Ik wil een klacht indienen tegen Pekin Garden Hotel accommodatie in Moscou, die ik via Hoels.com had geboekt. Als ik op Hotels.com naar een klachtenprocedure of minstens een woordje over klacht zoek krijg ik geen enkele informatie. Weet iemand hier hoe ik een klacht kan indienen bij Hotels.com tegen dat hotel?
bedankt, Ghavam.
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Hotels.com
|
Al vele jaren ben ik klant bij boekingsportaal Hotels.com. In een van de laatste reclame mails die ik ontvang stond dat nu bij het boeken van twee nachten er drie nachten werden bijgeboekt op het spaarsysteem. Onmiddellijk geboekt voor twee nachten in een Amsterdams hotel periode 21 tot 23 februari 2018. Die boeking moet gedaan worden door te klikken op de bon in de email reclame van Hotels.com, wat ik heel zorgvuldig deed. Op mijn spaarsysteem zag ik daarna echter staan dat er slechts twee nachten gaan worden toegekend en schreef ik aan Hotels.com. Er kwam een zeer onbeschaafd antwoord met de afsluiting dat ik alles maar met print screens moest bewijzen. Het enige wat ik via print screen kan bewijzen is dat ik de aanbieding van Hotels.com dat 2 nachten tellen als 3 nachten ontving, maar dat interesseerde Hotels.com niets.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Lucien
|
Vertrouw HOTELS.COM niet!
Ze zeggen prijsgarantie te bieden, maar dat is complete onzin.
In de kleine lettertjes verborgen op hun website (daar kom je dus nooit achter) staat dat je minimaal 1 dag voor aankomst een claim tot prijsgarantie kunt indienen.
Daardoor heb ik 2x zoveel betaald. Op de dag van aankomst kon ik namelijk als nog dezelfde kamer boeken bij hetzelfde hotel.
Hotes.com geeft niet thuis en zijn op geen enkele wijze bereid om jou als consument tegemoet te komen.
Ga dus NOOIT boeken bij HOTELS.COM!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Jetty
|
Kijk uit, niet boeken via hotels.com! Ik boekte on line, betaalde via ideal, kreeg geen bevestiging. Heb gebeld en werd opgehangen. Nog een keer gebeld, half uur aan de lijn gehangen en kreeg het advies nog een keer te boeken en te betalen. Ik ging niet akkoord met hun advies en eiste mijn geld terug. Zeer onbeschoft te woord gestaan en ook nog kosten van lange telefoongesprekken gehad. Nooit meer!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Nina
|
Mensen NIET boeken via hotels.com
Geboekt via Ideal, maar nooit een bevestiging gekregen of een reserveringsnummer, ook zijn ze niet niet bereikbaar. Hotel wist niets van boeking.
DUS heb letterlijk voor niks zoveel geld betaald!!!!
AUB PAS OP!
46 Reviews Plaats review
serge
|Ik wil een klacht indienen tegen Pekin Garden Hotel accommodatie in Moscou, die ik via Hoels.com had geboekt. Als ik op Hotels.com naar een klachtenprocedure of minstens een woordje over klacht zoek krijg ik geen enkele informatie. Weet iemand hier hoe ik een klacht kan indienen bij Hotels.com tegen dat hotel?
bedankt, Ghavam.
Hotels.com
|Al vele jaren ben ik klant bij boekingsportaal Hotels.com. In een van de laatste reclame mails die ik ontvang stond dat nu bij het boeken van twee nachten er drie nachten werden bijgeboekt op het spaarsysteem. Onmiddellijk geboekt voor twee nachten in een Amsterdams hotel periode 21 tot 23 februari 2018. Die boeking moet gedaan worden door te klikken op de bon in de email reclame van Hotels.com, wat ik heel zorgvuldig deed. Op mijn spaarsysteem zag ik daarna echter staan dat er slechts twee nachten gaan worden toegekend en schreef ik aan Hotels.com. Er kwam een zeer onbeschaafd antwoord met de afsluiting dat ik alles maar met print screens moest bewijzen. Het enige wat ik via print screen kan bewijzen is dat ik de aanbieding van Hotels.com dat 2 nachten tellen als 3 nachten ontving, maar dat interesseerde Hotels.com niets.
Lucien
|Vertrouw HOTELS.COM niet!
Ze zeggen prijsgarantie te bieden, maar dat is complete onzin.
In de kleine lettertjes verborgen op hun website (daar kom je dus nooit achter) staat dat je minimaal 1 dag voor aankomst een claim tot prijsgarantie kunt indienen.
Daardoor heb ik 2x zoveel betaald. Op de dag van aankomst kon ik namelijk als nog dezelfde kamer boeken bij hetzelfde hotel.
Hotes.com geeft niet thuis en zijn op geen enkele wijze bereid om jou als consument tegemoet te komen.
Ga dus NOOIT boeken bij HOTELS.COM!
Jetty
|Kijk uit, niet boeken via hotels.com! Ik boekte on line, betaalde via ideal, kreeg geen bevestiging. Heb gebeld en werd opgehangen. Nog een keer gebeld, half uur aan de lijn gehangen en kreeg het advies nog een keer te boeken en te betalen. Ik ging niet akkoord met hun advies en eiste mijn geld terug. Zeer onbeschoft te woord gestaan en ook nog kosten van lange telefoongesprekken gehad. Nooit meer!
Nina
|Mensen NIET boeken via hotels.com
Geboekt via Ideal, maar nooit een bevestiging gekregen of een reserveringsnummer, ook zijn ze niet niet bereikbaar. Hotel wist niets van boeking.
DUS heb letterlijk voor niks zoveel geld betaald!!!!
AUB PAS OP!