Koop nooit meer wat in deze winkel! Slechte meubels en zeer zeer slechte service.
Twee jaar geleden een bankstel gekocht. Wordt gewoon normaal gebruikt. Kom ik er begin januari achter dat er onder de zittingen een enorm gat zit in de stof. Ik wilde de boel eronder even stofzuigen. Ik stofzuig zowat iedere dag, maar onder de zittingen van mijn bankstel niet. Dus ja wanneer heeft dat gat er gezeten? Op 6 december 2019 is de garantie van 2 jaar verstreken. Ik meld de klacht op 7 januari. Na alle drukte van de feestdagen. Daar moet toch iets van coulance mogelijk zijn? Maar nee. HACO wil ons EUR 150,00 laten betalen om de boel te repareren en zegt keihard SORRY MAAR DE GARANTIEPERIODE IS VERLOPEN. Daarna doe ik nog een poging om aan te geven dat het gat er wellicht langer heeft gezeten, maar dat ik dat niet bewijzen kan. De stof is pukkelig dus waarschijnlijk door wrijving en het feit dat de veren er rechtstreeks onder zitten is het gaan scheuren. Ik tik een epistel, stuur foto's....Maar HACO geeft als enige reactie de verlopen garantieperiode. Twee regels en that's it. Twee jaar lang ben je klant en zodra de fabrieksgarantie is verstreken besta je niet meer. Mij zien ze daar nooit meer terug!!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Loraine
|
1500 lichter bed slaapt zoals beton en nachtkastje beschadigd en we krijgen geen service of medewerking van haco voor mijn partners hernia en rugklachten! En ze zijn nergens toe bereid dan de tweedehandse topper uit de winkel gratis omruilen! Nooit meer een cent uitgeven bij de winkel! Gewoon *** en komen niets na!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Marise
|
Eind december hebben wij een tafel en stoelen gekocht. Na een maand zakten dezen al behoorlijk door (dusdanig dat ze aanzienlijk minder lekker zaten) en hebben we hierover contact opgenomen met de haco. Zij gaven echter aan dat het doorzakken een eigenschap was van deze stoel. Nog twee maanden later zijn de stoelen (bij niet intensief gebruik) al zover doorgezakt dat je de ijzeren framen voelt, ze niet lekker meer zitten en de tafel naar verhouding veel te hoog is. Kortom, totaal niet de stoelen zoals we hadden verwacht en hebben proefgezeten bij de haco. Ze hebben het schijnbaar nog nagevraagd bij de leverancier, maar die kon er ook niks aan doen (omdat het een eigenschap van de stoel is). Bij nogmaals aangeven dat we erg teleurgesteld zijn bleven ze zeggen "dit is een eigenschap van de stoel".
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Fam Aroud
|
Slechte service bij haco wonen
5 januari 2019 een hoekbank en boxspring besteld bij haco Breda. Heel vriendelijk en behulpzaam in de winkel. Na 12 weken werden de meubels geleverd. De levertijd was van te voren bekend bij ons.
Toen de meubels werden geleverd bleek er van alles niet te kloppen met de bestelling. Verkeerde maat bank gekregen en diepe rimpels op 1 zitgedeelte, andere poten voor de boxspring , vlek in het hoofdbord, stevige matrassen Ipv medium matrassen. Direct overal foto’s van gemaakt en alles doorgestuurd via het klachtenformulier op de website.
Dan duurt het al anderhalve week voordat ze contact opnemen dat ze de klacht in behandeling gaan nemen. Ze gaan contact opnemen met de leverancier wat ze nu verder gaan doen en dan horen wij het wel. Maar hoe lang dit gaat duren weten ze niet? Zijn dat weken, maanden? Wij moeten maar gewoon afwachten zonder een indicatie binnen welke tijd dit allemaal wordt opgelost.
Intussen zitten we wel met hele harde matrassen waarop we gewoon niet op kunnen slapen. Ze bieden geen (tijdelijke) oplossing hiervoor. We moeten het een maand aankijken, want aan een nieuw matras moet gewend worden maar wij wilden graag de medium matrassen en niet de stevige matrassen die zij hebben besteld voor ons.
De gehele bestelling is betaald maar we hebben niet de goederen ontvangen die wij hebben besteld, geen tijdelijke oplossing voor de matrassen en geen enkele compensatie voor het ondervonden ongemak.
Voor ons nooit meer bij haco! Hele slechte ervaring.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
ilse
|
Welnu, samen met HACO EINDHOVEN een architectentekening de maat aangepast aan de ruimte waar de kast in moest komen. De metselaar aan de slag, de kast wordt geleverd...PAST IE NIET. De kast blijkt vele malen langer. Voor niks is de architect en de metselaar aan het werk geweest. Maar dan: de nazorg is stuitend. Ze trekken overal hun handen van af, kunnen de architecttekening niet herinneren, blablabla. Deze is zaak wil snel cashen en verder niet aan quality time doen. Aan de voorkant lijken ze zo perfect dat je er instinct, aan de achterkant zijn het gewetenloze charlatans. Je zult daar maar werken.
