Ik wordt altijd goed te woord gestaan. Bij 'n verkeerde medicatie die ik meekreeg werd ik meteen gebeld om het terug te brengen. Gelukkig had ik het nog niet ingenomen.
Informatieverstrekking over medicijnen (1=helemaal niet, 4=helemaal)
Klant van Leeuwen Apotheek
|
Mijn algemene ervaring met deze apotheek is niet goed. Ik ervaar weinig empathie, vrijwel geen bereidheid tot meedenken (zelf moeten uitzoeken met welk merk medicijn ik kon afbouwen) en weinig servicegerichtheid als het gaat om bijzondere verzoeken.
De servicegerichtheid is heel groot, en er wordt actief meegedacht. Als het recept afwijkt van de gebruikelijke gang van zaken wordt geverifieerd hoe het zit, en wordt de informatie in het systeem verwerkt. Wel duurt het soms lang eer je geholpen wordt. Als de apotheek (bijna) leeg is, zijn er veel medewerkers op de achtergrond aan het werk, maar het kan soms wel meer dan een minuut duren voordat iemand aan de balie komt.
297 Reviews Plaats review
Klant van Leeuwen Apotheek
|Goede service
Klant van Leeuwen Apotheek
|Ik wordt altijd goed te woord gestaan. Bij 'n verkeerde medicatie die ik meekreeg werd ik meteen gebeld om het terug te brengen. Gelukkig had ik het nog niet ingenomen.
Klant van Leeuwen Apotheek
|Mijn algemene ervaring met deze apotheek is niet goed. Ik ervaar weinig empathie, vrijwel geen bereidheid tot meedenken (zelf moeten uitzoeken met welk merk medicijn ik kon afbouwen) en weinig servicegerichtheid als het gaat om bijzondere verzoeken.
Klant van Leeuwen Apotheek
|De servicegerichtheid is heel groot, en er wordt actief meegedacht. Als het recept afwijkt van de gebruikelijke gang van zaken wordt geverifieerd hoe het zit, en wordt de informatie in het systeem verwerkt. Wel duurt het soms lang eer je geholpen wordt. Als de apotheek (bijna) leeg is, zijn er veel medewerkers op de achtergrond aan het werk, maar het kan soms wel meer dan een minuut duren voordat iemand aan de balie komt.
Klant van Leeuwen Apotheek
|Ik word altijd prettig en deskundig geholpen en zij denken ook altijd mee.