5 januari 2019 een hoekbank en boxspring besteld bij haco Breda. Heel vriendelijk en behulpzaam in de winkel. Na 12 weken werden de meubels geleverd. De levertijd was van te voren bekend bij ons.
Toen de meubels werden geleverd bleek er van alles niet te kloppen met de bestelling. Verkeerde maat bank gekregen en diepe rimpels op 1 zitgedeelte, andere poten voor de boxspring , vlek in het hoofdbord, stevige matrassen Ipv medium matrassen. Direct overal foto’s van gemaakt en alles doorgestuurd via het klachtenformulier op de website.
Dan duurt het al anderhalve week voordat ze contact opnemen dat ze de klacht in behandeling gaan nemen. Ze gaan contact opnemen met de leverancier wat ze nu verder gaan doen en dan horen wij het wel. Maar hoe lang dit gaat duren weten ze niet? Zijn dat weken, maanden? Wij moeten maar gewoon afwachten zonder een indicatie binnen welke tijd dit allemaal wordt opgelost.
Intussen zitten we wel met hele harde matrassen waarop we gewoon niet op kunnen slapen. Ze bieden geen (tijdelijke) oplossing hiervoor. We moeten het een maand aankijken, want aan een nieuw matras moet gewend worden maar wij wilden graag de medium matrassen en niet de stevige matrassen die zij hebben besteld voor ons.
De gehele bestelling is betaald maar we hebben niet de goederen ontvangen die wij hebben besteld, geen tijdelijke oplossing voor de matrassen en geen enkele compensatie voor het ondervonden ongemak.
Voor ons nooit meer bij haco! Hele slechte ervaring.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
ilse
|
Welnu, samen met HACO EINDHOVEN een architectentekening de maat aangepast aan de ruimte waar de kast in moest komen. De metselaar aan de slag, de kast wordt geleverd...PAST IE NIET. De kast blijkt vele malen langer. Voor niks is de architect en de metselaar aan het werk geweest. Maar dan: de nazorg is stuitend. Ze trekken overal hun handen van af, kunnen de architecttekening niet herinneren, blablabla. Deze is zaak wil snel cashen en verder niet aan quality time doen. Aan de voorkant lijken ze zo perfect dat je er instinct, aan de achterkant zijn het gewetenloze charlatans. Je zult daar maar werken.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Frans Sebrechts
|
Hoe heeft u ons gevonden?
In 2016 voor de eerste keer via de website.
9.0
Informatie op de website
Snelheid levering
Bestelgemak
After sales
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Geen
9.0
Bestelgemak
Info over verloop order
Reactiesnelheid
Klantvriendelijkheid
Snelheid levering
After sales
Informatie op de website
Marjan de jongh
|
Hoe heeft u ons gevonden?
Gewoon binnen gelopen
Sterke punten
Dat ze echt met je meedenken ,in dit geval lilian echt geschikt voor deze baan erg sociaal
966 Reviews Plaats review
Fam Aroud
|Slechte service bij haco wonen
5 januari 2019 een hoekbank en boxspring besteld bij haco Breda. Heel vriendelijk en behulpzaam in de winkel. Na 12 weken werden de meubels geleverd. De levertijd was van te voren bekend bij ons.
Toen de meubels werden geleverd bleek er van alles niet te kloppen met de bestelling. Verkeerde maat bank gekregen en diepe rimpels op 1 zitgedeelte, andere poten voor de boxspring , vlek in het hoofdbord, stevige matrassen Ipv medium matrassen. Direct overal foto’s van gemaakt en alles doorgestuurd via het klachtenformulier op de website.
Dan duurt het al anderhalve week voordat ze contact opnemen dat ze de klacht in behandeling gaan nemen. Ze gaan contact opnemen met de leverancier wat ze nu verder gaan doen en dan horen wij het wel. Maar hoe lang dit gaat duren weten ze niet? Zijn dat weken, maanden? Wij moeten maar gewoon afwachten zonder een indicatie binnen welke tijd dit allemaal wordt opgelost.
Intussen zitten we wel met hele harde matrassen waarop we gewoon niet op kunnen slapen. Ze bieden geen (tijdelijke) oplossing hiervoor. We moeten het een maand aankijken, want aan een nieuw matras moet gewend worden maar wij wilden graag de medium matrassen en niet de stevige matrassen die zij hebben besteld voor ons.
De gehele bestelling is betaald maar we hebben niet de goederen ontvangen die wij hebben besteld, geen tijdelijke oplossing voor de matrassen en geen enkele compensatie voor het ondervonden ongemak.
Voor ons nooit meer bij haco! Hele slechte ervaring.
ilse
|Welnu, samen met HACO EINDHOVEN een architectentekening de maat aangepast aan de ruimte waar de kast in moest komen. De metselaar aan de slag, de kast wordt geleverd...PAST IE NIET. De kast blijkt vele malen langer. Voor niks is de architect en de metselaar aan het werk geweest. Maar dan: de nazorg is stuitend. Ze trekken overal hun handen van af, kunnen de architecttekening niet herinneren, blablabla. Deze is zaak wil snel cashen en verder niet aan quality time doen. Aan de voorkant lijken ze zo perfect dat je er instinct, aan de achterkant zijn het gewetenloze charlatans. Je zult daar maar werken.
Frans Sebrechts
|Hoe heeft u ons gevonden?
In 2016 voor de eerste keer via de website.
Anoniem
|Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Geen
Marjan de jongh
|Hoe heeft u ons gevonden?
Gewoon binnen gelopen
Sterke punten
Dat ze echt met je meedenken ,in dit geval lilian echt geschikt voor deze baan erg sociaal
Verbeterpunten of tips
Nee eigenlijk niet