Vreselijke winkel/mensen.
2 weken gedaan om te retourneren doordat er bij post nl iets fout was gegaan.
Kan altijd gebeuren natuurlijk maar was niet mijn fout en ook niet van de winkel ben ik me van bewust.
Maar nu komt het mooie ik word afgescheept met het feit dat ik dan maar mijn klacht moet doen bij post nl ja dat is lekker makkelijk
Vervolgens vraag ik of mijn pakket er inmiddels is.
Nee volgens hun was er gister nog niets binnen en ineens was hij vanmiddag gecrediteerd.
Bijzonder als er niets is binnengekomen ???
Afijn nu komt het!!!
Alles stond op nul het bedrag was gecrediteerd maar door een review te plaatsen kon mevrouw ineens wel contact opnemen mbt de review en kon ze door haar frustratie het schijnbaatr niet hebben wat ik geplaatst had een maar weer de nota gewijzigd en wil nubl dat ik 6.95 betaal.
Hoe zielig ben je dan en dat moet een winkel runnen hahaha
Maar ja als ze het van mijn 6.95 moeten hebben en ze daardoor een bordje eten kunnen betalen zal ik de wreedste niet zijn hoor en zal ik je die 6.95 schenken
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Henriëtte Kremer
|
Huispak besteld als kado voor.mijn dochter. Pakket aangekomen bij de vriend van mijn dochter, daarom pas 5 dagen later ontvangen. Zat er een grote productiefout in. Gemeld en foto's gemaild. Wekenlang aan het lijntje gehouden, reageren niet op mail. Klantenservice telefonisch niet of.zeer slecht bereikbaar. Na 4 weken!! , ik kon het omruilen tegen een ander pak maar moest wel verzendkosten betalen.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Soraya
|
Retour kosten betalen voor een item wat beschadigd word geleverd.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
k
|
wat een schijt service
Altijd prettig besteld tot laatst.
ik had 2 bestellingen gedaan waarvan 1 deels terug gestuurd werd. Onbewust had ik de juiste pakbon weggegooid van de artikelen die ik terug stuurde. Dus dacht ik laat ik de andere pakbon erbij doen dan zien zij van wie het afkomt en zien ze zelf wel in het systeem wat er terug is gekomen en wat niet. Aantal dagen na versturen kreeg ik een herinnering van betaling waarna ik de klantenservice mailde met betrekking tot mijn pakket. Medewerker ging navraag doen bij logistiek medewerker , deze bevestigde dat mijn pakket met broek aangekomen was ( fijn dat de medewerker ook even een melding doet dat het pakket met verkeerde pakbon is binnen gekomen en even bij klant navraagt wat er mis is gegaan,maar nee) Dus na bevestiging van het pakket met broek , vroeg ik of de supertrash sneakers er ook bij zaten . Toen kwam het volgende, nu moest ze ineens en track en trace code hebben want anders kon ze niks betekenen. ( best vreemd als je in eerste instantie al navraag doet over het pakket en aangekomen was,maar oke) Je snapt het al 'zwaar irriteert'' want ja navraag doen over een broek kon wel, maar niet over de rest van de artikelen die meegestuurd waren.
Na flink zoeken heb ik die track en trace code gevonden , en zelfs daarna was het erg lastig voor de klantenservice om mijn factuur aan te passen. Na 3 mails vol irritatie van alles, werd het factuur aangepast.
En dan als laatste mail nog even sturen dat zij niet gediend waren van mijn toon in de mail . Dat krijg je ervan, door die super goede klantenservice .
5.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Manon
|
Twee shirtjes besteld en deze nooit ontvangen. Ze nemen helemaal geen actie en zeggen alleen dat het wel is geleverd maar wij hebben niks ontvangen! Bestel hier nooit meer iets.
31 Reviews Plaats review
Sabrina
|Vreselijke winkel/mensen.
2 weken gedaan om te retourneren doordat er bij post nl iets fout was gegaan.
Kan altijd gebeuren natuurlijk maar was niet mijn fout en ook niet van de winkel ben ik me van bewust.
Maar nu komt het mooie ik word afgescheept met het feit dat ik dan maar mijn klacht moet doen bij post nl ja dat is lekker makkelijk
Vervolgens vraag ik of mijn pakket er inmiddels is.
Nee volgens hun was er gister nog niets binnen en ineens was hij vanmiddag gecrediteerd.
Bijzonder als er niets is binnengekomen ???
Afijn nu komt het!!!
Alles stond op nul het bedrag was gecrediteerd maar door een review te plaatsen kon mevrouw ineens wel contact opnemen mbt de review en kon ze door haar frustratie het schijnbaatr niet hebben wat ik geplaatst had een maar weer de nota gewijzigd en wil nubl dat ik 6.95 betaal.
Hoe zielig ben je dan en dat moet een winkel runnen hahaha
Maar ja als ze het van mijn 6.95 moeten hebben en ze daardoor een bordje eten kunnen betalen zal ik de wreedste niet zijn hoor en zal ik je die 6.95 schenken
Henriëtte Kremer
|Huispak besteld als kado voor.mijn dochter. Pakket aangekomen bij de vriend van mijn dochter, daarom pas 5 dagen later ontvangen. Zat er een grote productiefout in. Gemeld en foto's gemaild. Wekenlang aan het lijntje gehouden, reageren niet op mail. Klantenservice telefonisch niet of.zeer slecht bereikbaar. Na 4 weken!! , ik kon het omruilen tegen een ander pak maar moest wel verzendkosten betalen.
Soraya
|Retour kosten betalen voor een item wat beschadigd word geleverd.
k
|wat een schijt service
Altijd prettig besteld tot laatst.
ik had 2 bestellingen gedaan waarvan 1 deels terug gestuurd werd. Onbewust had ik de juiste pakbon weggegooid van de artikelen die ik terug stuurde. Dus dacht ik laat ik de andere pakbon erbij doen dan zien zij van wie het afkomt en zien ze zelf wel in het systeem wat er terug is gekomen en wat niet. Aantal dagen na versturen kreeg ik een herinnering van betaling waarna ik de klantenservice mailde met betrekking tot mijn pakket. Medewerker ging navraag doen bij logistiek medewerker , deze bevestigde dat mijn pakket met broek aangekomen was ( fijn dat de medewerker ook even een melding doet dat het pakket met verkeerde pakbon is binnen gekomen en even bij klant navraagt wat er mis is gegaan,maar nee) Dus na bevestiging van het pakket met broek , vroeg ik of de supertrash sneakers er ook bij zaten . Toen kwam het volgende, nu moest ze ineens en track en trace code hebben want anders kon ze niks betekenen. ( best vreemd als je in eerste instantie al navraag doet over het pakket en aangekomen was,maar oke) Je snapt het al 'zwaar irriteert'' want ja navraag doen over een broek kon wel, maar niet over de rest van de artikelen die meegestuurd waren.
Na flink zoeken heb ik die track en trace code gevonden , en zelfs daarna was het erg lastig voor de klantenservice om mijn factuur aan te passen. Na 3 mails vol irritatie van alles, werd het factuur aangepast.
En dan als laatste mail nog even sturen dat zij niet gediend waren van mijn toon in de mail . Dat krijg je ervan, door die super goede klantenservice .
Manon
|Twee shirtjes besteld en deze nooit ontvangen. Ze nemen helemaal geen actie en zeggen alleen dat het wel is geleverd maar wij hebben niks ontvangen! Bestel hier nooit meer iets.