Review gaat over de online klantenservice, niet over het product zelf. De service is erg slecht. Van te voren wordt nergens duidelijk aangegeven dat een retourproduct je 10 euro kost om terug te sturen! Uiteindelijk in de winkel (gratis) teruggebracht. Binnen 2 weken zou het geld teruggestort zijn. Niet gebeurd. Wil je contact opnemen met de klantenservice, blijken ze geen telefoonnummer te hebben. Vervolgens gemaild. Na een aantal dagen antwoord gekregen (in het Engels) met de mededeling dat mn geld binnen 24 uur op mn rekening zou staan. Na een aantal dagen is dat nog steeds niet gebeurd. Jammer dat zo’n hippe winkel met zoveel mooie producten, zo slecht is in online service bieden. Ik bestel dus nooit meer.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
j houben
|
Via de site een jas gekocht, bleek te klein. Na een heel ingewikkelde procedure kun je het product tegen betaling van €10 terug sturen. Betaling moet met een Crd card, kan niet met een gewone bankpas.
Dus bezint eer je begint met kopen bij deze winkel.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
VERKEERD ITEM!!!!
|
Ik heb hier 3 weken geleden Nike Air Force 1 Sage Low gekocht voor 110 euro. Na een aantal dagen wachten kwam de bestelling (die te laat was) eindelijk aan. Ik had me hier zoals je kunt verwachten erg op verheugd, maar was zeer verdrietig toen ik het pakket open maakte. Hier zaten namelijk totaal andere schoenen in!! Converse All Star HI maat 31,5 in het zwart. Ik dacht oke dit kan een keertje gebeuren, we zijn allemaal mensen en iedereen kan een keer verkeerde schoenen inpakken. Helaas volgde hierna het ergste. Ik heb meerdere malen het nummer van de klantenservice gebeld, maar ik kreeg geen gehoor. Vervolgens een mailtje gestuurd waarop ik geen antwoord kreeg, na een bericht via Facebook werd het nog erger. Ik kreeg hier alleen een standaard bericht (in het Engels) waarin stond dat ik op eigen kosten het pakket moest terugsturen
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gesponsord
Jos
|
Slechte communicatie en zomaar annuleren van bestellingen. Zeer slecht en niet klantgericht bedrijf.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
e
|
je besteld iets het wordt geannuleerd . je krijg je geld niet terug.en geen feedback van de klantenservice.
49 Reviews Plaats review
Ex-klant
|Review gaat over de online klantenservice, niet over het product zelf. De service is erg slecht. Van te voren wordt nergens duidelijk aangegeven dat een retourproduct je 10 euro kost om terug te sturen! Uiteindelijk in de winkel (gratis) teruggebracht. Binnen 2 weken zou het geld teruggestort zijn. Niet gebeurd. Wil je contact opnemen met de klantenservice, blijken ze geen telefoonnummer te hebben. Vervolgens gemaild. Na een aantal dagen antwoord gekregen (in het Engels) met de mededeling dat mn geld binnen 24 uur op mn rekening zou staan. Na een aantal dagen is dat nog steeds niet gebeurd. Jammer dat zo’n hippe winkel met zoveel mooie producten, zo slecht is in online service bieden. Ik bestel dus nooit meer.
j houben
|Via de site een jas gekocht, bleek te klein. Na een heel ingewikkelde procedure kun je het product tegen betaling van €10 terug sturen. Betaling moet met een Crd card, kan niet met een gewone bankpas.
Dus bezint eer je begint met kopen bij deze winkel.
VERKEERD ITEM!!!!
|Ik heb hier 3 weken geleden Nike Air Force 1 Sage Low gekocht voor 110 euro. Na een aantal dagen wachten kwam de bestelling (die te laat was) eindelijk aan. Ik had me hier zoals je kunt verwachten erg op verheugd, maar was zeer verdrietig toen ik het pakket open maakte. Hier zaten namelijk totaal andere schoenen in!! Converse All Star HI maat 31,5 in het zwart. Ik dacht oke dit kan een keertje gebeuren, we zijn allemaal mensen en iedereen kan een keer verkeerde schoenen inpakken. Helaas volgde hierna het ergste. Ik heb meerdere malen het nummer van de klantenservice gebeld, maar ik kreeg geen gehoor. Vervolgens een mailtje gestuurd waarop ik geen antwoord kreeg, na een bericht via Facebook werd het nog erger. Ik kreeg hier alleen een standaard bericht (in het Engels) waarin stond dat ik op eigen kosten het pakket moest terugsturen
Jos
|Slechte communicatie en zomaar annuleren van bestellingen. Zeer slecht en niet klantgericht bedrijf.
e
|je besteld iets het wordt geannuleerd . je krijg je geld niet terug.en geen feedback van de klantenservice.