3 maanden geleden meubels gekocht van de serie chloe
Toen we de dressoir uitpakte zag ik een beschadiging op een handgreep.
Volgende dag naar de winkel moesten we het melden via hun site.
Belachelijk vind ik dat je kan het niet via de winkel kan doen.
Vind ik al een slechte service.
1x gemaild en ze gaven wel direct antwoord dat het besteld zou worden.
1 maand later niks gehoord.
Weer gemaild kreeg ook snel antwoord dat ze niet konden aangeven wanneer het geleverd zou worden.
1 maand verder kreeg ik op mijn voicemail dat ie binnen 1 week geleverd zou worden en er zou een afspraak worden gemaakt.
Nou 3 weken laten weer niks gehoord dus maar weer langs de winkel geweest en daar stond op de bon dat ie nog steeds in bestelling stond.
Raar toch.
Werden we de volgende dag terug gebeld dat het weer 3 weken ging duren, maar ze wilden een uitzondering maken we konden de handgreep krijgen uit de showroom.
Belachelijk vind ik dat ik koop nieuwe meubels.
Dus maar weer wachten.
Zo jammer zulke leuke spullen maar een zeer slechte service.
5.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Algemene Consument
|
Een grote teleurstelling, dat was mijn bezoek aan Haco te Heerlen. Na ongeveer 30 minuten te hebben gewacht om iets te mogen retourneren, ben ik gelukkig door een aardig meisje geholpen. Het is te begrijpen dat er niet altijd iemand bij de kassa staat want er waren natuurlijk nog meer klanten in de winkel. Dit was zelfs het hoogtepunt van mijn bezoek.
Maar als ene "Leo" in dat half uur dat ik sta te wachten, mij met een boze blik staat aan te gapen omdat ik iets terug kom brengen en totaal niet klantvriendelijk kan reageren als wordt gevraagd om mij te komen helpen. Diezelfde "Leo" wel andere mensen wil helpen omdat ze misschien iets willen kopen in plaats van terug brengen en deze "Leo" met zo'n passie in je gezicht staat te blaffen alsof hij wil dat je covid-19 op loopt, dan kun je nóg door zo'n lieve collega worden geholpen maar dan is het klaar voor mij.
Haco, ik hoop dat deze "Leo" geen vaste medewerker van jullie is want zo'n 'medewerker' gun ik niemand. Maar bovenal hoop ik voor alle andere nietsvermoedende klanten dat zowel het corona beleid als jullie klantenbeleid normaal gesproken ook maar enigszins te vergelijken is met die van jullie concurrenten.
Tot ziens Haco, jullie zullen mij nog maar één keer terug zien om hopelijk iets leuks te kunnen halen met de tegoedbon die ik heb gekregen bij het retourneren van dit product, helaas kreeg ik mijn geld niet terug...
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Holland
|
Slechtste zaak ooit. Niet in verleiding komen door de mooie zaak, mooie beloftes en goede prijzen. Wij hebben een bed gekocht in aug 2019 en tot heden nog geen correcte matrassen die we besteld hebben. We slapen nu beide op 1 matras omdat de ander een kuil erin heeft. We hebben tot 4x toe problemen met Haco gehad waaronder 1x beschadiging nachtkastje en verkeerde hoofdbord bij levering. Triest dat je zolang moet wachten voor wat je betaald heb.
Mijn advies en van de bezorgers die komen leveren (na 2x begrijpen ze je) ga ermee verder. Haco zit verkeerd en je kan aantonen door mails en dossieropbouw hoe hun te werk gaan.
Succes en kom op voor waar je recht op hebt.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Manon
|
Nog nooit zo een slechte service gehad als bij de HACO. Je koopt een bank waar bij levering alles aan mankeert. Vervolgens beloven zij een nieuwe bank die gecheckt wordt van te voren. Deze wordt 7 maanden later geleverd. Dit kan niet doorgaan wegens COVID-19. Vervolgens maak je een nieuwe afspraak en is de bank nog slechter dan die er stond. Naast de verwijten die je naar je hoofd krijgt als klant, worden er 3 keuzes geboden. Er kan weer een nieuwe bank geleverd worden, je krijgt wel 20% korting voor een bank waar alles aan mankeert of geld terug en je zit binnen korte tijd zonder bank aangezien je geen tijd krijgt voor het zoeken naar een nieuwe bank. Naar mijn mening, de Haco is onbetrouwbaar.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Mohammed Ameziane
|
Ik heb een half punt voor alles geven omdat ik simpelweg gewoon geen 0 kan geven. In de winkel hang men daar aan je nek. Een kapotte kast geleverd gekregen en inmiddels 6maanden later nog geen antwoord.
