Bij Houtmerk hebben we geprobeerd een offerte te laten maken. Ze hebben een zeer onvriendelijke procedure. Na lang comuniceren moesten we eerst een show room bezichtiging doe. Daarna zouden we pas een afspraak kunnen maken, waar vervolgens weer een maand overheen gaat. Al hebben begin november contact gezocht en kregen we een uitnodiging voor mind Jan om een offerte te laten maken. Een van de eigenaars zaten aan tafel Ruud ***. Tijdens het maken van de offerte nam Ruud een zeer zelf ingenomen houding aan en tamelijk agrasief. Dit gesprek is voor tijdig afgebroken en er is dus nooit tot een offerte gemaakt door Houtmerk. Wij vermoedern dat er serieuze problemen gaande zijn achter de schermen en raden u strek af om zaken te doen met deze onderneming. Conslusie: Termijn voor het maken van een offerte is 1 kwartaal. Benadering van management is zeer zorgwekkend. Groten somen geld aan dit berijf toe vertrrouwen is risicovol.
8.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Niko
|
- Unprofessional behavior to cancel the meeting while the discussion (we visited their showroom) and the stuff just left the table without any explanations
- We had to wait 2 months to arrange the meeting and we had no result at all. We wasted our time, really.
- There is no communication way apart from email and they are not responsive
- Unfriendly to children
---
Before the lockdown in 2020 November, we had arranged an appointment on Jan 2021 but we don't have any reminder or no updates how the appointment would be while COVID situation.
We asked them by email but no answer so we just had to leave for the meeting doubtingly on the day. We were late but no way to inform them we were delayed.
We don't know what went wrong (being late? our child is noisy? I was caring my child not to damage the showroom things though) but the stuff cancelled the meeting middle of the discussion without any explanation. At least, they can explain why they had to stop/cancel it but the stuff just left us at the table and other stuffs were hidden somewhere immediately when I asked what was happening there. They were unprofessional and it was the most strange experience ever.
We had to wait 2 months for this arrangement. We only lost our time.
FYI: We marked price/quality as neutral "5/10" but we don't have their product.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Wim Droogers
|
Fantastisch bedrijf wat mooi maatwerk levert.
Helaas wordt het assortiment wat op de site staat niet allemaal geleverd.
De eiken planken met blinde bevestiging worden niet meer per stuk geleverd.
Ik vind het echt niet kunnen dat er zaken aangeprezen worden en dan vervolgens niet meer willen leveren.
Ronduit misleidend.
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Miloud
|
Een sarcastische en onbeschofte reactie namens houtmerk bv.
Fatsoen en respect ontbreekt bij dit bedrijf.
De leverancier van mijn houten tafel heeft mij geadviseerd om dit specifieke artikel aan te schaffen:
(pakket skylt-ultra-matte lak Flacon A/B)
Op 09 augustus 2020 hebben ik online het boven genoemde artikel besteld bij Houtmerk.
Op 12 augustus heb ik het pakket ontvangen.
Het product ziet er anders uit dan wat er op de website vermeld wordt.
Om die reden contact opgenomen met de servicedienst van Houtmerk. De servicemedewerker kon via mijn bestel en factuur nummer moeilijk informatie vinden over de bestelling.
Vervolgens kon hij mij ook niet vertellen waarom ik niet hetzelfde artikel had ontvangen zoals op de website vermeld staat.
De medewerker vroeg ons om foto´s van het artikel op te sturen. Dit hebben wij direct na het gesprek per mail opgestuurd.
Op 13 augustus hebben wij een reactie van Houtmerk ontvangen waarin helder uitleg gegeven wordt over de verwarring omtrent het bestelde pakket.
Zij zeggen hier toe dat zij binnen afzienbare tijd de productfoto zullen aanpassen naar nieuwe huisstijl en uiterlijke verschijningvorm, om dergelijke misvatting in de toekomst te voorkomen.
Tot onze verbazing sluit Houdmerk dezelfde e-mail, met een sarcastische en onbeschofte opmerking zie hieronder:
Dus … tenzij Houtmerk u volledig verkeerd begrijpt en u de witte fles had besteld voor etalagedoeleinden in de vitrinekast van uw woonkamer, dan zenden wij u met alle plezier alsnog een witte (weliswaar lege) fles met Skylt opdruk toe, maar u zult inmiddels inzien dat van restitutie nog nieuwe verzending geen sprake zal noch kan zijn, te meer u simpelweg gekregen heeft, waar u om gevraagd en voor betaald heeft. De verpakking mag misschien verwarrend zijn, het opschrift van de verpakking is dat niet, namelijk dezelfde als benevens de productfoto op website.
tenslotte
Fatsoen en respect ontbreekt bij dit bedrijf.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Ellen
|
Uw ervaring
Zeer tevreden over het geleverde product en de service was ook top. Even bellen en het wordt gelijk geregeld.
