam.
Na zeer lange bezorg periode, bijna 2 weken, mijn bestelling maar gedeeltelijk ontvangen. De reden van de aankoop, een paar sportschoenen heb ik niet ontvangen. Van te voren ben ik hierover niet geïnformeerd. Als ik wel was geïnformeerd dan had ik de bestelling gelijk geannuleerd of aan de deur het pakket niet geaccepteerd. Geen goede online shop.
Yolanda
|Waardeloos. Stomme virtuele assistent. Geen bevredigend antwoord. Wacht al 20 dagen op een pakket van 150 eur terwijl het 5 dagen zou duren.
Sam
|Bij bestellen voorraad product
Levering na 10 dagen nogniet