De meest arrogante club mensen die je je kunt bedenken en dan nog gekker.Na betaling van de factuur hebben ze de levertijd ineens met 2 maanden uitgesteld.
Vervolgens vroeg ik m’n geld terug. Kon wel, maar alleen als ze 40% zelf mochten houden.
Als je er kritische vragen over stelt worden ze boos en noemen ze je iemand die dreigt (met een slechte review online zetten met als doel andere te waarschuwen)
Hun leidinggevende/directeur voelt zich te goed om zich er in te mengen (gaat niet in op klantvragen op order niveau) wat een arrogantie!
Communiceren willen ze alleen per e-mail.
Echt de meest bagger club ooit. Ze zullen heus mooie producten maken maar dat maakt voor mij niet goed de ruimte die ze zichzelf geven om zo om te mogen gaan met klanten
Echt een dikke afrader!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Petra
|
Ik heb een zeer goede ervaring met Houtmerk. Allereerst de stoelen die ik een hele tijd geleden heb gekocht zijn destijds keurig op tijd bezorgd. Nu was er 1 stoel kapot gegaan en ik kan niet anders zeggen dat ik zeer goed geholpen ben. Alles naar tevredenheid opgelost. Top!
10
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Monika16
|
Helaas een heel slechte ervaring met Houtmerk gehad, wat het meest opviel:
- Extreem lange levertijd, met ook nog eens extra vertraging van drie weken
- Slechte bereikbaarheid en communicatie
- Helaas bleek dat de breedte van het bestelde badkamermeubel niet klopte terwijl we dit in het begin wel juist twee keer hebben aangegeven aan het bedrijf. De definitieve (door Houtmerk onjuist ingevulde) afmeting hebben we daarna zelf ook gemist toen de offerte werd opgemaakt, maar we gingen ervanuit dat we met experts te maken hadden die kritisch zijn op de aangeleverde gegevens (we hadden ook aangegeven dat we geen ervaring hierin hebben en of ze ons advies konden geven). Dit bleek niet het geval. Toen we hier achter kwamen hebben we het gelijk doorgegeven maar ze komen ons in geen enkel opzicht tegemoet, ondanks dat we zelf meerdere oplossingen aangedragen hebben waarbij de pijn gedeeld wordt.
Een erg slechte service van een bedrijf waarvan we hogere verwachtingen hadden. Afgaande op de andere negatieve reviews en de response van Houtmerk daarop verwacht ik niet dat we hier een bevredigend antwoord op krijgen, maar daarom juist deze waarschuwing om goed na te denken voor je bij Houtmerk een meubel koopt.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Daan
|
Offerte vóór onze keuken aangevraagd, offerte gehad en akkoord gegeven, vervolgens maanden geduurd voordat er een afspraak mogelijk was om de kleur uit te kiezen. Zeer lastig bereikbaar, maar Corona tijd en begrip voor ieders situatie. Keuken is inmiddels gereed en bezoek geweest, kleur akkoord.
Echter nu komt het ze laten je gewoon volledig in de kou staan, sturen een mailtje om het eenvoudig af te zeggen. Fatsoenlijk telefoontje met uitleg is blijkbaar te veel gevraagd.
Nu zitten wij met een gigantisch probleem. Keuken maar gedeeltelijk af. Wat een asociaal gedrag, afspraken maken en mensen in een verschrikkelijk ingewikkelde situatie brengen, zonder ook maar enige verantwoordelijkheid te nemen. Nooit meer wat een slecht bedrijf, geen goede afspraak mee te maken. Zo ga je niet met mensen om, blijkbaar vinden ze omdat ze het druk genoeg hebben dat ze zich zo mogen gedragen. Zal met de service waarschijnlijk niet veel beter zijn.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Nic De Ruyver
|
Heel tevreden. Zowel over de ontvangst in de showroom (pre-Corona), vriendelijke behandeling bij wijziging bestelling, en recent bij het melden van een barstje in het blad van de tafel. De tafel is met de glimlach opgehaald en gerepareerd. Top service en super vriendelijke behandeling (thx Joshua!). Ik beveel Houtmerk graag aan.