964 Reviews Plaats review
Sabrina
|Koop nooit meer wat in deze winkel! Slechte meubels en zeer zeer slechte service.
Twee jaar geleden een bankstel gekocht. Wordt gewoon normaal gebruikt. Kom ik er begin januari achter dat er onder de zittingen een enorm gat zit in de stof. Ik wilde de boel eronder even stofzuigen. Ik stofzuig zowat iedere dag, maar onder de zittingen van mijn bankstel niet. Dus ja wanneer heeft dat gat er gezeten? Op 6 december 2019 is de garantie van 2 jaar verstreken. Ik meld de klacht op 7 januari. Na alle drukte van de feestdagen. Daar moet toch iets van coulance mogelijk zijn? Maar nee. HACO wil ons EUR 150,00 laten betalen om de boel te repareren en zegt keihard SORRY MAAR DE GARANTIEPERIODE IS VERLOPEN. Daarna doe ik nog een poging om aan te geven dat het gat er wellicht langer heeft gezeten, maar dat ik dat niet bewijzen kan. De stof is pukkelig dus waarschijnlijk door wrijving en het feit dat de veren er rechtstreeks onder zitten is het gaan scheuren. Ik tik een epistel, stuur foto's....Maar HACO geeft als enige reactie de verlopen garantieperiode. Twee regels en that's it. Twee jaar lang ben je klant en zodra de fabrieksgarantie is verstreken besta je niet meer. Mij zien ze daar nooit meer terug!!!
Loraine
|1500 lichter bed slaapt zoals beton en nachtkastje beschadigd en we krijgen geen service of medewerking van haco voor mijn partners hernia en rugklachten! En ze zijn nergens toe bereid dan de tweedehandse topper uit de winkel gratis omruilen! Nooit meer een cent uitgeven bij de winkel! Gewoon *** en komen niets na!
Marise
|Eind december hebben wij een tafel en stoelen gekocht. Na een maand zakten dezen al behoorlijk door (dusdanig dat ze aanzienlijk minder lekker zaten) en hebben we hierover contact opgenomen met de haco. Zij gaven echter aan dat het doorzakken een eigenschap was van deze stoel. Nog twee maanden later zijn de stoelen (bij niet intensief gebruik) al zover doorgezakt dat je de ijzeren framen voelt, ze niet lekker meer zitten en de tafel naar verhouding veel te hoog is. Kortom, totaal niet de stoelen zoals we hadden verwacht en hebben proefgezeten bij de haco. Ze hebben het schijnbaar nog nagevraagd bij de leverancier, maar die kon er ook niks aan doen (omdat het een eigenschap van de stoel is). Bij nogmaals aangeven dat we erg teleurgesteld zijn bleven ze zeggen "dit is een eigenschap van de stoel".
Fam Aroud
|Slechte service bij haco wonen
5 januari 2019 een hoekbank en boxspring besteld bij haco Breda. Heel vriendelijk en behulpzaam in de winkel. Na 12 weken werden de meubels geleverd. De levertijd was van te voren bekend bij ons.
Toen de meubels werden geleverd bleek er van alles niet te kloppen met de bestelling. Verkeerde maat bank gekregen en diepe rimpels op 1 zitgedeelte, andere poten voor de boxspring , vlek in het hoofdbord, stevige matrassen Ipv medium matrassen. Direct overal foto’s van gemaakt en alles doorgestuurd via het klachtenformulier op de website.
Dan duurt het al anderhalve week voordat ze contact opnemen dat ze de klacht in behandeling gaan nemen. Ze gaan contact opnemen met de leverancier wat ze nu verder gaan doen en dan horen wij het wel. Maar hoe lang dit gaat duren weten ze niet? Zijn dat weken, maanden? Wij moeten maar gewoon afwachten zonder een indicatie binnen welke tijd dit allemaal wordt opgelost.
Intussen zitten we wel met hele harde matrassen waarop we gewoon niet op kunnen slapen. Ze bieden geen (tijdelijke) oplossing hiervoor. We moeten het een maand aankijken, want aan een nieuw matras moet gewend worden maar wij wilden graag de medium matrassen en niet de stevige matrassen die zij hebben besteld voor ons.
De gehele bestelling is betaald maar we hebben niet de goederen ontvangen die wij hebben besteld, geen tijdelijke oplossing voor de matrassen en geen enkele compensatie voor het ondervonden ongemak.
Voor ons nooit meer bij haco! Hele slechte ervaring.
ilse
|Welnu, samen met HACO EINDHOVEN een architectentekening de maat aangepast aan de ruimte waar de kast in moest komen. De metselaar aan de slag, de kast wordt geleverd...PAST IE NIET. De kast blijkt vele malen langer. Voor niks is de architect en de metselaar aan het werk geweest. Maar dan: de nazorg is stuitend. Ze trekken overal hun handen van af, kunnen de architecttekening niet herinneren, blablabla. Deze is zaak wil snel cashen en verder niet aan quality time doen. Aan de voorkant lijken ze zo perfect dat je er instinct, aan de achterkant zijn het gewetenloze charlatans. Je zult daar maar werken.