966 Reviews Plaats review
Yvonne
|3 maanden geleden meubels gekocht van de serie chloe
Toen we de dressoir uitpakte zag ik een beschadiging op een handgreep.
Volgende dag naar de winkel moesten we het melden via hun site.
Belachelijk vind ik dat je kan het niet via de winkel kan doen.
Vind ik al een slechte service.
1x gemaild en ze gaven wel direct antwoord dat het besteld zou worden.
1 maand later niks gehoord.
Weer gemaild kreeg ook snel antwoord dat ze niet konden aangeven wanneer het geleverd zou worden.
1 maand verder kreeg ik op mijn voicemail dat ie binnen 1 week geleverd zou worden en er zou een afspraak worden gemaakt.
Nou 3 weken laten weer niks gehoord dus maar weer langs de winkel geweest en daar stond op de bon dat ie nog steeds in bestelling stond.
Raar toch.
Werden we de volgende dag terug gebeld dat het weer 3 weken ging duren, maar ze wilden een uitzondering maken we konden de handgreep krijgen uit de showroom.
Belachelijk vind ik dat ik koop nieuwe meubels.
Dus maar weer wachten.
Zo jammer zulke leuke spullen maar een zeer slechte service.
Algemene Consument
|Een grote teleurstelling, dat was mijn bezoek aan Haco te Heerlen. Na ongeveer 30 minuten te hebben gewacht om iets te mogen retourneren, ben ik gelukkig door een aardig meisje geholpen. Het is te begrijpen dat er niet altijd iemand bij de kassa staat want er waren natuurlijk nog meer klanten in de winkel. Dit was zelfs het hoogtepunt van mijn bezoek.
Maar als ene "Leo" in dat half uur dat ik sta te wachten, mij met een boze blik staat aan te gapen omdat ik iets terug kom brengen en totaal niet klantvriendelijk kan reageren als wordt gevraagd om mij te komen helpen. Diezelfde "Leo" wel andere mensen wil helpen omdat ze misschien iets willen kopen in plaats van terug brengen en deze "Leo" met zo'n passie in je gezicht staat te blaffen alsof hij wil dat je covid-19 op loopt, dan kun je nóg door zo'n lieve collega worden geholpen maar dan is het klaar voor mij.
Haco, ik hoop dat deze "Leo" geen vaste medewerker van jullie is want zo'n 'medewerker' gun ik niemand. Maar bovenal hoop ik voor alle andere nietsvermoedende klanten dat zowel het corona beleid als jullie klantenbeleid normaal gesproken ook maar enigszins te vergelijken is met die van jullie concurrenten.
Tot ziens Haco, jullie zullen mij nog maar één keer terug zien om hopelijk iets leuks te kunnen halen met de tegoedbon die ik heb gekregen bij het retourneren van dit product, helaas kreeg ik mijn geld niet terug...
Holland
|Slechtste zaak ooit. Niet in verleiding komen door de mooie zaak, mooie beloftes en goede prijzen. Wij hebben een bed gekocht in aug 2019 en tot heden nog geen correcte matrassen die we besteld hebben. We slapen nu beide op 1 matras omdat de ander een kuil erin heeft. We hebben tot 4x toe problemen met Haco gehad waaronder 1x beschadiging nachtkastje en verkeerde hoofdbord bij levering. Triest dat je zolang moet wachten voor wat je betaald heb.
Mijn advies en van de bezorgers die komen leveren (na 2x begrijpen ze je) ga ermee verder. Haco zit verkeerd en je kan aantonen door mails en dossieropbouw hoe hun te werk gaan.
Succes en kom op voor waar je recht op hebt.
Manon
|Nog nooit zo een slechte service gehad als bij de HACO. Je koopt een bank waar bij levering alles aan mankeert. Vervolgens beloven zij een nieuwe bank die gecheckt wordt van te voren. Deze wordt 7 maanden later geleverd. Dit kan niet doorgaan wegens COVID-19. Vervolgens maak je een nieuwe afspraak en is de bank nog slechter dan die er stond. Naast de verwijten die je naar je hoofd krijgt als klant, worden er 3 keuzes geboden. Er kan weer een nieuwe bank geleverd worden, je krijgt wel 20% korting voor een bank waar alles aan mankeert of geld terug en je zit binnen korte tijd zonder bank aangezien je geen tijd krijgt voor het zoeken naar een nieuwe bank. Naar mijn mening, de Haco is onbetrouwbaar.
Mohammed Ameziane
|Ik heb een half punt voor alles geven omdat ik simpelweg gewoon geen 0 kan geven. In de winkel hang men daar aan je nek. Een kapotte kast geleverd gekregen en inmiddels 6maanden later nog geen antwoord.