Helaas een heel slechte ervaring met Houtmerk gehad, wat het meest opviel:
- Extreem lange levertijd, met ook nog eens extra vertraging van drie weken
- Slechte bereikbaarheid en communicatie
- Helaas bleek dat de breedte van het bestelde badkamermeubel niet klopte terwijl we dit in het begin wel juist twee keer hebben aangegeven aan het bedrijf. De definitieve (door Houtmerk onjuist ingevulde) afmeting hebben we daarna zelf ook gemist toen de offerte werd opgemaakt, maar we gingen ervanuit dat we met experts te maken hadden die kritisch zijn op de aangeleverde gegevens (we hadden ook aangegeven dat we geen ervaring hierin hebben en of ze ons advies konden geven). Dit bleek niet het geval. Toen we hier achter kwamen hebben we het gelijk doorgegeven maar ze komen ons in geen enkel opzicht tegemoet, ondanks dat we zelf meerdere oplossingen aangedragen hebben waarbij de pijn gedeeld wordt.
Een erg slechte service van een bedrijf waarvan we hogere verwachtingen hadden. Afgaande op de andere negatieve reviews en de response van Houtmerk daarop verwacht ik niet dat we hier een bevredigend antwoord op krijgen, maar daarom juist deze waarschuwing om goed na te denken voor je bij Houtmerk een meubel koopt.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Daan
|
Offerte vóór onze keuken aangevraagd, offerte gehad en akkoord gegeven, vervolgens maanden geduurd voordat er een afspraak mogelijk was om de kleur uit te kiezen. Zeer lastig bereikbaar, maar Corona tijd en begrip voor ieders situatie. Keuken is inmiddels gereed en bezoek geweest, kleur akkoord.
Echter nu komt het ze laten je gewoon volledig in de kou staan, sturen een mailtje om het eenvoudig af te zeggen. Fatsoenlijk telefoontje met uitleg is blijkbaar te veel gevraagd.
Nu zitten wij met een gigantisch probleem. Keuken maar gedeeltelijk af. Wat een asociaal gedrag, afspraken maken en mensen in een verschrikkelijk ingewikkelde situatie brengen, zonder ook maar enige verantwoordelijkheid te nemen. Nooit meer wat een slecht bedrijf, geen goede afspraak mee te maken. Zo ga je niet met mensen om, blijkbaar vinden ze omdat ze het druk genoeg hebben dat ze zich zo mogen gedragen. Zal met de service waarschijnlijk niet veel beter zijn.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Nic De Ruyver
|
Heel tevreden. Zowel over de ontvangst in de showroom (pre-Corona), vriendelijke behandeling bij wijziging bestelling, en recent bij het melden van een barstje in het blad van de tafel. De tafel is met de glimlach opgehaald en gerepareerd. Top service en super vriendelijke behandeling (thx Joshua!). Ik beveel Houtmerk graag aan.
10
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
joep
|
Bij Houtmerk hebben we geprobeerd een offerte te laten maken. Ze hebben een zeer onvriendelijke procedure. Na lang comuniceren moesten we eerst een show room bezichtiging doe. Daarna zouden we pas een afspraak kunnen maken, waar vervolgens weer een maand overheen gaat. Al hebben begin november contact gezocht en kregen we een uitnodiging voor mind Jan om een offerte te laten maken. Een van de eigenaars zaten aan tafel Ruud ***. Tijdens het maken van de offerte nam Ruud een zeer zelf ingenomen houding aan en tamelijk agrasief. Dit gesprek is voor tijdig afgebroken en er is dus nooit tot een offerte gemaakt door Houtmerk. Wij vermoedern dat er serieuze problemen gaande zijn achter de schermen en raden u strek af om zaken te doen met deze onderneming. Conslusie: Termijn voor het maken van een offerte is 1 kwartaal. Benadering van management is zeer zorgwekkend. Groten somen geld aan dit berijf toe vertrrouwen is risicovol.
8.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Niko
|
- Unprofessional behavior to cancel the meeting while the discussion (we visited their showroom) and the stuff just left the table without any explanations
- We had to wait 2 months to arrange the meeting and we had no result at all. We wasted our time, really.
- There is no communication way apart from email and they are not responsive
- Unfriendly to children
---
Before the lockdown in 2020 November, we had arranged an appointment on Jan 2021 but we don't have any reminder or no updates how the appointment would be while COVID situation.
We asked them by email but no answer so we just had to leave for the meeting doubtingly on the day. We were late but no way to inform them we were delayed.
We don't know what went wrong (being late? our child is noisy? I was caring my child not to damage the showroom things though) but the stuff cancelled the meeting middle of the discussion without any explanation. At least, they can explain why they had to stop/cancel it but the stuff just left us at the table and other stuffs were hidden somewhere immediately when I asked what was happening there. They were unprofessional and it was the most strange experience ever.
We had to wait 2 months for this arrangement. We only lost our time.
FYI: We marked price/quality as neutral "5/10" but we don't have their product.