663 Reviews Plaats review
joep
|Bij Houtmerk hebben we geprobeerd een offerte te laten maken. Ze hebben een zeer onvriendelijke procedure. Na lang comuniceren moesten we eerst een show room bezichtiging doe. Daarna zouden we pas een afspraak kunnen maken, waar vervolgens weer een maand overheen gaat. Al hebben begin november contact gezocht en kregen we een uitnodiging voor mind Jan om een offerte te laten maken. Een van de eigenaars zaten aan tafel Ruud ***. Tijdens het maken van de offerte nam Ruud een zeer zelf ingenomen houding aan en tamelijk agrasief. Dit gesprek is voor tijdig afgebroken en er is dus nooit tot een offerte gemaakt door Houtmerk. Wij vermoedern dat er serieuze problemen gaande zijn achter de schermen en raden u strek af om zaken te doen met deze onderneming. Conslusie: Termijn voor het maken van een offerte is 1 kwartaal. Benadering van management is zeer zorgwekkend. Groten somen geld aan dit berijf toe vertrrouwen is risicovol.
Niko
|- Unprofessional behavior to cancel the meeting while the discussion (we visited their showroom) and the stuff just left the table without any explanations
- We had to wait 2 months to arrange the meeting and we had no result at all. We wasted our time, really.
- There is no communication way apart from email and they are not responsive
- Unfriendly to children
---
Before the lockdown in 2020 November, we had arranged an appointment on Jan 2021 but we don't have any reminder or no updates how the appointment would be while COVID situation.
We asked them by email but no answer so we just had to leave for the meeting doubtingly on the day. We were late but no way to inform them we were delayed.
We don't know what went wrong (being late? our child is noisy? I was caring my child not to damage the showroom things though) but the stuff cancelled the meeting middle of the discussion without any explanation. At least, they can explain why they had to stop/cancel it but the stuff just left us at the table and other stuffs were hidden somewhere immediately when I asked what was happening there. They were unprofessional and it was the most strange experience ever.
We had to wait 2 months for this arrangement. We only lost our time.
FYI: We marked price/quality as neutral "5/10" but we don't have their product.
Wim Droogers
|Fantastisch bedrijf wat mooi maatwerk levert.
Helaas wordt het assortiment wat op de site staat niet allemaal geleverd.
De eiken planken met blinde bevestiging worden niet meer per stuk geleverd.
Ik vind het echt niet kunnen dat er zaken aangeprezen worden en dan vervolgens niet meer willen leveren.
Ronduit misleidend.
Miloud
|Een sarcastische en onbeschofte reactie namens houtmerk bv.
Fatsoen en respect ontbreekt bij dit bedrijf.
De leverancier van mijn houten tafel heeft mij geadviseerd om dit specifieke artikel aan te schaffen:
(pakket skylt-ultra-matte lak Flacon A/B)
https://houtmerk.nl/products/houtmerk-pakket-skylt-ultra-matte-lak?_pos=1&_sid=1b32e3ae4&_ss=r
Op 09 augustus 2020 hebben ik online het boven genoemde artikel besteld bij Houtmerk.
Op 12 augustus heb ik het pakket ontvangen.
Het product ziet er anders uit dan wat er op de website vermeld wordt.
Om die reden contact opgenomen met de servicedienst van Houtmerk. De servicemedewerker kon via mijn bestel en factuur nummer moeilijk informatie vinden over de bestelling.
Vervolgens kon hij mij ook niet vertellen waarom ik niet hetzelfde artikel had ontvangen zoals op de website vermeld staat.
De medewerker vroeg ons om foto´s van het artikel op te sturen. Dit hebben wij direct na het gesprek per mail opgestuurd.
Op 13 augustus hebben wij een reactie van Houtmerk ontvangen waarin helder uitleg gegeven wordt over de verwarring omtrent het bestelde pakket.
Zij zeggen hier toe dat zij binnen afzienbare tijd de productfoto zullen aanpassen naar nieuwe huisstijl en uiterlijke verschijningvorm, om dergelijke misvatting in de toekomst te voorkomen.
Tot onze verbazing sluit Houdmerk dezelfde e-mail, met een sarcastische en onbeschofte opmerking zie hieronder:
Dus … tenzij Houtmerk u volledig verkeerd begrijpt en u de witte fles had besteld voor etalagedoeleinden in de vitrinekast van uw woonkamer, dan zenden wij u met alle plezier alsnog een witte (weliswaar lege) fles met Skylt opdruk toe, maar u zult inmiddels inzien dat van restitutie nog nieuwe verzending geen sprake zal noch kan zijn, te meer u simpelweg gekregen heeft, waar u om gevraagd en voor betaald heeft. De verpakking mag misschien verwarrend zijn, het opschrift van de verpakking is dat niet, namelijk dezelfde als benevens de productfoto op website.
tenslotte
Fatsoen en respect ontbreekt bij dit bedrijf.
Ellen
|Uw ervaring
Zeer tevreden over het geleverde product en de service was ook top. Even bellen en het wordt gelijk geregeld.