Sterke punten
Ik ben erg goed geholpen door de klantenservice voor advies over retouren van producten. Hierna regelmatig op de hoogte gehouden over de stand van zaken en mijn geld binnen 1 week retour op mijn eigen rekening. Zo zou elke webshop de retouren af mogen handelen.
10
Informatie op de website
Klantvriendelijkheid
Snelheid levering
Info over verloop order
Bestelgemak
Reactiesnelheid
After sales
Ron Verstraeten
|
Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Prijs.
7.0
Informatie op de website
Snelheid levering
Reactiesnelheid
After sales
Klantvriendelijkheid
Info over verloop order
Bestelgemak
P.A.G. Koomen
|
Sterke punten
Goeie indeling van de site naar produkten. Makkelijk en snel zoeken
Verbeterpunten of tips
Kleur van de site beetje saai. Opleuken mag best
9.0
Snelheid levering
Informatie op de website
Info over verloop order
Bestelgemak
Reactiesnelheid
Van Rijsbergen
|
Sterke punten
Snelle levering
Verbeterpunten of tips
Geen
10
Reactiesnelheid
Info over verloop order
Snelheid levering
Klantvriendelijkheid
Informatie op de website
Bestelgemak
After sales
Ruben Van Dijck
|
Verbeterpunten of tips
De flexibiliteit kan beter als het aankomt op abnormale aanvragen. Ik had een Dahon stuurkolom besteld, maar dit bleek het foute type te zijn, aangezien mijn stuurpen niet compatibel was. Ik vroeg dus voor een andere stuurpen, maar dit werd zeer slecht afgehandeld. Ik zei dus dat ik een stuurpen nodig had van 25.4mm, aangezien deze niet meer in het magazijn beschikbaar was. Het komt er dus op neer dat ik een eenduidige vraag stelde, maar er werd zeer moeilijk rond gedaan. Ik moest foto's sturen en het modeltype van mijn fiets. Dit terwijl ik exact wist wat ik nodig had, en het ook duidelijk definieerde. Toen ik dan voldoende data had doorgestuurd uiteindelijk lieten ze niets meer weten van zich waardoor ik dus helemaal niet geholpen was, na toch (overbodige) moeite gedaan te hebben.
Ook zat er een breuk in de plastiek van de stuurkolom die ik besteld had. Natuurlijk is dit niet jullie fout, maar van jullie leverancier.
5765 Reviews Plaats review
Chris V
|Sterke punten
Ik ben erg goed geholpen door de klantenservice voor advies over retouren van producten. Hierna regelmatig op de hoogte gehouden over de stand van zaken en mijn geld binnen 1 week retour op mijn eigen rekening. Zo zou elke webshop de retouren af mogen handelen.
Ron Verstraeten
|Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Prijs.
P.A.G. Koomen
|Sterke punten
Goeie indeling van de site naar produkten. Makkelijk en snel zoeken
Verbeterpunten of tips
Kleur van de site beetje saai. Opleuken mag best
Van Rijsbergen
|Sterke punten
Snelle levering
Verbeterpunten of tips
Geen
Ruben Van Dijck
|Verbeterpunten of tips
De flexibiliteit kan beter als het aankomt op abnormale aanvragen. Ik had een Dahon stuurkolom besteld, maar dit bleek het foute type te zijn, aangezien mijn stuurpen niet compatibel was. Ik vroeg dus voor een andere stuurpen, maar dit werd zeer slecht afgehandeld. Ik zei dus dat ik een stuurpen nodig had van 25.4mm, aangezien deze niet meer in het magazijn beschikbaar was. Het komt er dus op neer dat ik een eenduidige vraag stelde, maar er werd zeer moeilijk rond gedaan. Ik moest foto's sturen en het modeltype van mijn fiets. Dit terwijl ik exact wist wat ik nodig had, en het ook duidelijk definieerde. Toen ik dan voldoende data had doorgestuurd uiteindelijk lieten ze niets meer weten van zich waardoor ik dus helemaal niet geholpen was, na toch (overbodige) moeite gedaan te hebben.
Ook zat er een breuk in de plastiek van de stuurkolom die ik besteld had. Natuurlijk is dit niet jullie fout, maar van jullie leverancier.
Sterke punten
Snelle service, mooi assortiment