666 Reviews Plaats review
Monika16
|Helaas een heel slechte ervaring met Houtmerk gehad, wat het meest opviel:
- Extreem lange levertijd, met ook nog eens extra vertraging van drie weken
- Slechte bereikbaarheid en communicatie
- Helaas bleek dat de breedte van het bestelde badkamermeubel niet klopte terwijl we dit in het begin wel juist twee keer hebben aangegeven aan het bedrijf. De definitieve (door Houtmerk onjuist ingevulde) afmeting hebben we daarna zelf ook gemist toen de offerte werd opgemaakt, maar we gingen ervanuit dat we met experts te maken hadden die kritisch zijn op de aangeleverde gegevens (we hadden ook aangegeven dat we geen ervaring hierin hebben en of ze ons advies konden geven). Dit bleek niet het geval. Toen we hier achter kwamen hebben we het gelijk doorgegeven maar ze komen ons in geen enkel opzicht tegemoet, ondanks dat we zelf meerdere oplossingen aangedragen hebben waarbij de pijn gedeeld wordt.
Een erg slechte service van een bedrijf waarvan we hogere verwachtingen hadden. Afgaande op de andere negatieve reviews en de response van Houtmerk daarop verwacht ik niet dat we hier een bevredigend antwoord op krijgen, maar daarom juist deze waarschuwing om goed na te denken voor je bij Houtmerk een meubel koopt.
Daan
|Offerte vóór onze keuken aangevraagd, offerte gehad en akkoord gegeven, vervolgens maanden geduurd voordat er een afspraak mogelijk was om de kleur uit te kiezen. Zeer lastig bereikbaar, maar Corona tijd en begrip voor ieders situatie. Keuken is inmiddels gereed en bezoek geweest, kleur akkoord.
Echter nu komt het ze laten je gewoon volledig in de kou staan, sturen een mailtje om het eenvoudig af te zeggen. Fatsoenlijk telefoontje met uitleg is blijkbaar te veel gevraagd.
Nu zitten wij met een gigantisch probleem. Keuken maar gedeeltelijk af. Wat een asociaal gedrag, afspraken maken en mensen in een verschrikkelijk ingewikkelde situatie brengen, zonder ook maar enige verantwoordelijkheid te nemen. Nooit meer wat een slecht bedrijf, geen goede afspraak mee te maken. Zo ga je niet met mensen om, blijkbaar vinden ze omdat ze het druk genoeg hebben dat ze zich zo mogen gedragen. Zal met de service waarschijnlijk niet veel beter zijn.
Nic De Ruyver
|Heel tevreden. Zowel over de ontvangst in de showroom (pre-Corona), vriendelijke behandeling bij wijziging bestelling, en recent bij het melden van een barstje in het blad van de tafel. De tafel is met de glimlach opgehaald en gerepareerd. Top service en super vriendelijke behandeling (thx Joshua!). Ik beveel Houtmerk graag aan.
joep
|Bij Houtmerk hebben we geprobeerd een offerte te laten maken. Ze hebben een zeer onvriendelijke procedure. Na lang comuniceren moesten we eerst een show room bezichtiging doe. Daarna zouden we pas een afspraak kunnen maken, waar vervolgens weer een maand overheen gaat. Al hebben begin november contact gezocht en kregen we een uitnodiging voor mind Jan om een offerte te laten maken. Een van de eigenaars zaten aan tafel Ruud ***. Tijdens het maken van de offerte nam Ruud een zeer zelf ingenomen houding aan en tamelijk agrasief. Dit gesprek is voor tijdig afgebroken en er is dus nooit tot een offerte gemaakt door Houtmerk. Wij vermoedern dat er serieuze problemen gaande zijn achter de schermen en raden u strek af om zaken te doen met deze onderneming. Conslusie: Termijn voor het maken van een offerte is 1 kwartaal. Benadering van management is zeer zorgwekkend. Groten somen geld aan dit berijf toe vertrrouwen is risicovol.
Niko
|- Unprofessional behavior to cancel the meeting while the discussion (we visited their showroom) and the stuff just left the table without any explanations
- We had to wait 2 months to arrange the meeting and we had no result at all. We wasted our time, really.
- There is no communication way apart from email and they are not responsive
- Unfriendly to children
---
Before the lockdown in 2020 November, we had arranged an appointment on Jan 2021 but we don't have any reminder or no updates how the appointment would be while COVID situation.
We asked them by email but no answer so we just had to leave for the meeting doubtingly on the day. We were late but no way to inform them we were delayed.
We don't know what went wrong (being late? our child is noisy? I was caring my child not to damage the showroom things though) but the stuff cancelled the meeting middle of the discussion without any explanation. At least, they can explain why they had to stop/cancel it but the stuff just left us at the table and other stuffs were hidden somewhere immediately when I asked what was happening there. They were unprofessional and it was the most strange experience ever.
We had to wait 2 months for this arrangement. We only lost our time.
FYI: We marked price/quality as neutral "5/10" but we don't have their product.