Wat een ongelooflijk zooitje is het bij de Visa geworden, de een weet niet wat de ander doet. Een tijdje terug kreeg ik een brief op de mat, of ik mij wilde identificeren, dit binnen 4 weken. Want ze wilde nu weten met wie ze te maken hebben i.v.m wit wassen, terroristische activiteiten etc. Dacht dat het phishing was, maar kreeg even later een mail, nou ja een mes op je keel, zoals deze opgesteld was. Heb toen telefonisch contact met hen opgenomen, en kreeg een medewerkster aan de lijn die haar lesje op zei. Kortom heb er over lopen nadenken wat te doen, en weer kwam er een mail de mes op de keel dus. En toen was ik het beu. Heb netjes Visa opgezegd en tot half augustus konden we er nog gebruik van maken, maar van dit alles is niets waar, want de pas is al geblokkeerd en het is nu 22 juli, dus ook hier klopt weer geen hout van. En dan te bedenken dat wij al zoveel jaren visa hadden denk zo'n 30 jaar en nooit wat aan de hand, altijd netjes betaald. Maar goed er staat nu zo'n ABN mannetje aan het roer, en die maakt er echt een zooitje van, denk dat dit ook de langste tijd is geweest voor de meeste medewerkers daar. Of ik Visa aan zal bevelen, nee dus en onbegrijpelijk dit. O ja, criminelen die zitten voornamelijk bij de financiële instellingen, banken dus met hun dikke vette premies. En de manier hoe ex-klanten nu behandeld worden, dat zijn pas criminele praktijken.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jos
|
Enige tijd geleden ben ik door ICS/VISA geweigerd, dit na jaren van lidmaatschap. Volgens hen zou ik niet meer aan de criteria voldoen en niet kredietwaardig zijn. Dit, terwijl mijn kaart doorloopt tot juni 2025. Ik heb bij jullie hierover een klacht neergelegd en een ANWB-medewerkster heeft contact met me opgenomen. Binnen een week zou ICS/VISA moeten reageren en op het scheiden van de markt hebben ze dat vanmiddag gedaan. Het contact met de ICS/VISA medewerker heeft mij dusdanig geërgerd en dusdanig boos gemaakt dat ik het contact beleefd heb verbroken na enkele minuten. Er werden allerlei redenen genoemd die voor mij gevoel kant nog wal raakten. Het begon al met de opmerking: het kan ingewikkeld voor u worden! Wablief?? *** Wat echter in feite naar voren kwam(letterlijk zo benoemd) is dat ik over een jaar met pensioen ga en daardoor in salaris zou achteruit gaan. Frappant dat men tot op de cent nauwkeurig wist hoe hoog mijn pensioen zou zijn. Ik heb de medewerker geattendeerd op voorwaarden 2.2 en 2.3 . Het lidmaatschap kan m.i. nooit eenzijdig door hen worden opgezegd (als ik me keurig aan de voorwaarden voldoe) en dus houden ze zich m.i. niet aan het contract. Volgens de criteria in de advertenties van de ANWB zou ik (ondanks mijn pensioen)ruimschoots aan de criteria voldoen. Nergens wordt een bovengrens qua leeftijd genoemd. Maar de belangrijkste reden van mijn boosheid is het feit dat de keuze zeer waarschijnlijk leeftijdsgerelateerd is van ICS/VISA en dat we hier dus praten over een ernstig verdacht op leeftijdsdiscriminatie. De ANWB zou in contact zijn met ICS/VISA, dit n.a.v. meerdere klachten van leden. Helaas heb ik dit nergens in publicaties terug gezien. Ik roep de ANWB op zich sterk te maken voor hun leden !!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
diane
|
Helaas is 1 ster eigenlijk nog teveel voor mijn recente ervaring met ICScards. Na vele jaren tevreden deze card te hebben gebruikt, ben ik nu totaal verbijsterd over de werkwijze van dit bedrijf. Omdat ik niet op tijd mijn financiele informatie heb aangeleverd is zonder enkel bericht mijn card geblokkeerd. Op dit moment verblijf ik in het buitenland dus dat is heel ongelukkig. Na drie kwartier wachten aan de telefoon had ik een medewerker aan de lijn. Hij kon uit coulance de blokkering 1 maal ongedaan maken als ik de financiele gegevens binnen 10 dagen zou aanleveren. Hoewel ik dit eigenlijk bizar vindt na zo vele jaren zonder problemen gebruik te hebben gemaakt van de kaart en zonder dat er nog een betaling open stond ben ik hier akkoord mee gegaan. Op mijn persoonlijke pagina bij ICS stonden 2 taken open. Als eerste mijn financiele gegevens ingevuld, daarna die van mijn echtgenoot. Helaas kreeg ik na het invullen van zijn gegevens een errormelding. Weer bellen, weer een half uur in de wacht gehangen. Alles uitgelegd aan de medewerker. Deze deelde mij doodleuk mee dat men alleen uit gaat van mijn inkomen want ik ben de hoofdkaart houder. Het veel hogere inkomen van mijn man telt nu ineens niet meer mee en dat kon ook niet gewijzigd worden. Gevolg: De kaart zal wel geblokkeerd gaan worden.
