Huispak besteld als kado voor.mijn dochter. Pakket aangekomen bij de vriend van mijn dochter, daarom pas 5 dagen later ontvangen. Zat er een grote productiefout in. Gemeld en foto's gemaild. Wekenlang aan het lijntje gehouden, reageren niet op mail. Klantenservice telefonisch niet of.zeer slecht bereikbaar. Na 4 weken!! , ik kon het omruilen tegen een ander pak maar moest wel verzendkosten betalen.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Soraya
|
Retour kosten betalen voor een item wat beschadigd word geleverd.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
k
|
wat een schijt service
Altijd prettig besteld tot laatst.
ik had 2 bestellingen gedaan waarvan 1 deels terug gestuurd werd. Onbewust had ik de juiste pakbon weggegooid van de artikelen die ik terug stuurde. Dus dacht ik laat ik de andere pakbon erbij doen dan zien zij van wie het afkomt en zien ze zelf wel in het systeem wat er terug is gekomen en wat niet. Aantal dagen na versturen kreeg ik een herinnering van betaling waarna ik de klantenservice mailde met betrekking tot mijn pakket. Medewerker ging navraag doen bij logistiek medewerker , deze bevestigde dat mijn pakket met broek aangekomen was ( fijn dat de medewerker ook even een melding doet dat het pakket met verkeerde pakbon is binnen gekomen en even bij klant navraagt wat er mis is gegaan,maar nee) Dus na bevestiging van het pakket met broek , vroeg ik of de supertrash sneakers er ook bij zaten . Toen kwam het volgende, nu moest ze ineens en track en trace code hebben want anders kon ze niks betekenen. ( best vreemd als je in eerste instantie al navraag doet over het pakket en aangekomen was,maar oke) Je snapt het al 'zwaar irriteert'' want ja navraag doen over een broek kon wel, maar niet over de rest van de artikelen die meegestuurd waren.
Na flink zoeken heb ik die track en trace code gevonden , en zelfs daarna was het erg lastig voor de klantenservice om mijn factuur aan te passen. Na 3 mails vol irritatie van alles, werd het factuur aangepast.
En dan als laatste mail nog even sturen dat zij niet gediend waren van mijn toon in de mail . Dat krijg je ervan, door die super goede klantenservice .
5.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Manon
|
Twee shirtjes besteld en deze nooit ontvangen. Ze nemen helemaal geen actie en zeggen alleen dat het wel is geleverd maar wij hebben niks ontvangen! Bestel hier nooit meer iets.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Maek
|
Me vriendin had een jurkje besteld, ze vond 'm niet mooi, retour gestuurd maar ze kreeg 'm terug omdat er een zweet luchtje aan zat... Wel gek ze had 'm niet eens aangehad.. Toch moet ze 'm betalen. We gaan hier niks meer bestellen
30 Reviews Plaats review
Henriëtte Kremer
|Huispak besteld als kado voor.mijn dochter. Pakket aangekomen bij de vriend van mijn dochter, daarom pas 5 dagen later ontvangen. Zat er een grote productiefout in. Gemeld en foto's gemaild. Wekenlang aan het lijntje gehouden, reageren niet op mail. Klantenservice telefonisch niet of.zeer slecht bereikbaar. Na 4 weken!! , ik kon het omruilen tegen een ander pak maar moest wel verzendkosten betalen.
Soraya
|Retour kosten betalen voor een item wat beschadigd word geleverd.
k
|wat een schijt service
Altijd prettig besteld tot laatst.
ik had 2 bestellingen gedaan waarvan 1 deels terug gestuurd werd. Onbewust had ik de juiste pakbon weggegooid van de artikelen die ik terug stuurde. Dus dacht ik laat ik de andere pakbon erbij doen dan zien zij van wie het afkomt en zien ze zelf wel in het systeem wat er terug is gekomen en wat niet. Aantal dagen na versturen kreeg ik een herinnering van betaling waarna ik de klantenservice mailde met betrekking tot mijn pakket. Medewerker ging navraag doen bij logistiek medewerker , deze bevestigde dat mijn pakket met broek aangekomen was ( fijn dat de medewerker ook even een melding doet dat het pakket met verkeerde pakbon is binnen gekomen en even bij klant navraagt wat er mis is gegaan,maar nee) Dus na bevestiging van het pakket met broek , vroeg ik of de supertrash sneakers er ook bij zaten . Toen kwam het volgende, nu moest ze ineens en track en trace code hebben want anders kon ze niks betekenen. ( best vreemd als je in eerste instantie al navraag doet over het pakket en aangekomen was,maar oke) Je snapt het al 'zwaar irriteert'' want ja navraag doen over een broek kon wel, maar niet over de rest van de artikelen die meegestuurd waren.
Na flink zoeken heb ik die track en trace code gevonden , en zelfs daarna was het erg lastig voor de klantenservice om mijn factuur aan te passen. Na 3 mails vol irritatie van alles, werd het factuur aangepast.
En dan als laatste mail nog even sturen dat zij niet gediend waren van mijn toon in de mail . Dat krijg je ervan, door die super goede klantenservice .
Manon
|Twee shirtjes besteld en deze nooit ontvangen. Ze nemen helemaal geen actie en zeggen alleen dat het wel is geleverd maar wij hebben niks ontvangen! Bestel hier nooit meer iets.
Maek
|Me vriendin had een jurkje besteld, ze vond 'm niet mooi, retour gestuurd maar ze kreeg 'm terug omdat er een zweet luchtje aan zat... Wel gek ze had 'm niet eens aangehad.. Toch moet ze 'm betalen. We gaan hier niks meer bestellen