663 Reviews Plaats review
Dave
|De meest arrogante club mensen die je je kunt bedenken en dan nog gekker.Na betaling van de factuur hebben ze de levertijd ineens met 2 maanden uitgesteld.
Vervolgens vroeg ik m’n geld terug. Kon wel, maar alleen als ze 40% zelf mochten houden.
Als je er kritische vragen over stelt worden ze boos en noemen ze je iemand die dreigt (met een slechte review online zetten met als doel andere te waarschuwen)
Hun leidinggevende/directeur voelt zich te goed om zich er in te mengen (gaat niet in op klantvragen op order niveau) wat een arrogantie!
Communiceren willen ze alleen per e-mail.
Echt de meest bagger club ooit. Ze zullen heus mooie producten maken maar dat maakt voor mij niet goed de ruimte die ze zichzelf geven om zo om te mogen gaan met klanten
Echt een dikke afrader!
Petra
|Ik heb een zeer goede ervaring met Houtmerk. Allereerst de stoelen die ik een hele tijd geleden heb gekocht zijn destijds keurig op tijd bezorgd. Nu was er 1 stoel kapot gegaan en ik kan niet anders zeggen dat ik zeer goed geholpen ben. Alles naar tevredenheid opgelost. Top!
Monika16
|Helaas een heel slechte ervaring met Houtmerk gehad, wat het meest opviel:
- Extreem lange levertijd, met ook nog eens extra vertraging van drie weken
- Slechte bereikbaarheid en communicatie
- Helaas bleek dat de breedte van het bestelde badkamermeubel niet klopte terwijl we dit in het begin wel juist twee keer hebben aangegeven aan het bedrijf. De definitieve (door Houtmerk onjuist ingevulde) afmeting hebben we daarna zelf ook gemist toen de offerte werd opgemaakt, maar we gingen ervanuit dat we met experts te maken hadden die kritisch zijn op de aangeleverde gegevens (we hadden ook aangegeven dat we geen ervaring hierin hebben en of ze ons advies konden geven). Dit bleek niet het geval. Toen we hier achter kwamen hebben we het gelijk doorgegeven maar ze komen ons in geen enkel opzicht tegemoet, ondanks dat we zelf meerdere oplossingen aangedragen hebben waarbij de pijn gedeeld wordt.
Een erg slechte service van een bedrijf waarvan we hogere verwachtingen hadden. Afgaande op de andere negatieve reviews en de response van Houtmerk daarop verwacht ik niet dat we hier een bevredigend antwoord op krijgen, maar daarom juist deze waarschuwing om goed na te denken voor je bij Houtmerk een meubel koopt.
Daan
|Offerte vóór onze keuken aangevraagd, offerte gehad en akkoord gegeven, vervolgens maanden geduurd voordat er een afspraak mogelijk was om de kleur uit te kiezen. Zeer lastig bereikbaar, maar Corona tijd en begrip voor ieders situatie. Keuken is inmiddels gereed en bezoek geweest, kleur akkoord.
Echter nu komt het ze laten je gewoon volledig in de kou staan, sturen een mailtje om het eenvoudig af te zeggen. Fatsoenlijk telefoontje met uitleg is blijkbaar te veel gevraagd.
Nu zitten wij met een gigantisch probleem. Keuken maar gedeeltelijk af. Wat een asociaal gedrag, afspraken maken en mensen in een verschrikkelijk ingewikkelde situatie brengen, zonder ook maar enige verantwoordelijkheid te nemen. Nooit meer wat een slecht bedrijf, geen goede afspraak mee te maken. Zo ga je niet met mensen om, blijkbaar vinden ze omdat ze het druk genoeg hebben dat ze zich zo mogen gedragen. Zal met de service waarschijnlijk niet veel beter zijn.
Nic De Ruyver
|Heel tevreden. Zowel over de ontvangst in de showroom (pre-Corona), vriendelijke behandeling bij wijziging bestelling, en recent bij het melden van een barstje in het blad van de tafel. De tafel is met de glimlach opgehaald en gerepareerd. Top service en super vriendelijke behandeling (thx Joshua!). Ik beveel Houtmerk graag aan.