De hoofdkaart houder kan niet gewijzigd worden. Mijn man zou dan opnieuw de card moeten gaan aanvragen! Volgens mij zijn ze daar helemaal knettergek geworden bij Visa. Ik heb inmiddels een andere creditcard elders aangevraagd. Na tientallen jaren ben ik helemaal misselijk van deze werkwijze. En dan hebben ze het over Zorgplicht. Bah. Ik heb overigens ook contact opgenomen met de ANWB hierover. Tenslotte verbinden zij hun naam aan dit product. Ik wacht nog op een reactie
Bij Trustpilot streven we naar transparantie.
Meer info
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Mehmet
|
Waardeloze kaart ISC veel storingen particulier en vooral zakelijk niet te gebruiken. Als je op zondag geld overmaakt staat het pas maandag op de kaart. Ik ben dan ook heel snel overgestapt naar Transferwise werkt perfect boven verwachting nog nooit zoiets meegemaakt. Jullie gaan mij bedanken hiervoor vraag hun kaart aan en ervaar eens het verschil. ISC nooit en nooit meer wij zijn verlost!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Anton
|
Ik heb dezelfde ervaring als Tara,
Kreeg bericht per mail of ik mijn Inkomsten wou opgeven,gegevens bijwerken om optie gespreid betalen te behouden.
Daags daarna kreeg ik een brief dat mijn Visa card 5 dagen na dagtekening geblokkeerd word.Zonder excate uitleg en overleg
Waardeloos bedrijf,terwijl ik al bijna 20 jaar de ANWB VISA card heb en altijd aan alle verplichtingennheb voldaan.
Wat ik dus direct als reactie heb gedaan is het nog tegoed staande bedrag bijna 700 Euro wat dus van mij is direct opgenomen heb.
Wat ik niet begrijp dat de ANWB en banken.met zon zeer slechte organisatie zaken doen.en hoop dan ook dat bijv.Kassa dit bedrijf eens publiekelijk flink onderhanden neemt.
Ik als gepensioneerde voel me flink gediscrimineerd door de organisatie.
Nu kunnen ze mijn rug op omdat een Manager weer eens wat uitdenkt,goed voor je klantentecencies(Dombo)
36 Reviews Plaats review
Lucia
|Wat een ongelooflijk zooitje is het bij de Visa geworden, de een weet niet wat de ander doet. Een tijdje terug kreeg ik een brief op de mat, of ik mij wilde identificeren, dit binnen 4 weken. Want ze wilde nu weten met wie ze te maken hebben i.v.m wit wassen, terroristische activiteiten etc. Dacht dat het phishing was, maar kreeg even later een mail, nou ja een mes op je keel, zoals deze opgesteld was. Heb toen telefonisch contact met hen opgenomen, en kreeg een medewerkster aan de lijn die haar lesje op zei. Kortom heb er over lopen nadenken wat te doen, en weer kwam er een mail de mes op de keel dus. En toen was ik het beu. Heb netjes Visa opgezegd en tot half augustus konden we er nog gebruik van maken, maar van dit alles is niets waar, want de pas is al geblokkeerd en het is nu 22 juli, dus ook hier klopt weer geen hout van. En dan te bedenken dat wij al zoveel jaren visa hadden denk zo'n 30 jaar en nooit wat aan de hand, altijd netjes betaald. Maar goed er staat nu zo'n ABN mannetje aan het roer, en die maakt er echt een zooitje van, denk dat dit ook de langste tijd is geweest voor de meeste medewerkers daar. Of ik Visa aan zal bevelen, nee dus en onbegrijpelijk dit. O ja, criminelen die zitten voornamelijk bij de financiële instellingen, banken dus met hun dikke vette premies. En de manier hoe ex-klanten nu behandeld worden, dat zijn pas criminele praktijken.
