Ik werd afgewezen omdat ik nog geen 6 maanden in dienst ben bij een nieuwe werkgever. Dat ik een contract voor 4,5 jaar heb en een bovenmodaal inkomen wordt niet meegenomen. Medewerkster zegt naar het 'totaalplaatje' te kijken. Ze kijken niet verder dan stap 1. Erg jammer dat deze kortzichtigheid leidt tot het niet binnenhalen van een klant die ze over 3 maanden graag willen hebben. Zo jammer dat zo'n medewerkster niet in staat is tot meer meedenken maar alleen een vast praatje af kan draaien. Ik hoef hier geen klant meer te worden. Ook na het lezen van diverse andere recentie.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
astrid
|
Klantenservice S#@^*!!!!
Omdat ik niet met pin kon betalen, had ik een online bestelling moeten plaatsen om in aanmerking te komen voor de powerbank. Service mederwerkster had "over het hoofd gezien" om een brief te sturen voor het resetten van mijn code (??!). Oftewel, omdat zij in gebreke waren, was het mijn schuld dat ik geen online bestelling heb gedaan, terwijl ik alles met de pin betaald.
Ik snap het echt niet... danzkij de klant hebbn zij een inkomen...
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Frederikvanmaanen
|
Verhuurbedrijf heeft betaling gedaan op mijn cc. Contact gehad met verhuurbedrijf zij kunnen geen bewijs leveren voor betaling. Bij visa betaling betwist, maar zei zeggen dat ik maar moet bewijzen dat de betaling onterecht is. Omgekeerde wereld, zo ga je niet met klanten om.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Y.A. Jiron
|
Begin oktober heb ik een prepaid VISA credit card aangevraagd bij ICS.
Ik kreeg het cardje keurig bij mijn briefadres gekregen. Vervolgens heb ik een betaling gedaan van €700.- euro’s. dat was geen probleem. 2 dagen later wou het cardje gebruiken en dat kon niet. Het cardje was beklokeerd! Reden hiervoor was dat ik me nog moet legitimeren omdat ICS mijn identiteit niet kon vast stellen. Kom op amateurs! Als jullie bij mijn brief adres en mijn bank rekening hebben dat weten jullie toch wie ik ben?
Los van dat na 1,5 maanden kan ik het cardje nog niet gebruiken. Ik vroeg mijn geld terug omdat het cardje het nooit deed. Ik kreeg mijn geld terug min het jaarlijkse bijdrage van €13,45.- euro’s.
Volgens mij is dit niet de bedoeling. Een zakelijk transactie bestaat basic gezegd uit twee handelingen 1- iets krijgen goederen en/of diensten en 2 betalen.
In mijn geval kreeg ik geen een van twee. Ik heb betaald maar het cardje wel maar dit deed het nooit en betalen dat moet altijd zeker.
Jammer want ik heb jaren al een Visa prepaid card maar in Amerika aangevraagd en daar doen ze niet zo waanzinlijk moeilijk.
Ik heb meerdere malen contact gehad met klantenserver maar daar wordt je niet geholpen…. Op geen enkele manier in tegen deel het wordt gezegd dat mijn eigen fout was om mijzelf niet te kunnen legitimeren??? Nou succes en veel plezier met mijn €13,45.- euro’s hoor!
*review aangepast door de redactie
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
A.B.
|
Na 33 jaar bij visa voor het eerst een betwiste transactie. Een brief van ICS gekregen dat het is afgewezen. Reden de kaart was fysiek aanwezig (middels swipen) op een adres waar ik nooit ben geweest. Verweer als er is geen handtekening gezet en geen pincode wordt afgedaan dat dit niet altimd nodig is (over veilig betalen gesproken). Verweer als zijnde dat een mobiel pinapparaat overal mee naar toe kan worden genomen wordt afgedaan met dvstandaard opmerking dat dit niet mogelijk is en de kaart fysiek op het adres aanwezig is geweest.
Er is zo'n grondig onderzoek gedaan dat ik met het restaurant contact moet opnemen middels een door hun van internet gehaald nummer. Geen website pagina, geen facebook en als je het nummer belt blijkt het niet te bestaan.
Op het opgegeven adres zit een heel ander bedrijf.
Als klap op de vuurpijl krijg je een standaard mail over veilig betalen waarin staat dat je altijd je pincode moet invoeren ef een handtekening moet zetten. Niet echt in lijn met bovenstaande.
Waardeloze service en een reden om visa op te gaan zeggen.
