FRAUDULENT sales,
DAMAGED/DEFECT product
INSANE/USELESS service
We accidentally got caught up with Sanders/DMG store. We have been totally cheated by their fraudulent sales person who spoke so sweet and sold a Sofa of € 5000+ with false promises. Right after signing the order, the sales person exhibited real colors. From very second day, we have several times requested to cancel our order which they didn’t and forced to accept the order. Finally after waiting for more than 10 weeks, they thrown the incorrect and damaged Sofa at our home an ran away with full payment. After that time they service team is talking very rude and arrogant and not responding properly. We now we have initiated the legal process to deal with them..
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
M
|
Wij hebben een bank van Sanders. Al snel merkten we dat het chaise longue deel heel erg inzakte. Hierover hebben we contact opgenomen. Dit valt buiten de garantie, want het heeft een oorzaak van ‘buitenaf’: er op zitten. Er op zitten is een oorzaak van buitenaf en dit mag je niet doen van Sanders, kennelijk. We kregen een tegemoetkoming en hoefde ‘maar’ 130€ te betalen om het te laten maken. Nog geen 3 maanden later is de bank weer ingezakt, dus wij hebben opnieuw contact opgenomen: zelfde verhaal. We hadden de kussens moeten opschudden. Dit heb ik herhaaldelijk geprobeerd, maar het blijft misgaan. Wat een slechte kwaliteit! Wat een slechte service!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Stijn Blokken
|
In oktober kochten we een eetkamerset bij Sanders.
We werden goed geholpen in de winkel en kregen antwoord op al onze vragen.
Tijdens de wachttijd werd de levering 1x uitgesteld.
We werden hier telefonisch van op de hoogte gebracht, dus dit was geen enkel probleem.
De levering verliep vlekkeloos.
De leveranciers hebben de meubels op hun plaats gezet en uitgepakt.
Elk meubel werd geïnspecteerd en er werden zelfs nog details aangepakt (aanschroeven van scharnieren).
Op en top!
Hopelijk kunnen we lang genieten van deze prachtige meubels!
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Wels
|
In 2013 bank gekocht met 5 jaar garantie. Vorig jaar begon bekleding los te komen op een van de kussens. Gemeld bij klantenservice met foto's. Garantie afgewezen omdat ik het niet snel genoeg had gemeld, de beschadiging zat er al een week of 4. Belachelijk maar ik had geen zin en energie om er verder achteraan te gaan.
Ondertussen laat de bekleding overal los en ergens anders een nieuw bankstel gekocht.
Deze review hadden ze nog te goed van me.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Bea Frijters
|
Mensen koop hier niks draag krijg je heel veel spijt van.In februari een bed gekocht van 4000,- na veel ellende zouden ze vandaag weer komen bellen ze net ,KOMEM WEER NIET. Als je geld terug wil moet je dit schriftelijk doen.***. nu maar weer wachten mss volgend jaar??????
43 Reviews Plaats review
Mahi
|FRAUDULENT sales,
DAMAGED/DEFECT product
INSANE/USELESS service
We accidentally got caught up with Sanders/DMG store. We have been totally cheated by their fraudulent sales person who spoke so sweet and sold a Sofa of € 5000+ with false promises. Right after signing the order, the sales person exhibited real colors. From very second day, we have several times requested to cancel our order which they didn’t and forced to accept the order. Finally after waiting for more than 10 weeks, they thrown the incorrect and damaged Sofa at our home an ran away with full payment. After that time they service team is talking very rude and arrogant and not responding properly. We now we have initiated the legal process to deal with them..
M
|Wij hebben een bank van Sanders. Al snel merkten we dat het chaise longue deel heel erg inzakte. Hierover hebben we contact opgenomen. Dit valt buiten de garantie, want het heeft een oorzaak van ‘buitenaf’: er op zitten. Er op zitten is een oorzaak van buitenaf en dit mag je niet doen van Sanders, kennelijk. We kregen een tegemoetkoming en hoefde ‘maar’ 130€ te betalen om het te laten maken. Nog geen 3 maanden later is de bank weer ingezakt, dus wij hebben opnieuw contact opgenomen: zelfde verhaal. We hadden de kussens moeten opschudden. Dit heb ik herhaaldelijk geprobeerd, maar het blijft misgaan. Wat een slechte kwaliteit! Wat een slechte service!
Stijn Blokken
|In oktober kochten we een eetkamerset bij Sanders.
We werden goed geholpen in de winkel en kregen antwoord op al onze vragen.
Tijdens de wachttijd werd de levering 1x uitgesteld.
We werden hier telefonisch van op de hoogte gebracht, dus dit was geen enkel probleem.
De levering verliep vlekkeloos.
De leveranciers hebben de meubels op hun plaats gezet en uitgepakt.
Elk meubel werd geïnspecteerd en er werden zelfs nog details aangepakt (aanschroeven van scharnieren).
Op en top!
Hopelijk kunnen we lang genieten van deze prachtige meubels!
Wels
|In 2013 bank gekocht met 5 jaar garantie. Vorig jaar begon bekleding los te komen op een van de kussens. Gemeld bij klantenservice met foto's. Garantie afgewezen omdat ik het niet snel genoeg had gemeld, de beschadiging zat er al een week of 4. Belachelijk maar ik had geen zin en energie om er verder achteraan te gaan.
Ondertussen laat de bekleding overal los en ergens anders een nieuw bankstel gekocht.
Deze review hadden ze nog te goed van me.
Bea Frijters
|Mensen koop hier niks draag krijg je heel veel spijt van.In februari een bed gekocht van 4000,- na veel ellende zouden ze vandaag weer komen bellen ze net ,KOMEM WEER NIET. Als je geld terug wil moet je dit schriftelijk doen.***. nu maar weer wachten mss volgend jaar??????