Jos
|Enige tijd geleden ben ik door ICS/VISA geweigerd, dit na jaren van lidmaatschap. Volgens hen zou ik niet meer aan de criteria voldoen en niet kredietwaardig zijn. Dit, terwijl mijn kaart doorloopt tot juni 2025. Ik heb bij jullie hierover een klacht neergelegd en een ANWB-medewerkster heeft contact met me opgenomen. Binnen een week zou ICS/VISA moeten reageren en op het scheiden van de markt hebben ze dat vanmiddag gedaan. Het contact met de ICS/VISA medewerker heeft mij dusdanig geërgerd en dusdanig boos gemaakt dat ik het contact beleefd heb verbroken na enkele minuten. Er werden allerlei redenen genoemd die voor mij gevoel kant nog wal raakten. Het begon al met de opmerking: het kan ingewikkeld voor u worden! Wablief?? *** Wat echter in feite naar voren kwam(letterlijk zo benoemd) is dat ik over een jaar met pensioen ga en daardoor in salaris zou achteruit gaan. Frappant dat men tot op de cent nauwkeurig wist hoe hoog mijn pensioen zou zijn. Ik heb de medewerker geattendeerd op voorwaarden 2.2 en 2.3 . Het lidmaatschap kan m.i. nooit eenzijdig door hen worden opgezegd (als ik me keurig aan de voorwaarden voldoe) en dus houden ze zich m.i. niet aan het contract. Volgens de criteria in de advertenties van de ANWB zou ik (ondanks mijn pensioen)ruimschoots aan de criteria voldoen. Nergens wordt een bovengrens qua leeftijd genoemd. Maar de belangrijkste reden van mijn boosheid is het feit dat de keuze zeer waarschijnlijk leeftijdsgerelateerd is van ICS/VISA en dat we hier dus praten over een ernstig verdacht op leeftijdsdiscriminatie. De ANWB zou in contact zijn met ICS/VISA, dit n.a.v. meerdere klachten van leden. Helaas heb ik dit nergens in publicaties terug gezien. Ik roep de ANWB op zich sterk te maken voor hun leden !!
diane
|Helaas is 1 ster eigenlijk nog teveel voor mijn recente ervaring met ICScards. Na vele jaren tevreden deze card te hebben gebruikt, ben ik nu totaal verbijsterd over de werkwijze van dit bedrijf. Omdat ik niet op tijd mijn financiele informatie heb aangeleverd is zonder enkel bericht mijn card geblokkeerd. Op dit moment verblijf ik in het buitenland dus dat is heel ongelukkig. Na drie kwartier wachten aan de telefoon had ik een medewerker aan de lijn. Hij kon uit coulance de blokkering 1 maal ongedaan maken als ik de financiele gegevens binnen 10 dagen zou aanleveren. Hoewel ik dit eigenlijk bizar vindt na zo vele jaren zonder problemen gebruik te hebben gemaakt van de kaart en zonder dat er nog een betaling open stond ben ik hier akkoord mee gegaan. Op mijn persoonlijke pagina bij ICS stonden 2 taken open. Als eerste mijn financiele gegevens ingevuld, daarna die van mijn echtgenoot. Helaas kreeg ik na het invullen van zijn gegevens een errormelding. Weer bellen, weer een half uur in de wacht gehangen. Alles uitgelegd aan de medewerker. Deze deelde mij doodleuk mee dat men alleen uit gaat van mijn inkomen want ik ben de hoofdkaart houder. Het veel hogere inkomen van mijn man telt nu ineens niet meer mee en dat kon ook niet gewijzigd worden. Gevolg: De kaart zal wel geblokkeerd gaan worden.
De hoofdkaart houder kan niet gewijzigd worden. Mijn man zou dan opnieuw de card moeten gaan aanvragen! Volgens mij zijn ze daar helemaal knettergek geworden bij Visa. Ik heb inmiddels een andere creditcard elders aangevraagd. Na tientallen jaren ben ik helemaal misselijk van deze werkwijze. En dan hebben ze het over Zorgplicht. Bah. Ik heb overigens ook contact opgenomen met de ANWB hierover. Tenslotte verbinden zij hun naam aan dit product. Ik wacht nog op een reactie
Bij Trustpilot streven we naar transparantie.
Meer info
Mehmet
|Waardeloze kaart ISC veel storingen particulier en vooral zakelijk niet te gebruiken. Als je op zondag geld overmaakt staat het pas maandag op de kaart. Ik ben dan ook heel snel overgestapt naar Transferwise werkt perfect boven verwachting nog nooit zoiets meegemaakt. Jullie gaan mij bedanken hiervoor vraag hun kaart aan en ervaar eens het verschil. ISC nooit en nooit meer wij zijn verlost!
Anton
|Ik heb dezelfde ervaring als Tara,
Kreeg bericht per mail of ik mijn Inkomsten wou opgeven,gegevens bijwerken om optie gespreid betalen te behouden.
Daags daarna kreeg ik een brief dat mijn Visa card 5 dagen na dagtekening geblokkeerd word.Zonder excate uitleg en overleg
Waardeloos bedrijf,terwijl ik al bijna 20 jaar de ANWB VISA card heb en altijd aan alle verplichtingennheb voldaan.
Wat ik dus direct als reactie heb gedaan is het nog tegoed staande bedrag bijna 700 Euro wat dus van mij is direct opgenomen heb.
Wat ik niet begrijp dat de ANWB en banken.met zon zeer slechte organisatie zaken doen.en hoop dan ook dat bijv.Kassa dit bedrijf eens publiekelijk flink onderhanden neemt.
Ik als gepensioneerde voel me flink gediscrimineerd door de organisatie.
Nu kunnen ze mijn rug op omdat een Manager weer eens wat uitdenkt,goed voor je klantentecencies(Dombo)