Tevreden met dit autobedrijf. Veel kennis van zaken en uiterst klantvriendelijk.
8.0
De kwaliteit van de informatie
De klantgerichtheid van de medewerker
De prijsstelling
Het onderhoud
De nazorg
De uitstraling
Klant van Huiskes-Kokkeler Hengelo
|
Prima, goed bereikbaar, heldere afspraken en goed contact tijdens de onderhouds/reparatiebeurt.
8.0
De kwaliteit van de informatie
De prijsstelling
De klantgerichtheid van de medewerker
De nazorg
De uitstraling
Het onderhoud
Klant van Huiskes-Kokkeler Hengelo
|
prima
8.0
De kwaliteit van de informatie
De prijsstelling
De klantgerichtheid van de medewerker
De nazorg
Het onderhoud
De uitstraling
Klant van Huiskes-Kokkeler Hengelo
|
Normaal heb ik goede ervaringen met Huiskes Kokkeler in Hengelo, alleen deze keer minder. Ik werd verzocht om 's morgens direkt om 8 uur aanwezig te zijn, dan kan de monteur er gelijk aan beginnen. Om 5 voor 8 aanwezig, toen moest alles wat ik al voor de telefoon had gemeld nog eens worden verteld en in de computer gezet, het was toen 8.10 uur. Ik zou wachten op de monteur, die zou me zo halen voor een proefrit. Om 8.25 uur ging ik eens kijken, de auto stond nog op dezelfde plaats waar ik hem om 7.55 uur had neergezet! Verklaring:"de monteur moest eerst zijn handen wassen want hij was met een andere klus bezig". Op mijn opmerking dat ik er om 8 uur moest zijn zodat ze direkt konden beginnen was het antwoord: "ja maar hij was nog met een klus van gisteren bezig" (net of er maar 1 monteur is). Vervolgens werd het probleem voortvarend aangepakt en op een nieuwe afspraak de klacht onder garantie verholpen, daar was ik dan wel weer tevreden over.
7.0
De nazorg
De klantgerichtheid van de medewerker
De uitstraling
De kwaliteit van de informatie
Klant van Huiskes-Kokkeler Hengelo
|
ik heb de laatste reparatie er net op zitten en over de reparatie ben ik zeer tevreden aangezien het weer netjes werkt, alleen de commeciele kant van de afhandeling vind ik zwaar en zwaar onder de maat, ik heb zelf een winkel in electronica apparatuur en hoor ook daar vaak klanten zeer ontevreden over de afhandeling financieel van Huiskes Kokkeler!
mijn auto is afgelopen Maart 2011 2 jaar geworden en toen was de garantie ook voorbij, nu is het December 2011 en moest ik een reparatie uit laten voeren voor een tankklep die niet meer open wou waar een nieuwe motor voor geplaats moest worden en rechtsonder bij de passagier kwam alleen maar koude lucht , nu word er een rekening van 200,- euro gepresenteerd, zonder ook maar een overleg of voorstel van coulance!
nou kan ik u vertellen dat wij dat bij ons in de winkel niet hoeven te proberen bij onze klanten!
Nu vraag ik u ook om een reactie en nieuwe prijs voor herstel van deze problemen
1823 Reviews Plaats review
Klant van Huiskes-Kokkeler Hengelo
|Tevreden met dit autobedrijf. Veel kennis van zaken en uiterst klantvriendelijk.
Klant van Huiskes-Kokkeler Hengelo
|Prima, goed bereikbaar, heldere afspraken en goed contact tijdens de onderhouds/reparatiebeurt.
Klant van Huiskes-Kokkeler Hengelo
|prima
Klant van Huiskes-Kokkeler Hengelo
|Normaal heb ik goede ervaringen met Huiskes Kokkeler in Hengelo, alleen deze keer minder. Ik werd verzocht om 's morgens direkt om 8 uur aanwezig te zijn, dan kan de monteur er gelijk aan beginnen. Om 5 voor 8 aanwezig, toen moest alles wat ik al voor de telefoon had gemeld nog eens worden verteld en in de computer gezet, het was toen 8.10 uur. Ik zou wachten op de monteur, die zou me zo halen voor een proefrit. Om 8.25 uur ging ik eens kijken, de auto stond nog op dezelfde plaats waar ik hem om 7.55 uur had neergezet! Verklaring:"de monteur moest eerst zijn handen wassen want hij was met een andere klus bezig". Op mijn opmerking dat ik er om 8 uur moest zijn zodat ze direkt konden beginnen was het antwoord: "ja maar hij was nog met een klus van gisteren bezig" (net of er maar 1 monteur is). Vervolgens werd het probleem voortvarend aangepakt en op een nieuwe afspraak de klacht onder garantie verholpen, daar was ik dan wel weer tevreden over.
Klant van Huiskes-Kokkeler Hengelo
|ik heb de laatste reparatie er net op zitten en over de reparatie ben ik zeer tevreden aangezien het weer netjes werkt, alleen de commeciele kant van de afhandeling vind ik zwaar en zwaar onder de maat, ik heb zelf een winkel in electronica apparatuur en hoor ook daar vaak klanten zeer ontevreden over de afhandeling financieel van Huiskes Kokkeler!
mijn auto is afgelopen Maart 2011 2 jaar geworden en toen was de garantie ook voorbij, nu is het December 2011 en moest ik een reparatie uit laten voeren voor een tankklep die niet meer open wou waar een nieuwe motor voor geplaats moest worden en rechtsonder bij de passagier kwam alleen maar koude lucht , nu word er een rekening van 200,- euro gepresenteerd, zonder ook maar een overleg of voorstel van coulance!
nou kan ik u vertellen dat wij dat bij ons in de winkel niet hoeven te proberen bij onze klanten!
Nu vraag ik u ook om een reactie en nieuwe prijs voor herstel van deze problemen