36 Reviews Plaats review
Joyce
|Ik werd afgewezen omdat ik nog geen 6 maanden in dienst ben bij een nieuwe werkgever. Dat ik een contract voor 4,5 jaar heb en een bovenmodaal inkomen wordt niet meegenomen. Medewerkster zegt naar het 'totaalplaatje' te kijken. Ze kijken niet verder dan stap 1. Erg jammer dat deze kortzichtigheid leidt tot het niet binnenhalen van een klant die ze over 3 maanden graag willen hebben. Zo jammer dat zo'n medewerkster niet in staat is tot meer meedenken maar alleen een vast praatje af kan draaien. Ik hoef hier geen klant meer te worden. Ook na het lezen van diverse andere recentie.
astrid
|Klantenservice S#@^*!!!!
Omdat ik niet met pin kon betalen, had ik een online bestelling moeten plaatsen om in aanmerking te komen voor de powerbank. Service mederwerkster had "over het hoofd gezien" om een brief te sturen voor het resetten van mijn code (??!). Oftewel, omdat zij in gebreke waren, was het mijn schuld dat ik geen online bestelling heb gedaan, terwijl ik alles met de pin betaald.
Ik snap het echt niet... danzkij de klant hebbn zij een inkomen...
Frederikvanmaanen
|Verhuurbedrijf heeft betaling gedaan op mijn cc. Contact gehad met verhuurbedrijf zij kunnen geen bewijs leveren voor betaling. Bij visa betaling betwist, maar zei zeggen dat ik maar moet bewijzen dat de betaling onterecht is. Omgekeerde wereld, zo ga je niet met klanten om.
Y.A. Jiron
|Begin oktober heb ik een prepaid VISA credit card aangevraagd bij ICS.
Ik kreeg het cardje keurig bij mijn briefadres gekregen. Vervolgens heb ik een betaling gedaan van €700.- euro’s. dat was geen probleem. 2 dagen later wou het cardje gebruiken en dat kon niet. Het cardje was beklokeerd! Reden hiervoor was dat ik me nog moet legitimeren omdat ICS mijn identiteit niet kon vast stellen. Kom op amateurs! Als jullie bij mijn brief adres en mijn bank rekening hebben dat weten jullie toch wie ik ben?
Los van dat na 1,5 maanden kan ik het cardje nog niet gebruiken. Ik vroeg mijn geld terug omdat het cardje het nooit deed. Ik kreeg mijn geld terug min het jaarlijkse bijdrage van €13,45.- euro’s.
Volgens mij is dit niet de bedoeling. Een zakelijk transactie bestaat basic gezegd uit twee handelingen 1- iets krijgen goederen en/of diensten en 2 betalen.
In mijn geval kreeg ik geen een van twee. Ik heb betaald maar het cardje wel maar dit deed het nooit en betalen dat moet altijd zeker.
Jammer want ik heb jaren al een Visa prepaid card maar in Amerika aangevraagd en daar doen ze niet zo waanzinlijk moeilijk.
Ik heb meerdere malen contact gehad met klantenserver maar daar wordt je niet geholpen…. Op geen enkele manier in tegen deel het wordt gezegd dat mijn eigen fout was om mijzelf niet te kunnen legitimeren??? Nou succes en veel plezier met mijn €13,45.- euro’s hoor!
*review aangepast door de redactie
A.B.
|Na 33 jaar bij visa voor het eerst een betwiste transactie. Een brief van ICS gekregen dat het is afgewezen. Reden de kaart was fysiek aanwezig (middels swipen) op een adres waar ik nooit ben geweest. Verweer als er is geen handtekening gezet en geen pincode wordt afgedaan dat dit niet altimd nodig is (over veilig betalen gesproken). Verweer als zijnde dat een mobiel pinapparaat overal mee naar toe kan worden genomen wordt afgedaan met dvstandaard opmerking dat dit niet mogelijk is en de kaart fysiek op het adres aanwezig is geweest.
Er is zo'n grondig onderzoek gedaan dat ik met het restaurant contact moet opnemen middels een door hun van internet gehaald nummer. Geen website pagina, geen facebook en als je het nummer belt blijkt het niet te bestaan.
Op het opgegeven adres zit een heel ander bedrijf.
Als klap op de vuurpijl krijg je een standaard mail over veilig betalen waarin staat dat je altijd je pincode moet invoeren ef een handtekening moet zetten. Niet echt in lijn met bovenstaande.
Waardeloze service en een reden om visa op te gaan zeggen.