Koop nooit iets bij dit bedrijf zeer slechte service
Een kast gekocht en ze is nog geen 2 jaar oud en legplanken zijn doorgezakt en krijg te horen dat ik maar nieuwe moet kopen
Het zijn gebruikerssporen al n aar twee jaar
Dus koop nooit iets bij dit bedrijf
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jojo
|
Een eetkamer tafel Woods gekocht en toen deze geleverd werd zat er al een scheur aan de zijkant van het tafelblad. Balen en contact opgenomen. Zonder verdere communicatie werd deze omgeruild. Toen de tweede wet geleverd viel ons meteen op dat de stalen X poten flinke beschadigingen hadden en dat ze ook nog een schijn onder het tafelblad staan. De mensen die de tafel hebben geleverd dit ook op de bon laten zetten omdat hun hier niets mee konden en moesten weer contact opnemen met de klantenservices. Nu niet een snelle reactie en toen deze kwam was het een lachertje. Ze reikte me een lakstift en een cadeaubon van € 50 aan. Nou hier niet mee akkoord want de poten blijven scheef onder het tafelblad staan. Na weer een tijd te moeten wachten op reactie krijg je een bod dat je de tafel mag omruilen met een showmodel, dus dan krijg je een tweedehandse tafel die je wel voor de volle mep mag betalen of ik krijg € 200 korting op de tafel die ik heb met scheve poten. Aangegeven dat ik dit beiden geen oplossing vindt en hun vinden dat ze meer niet kunnen bieden. Ik heb ze duidelijk gezegd dat ik hier geen genoegen mee neem en dat ik mijn aankoop wil ontbinden. Dit laatste kan volgens hun niet omdat ze met oplossingen komen. Nou ik denk dat dit een gevalletje Meester Frank Visser gaat worden.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Naima
|
Danny & Jeffrey waren super deskundig en ontzettend klantvriendelijk. Dank jullie wel
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Yvonne
|
3 maanden geleden meubels gekocht van de serie chloe
Toen we de dressoir uitpakte zag ik een beschadiging op een handgreep.
Volgende dag naar de winkel moesten we het melden via hun site.
Belachelijk vind ik dat je kan het niet via de winkel kan doen.
Vind ik al een slechte service.
1x gemaild en ze gaven wel direct antwoord dat het besteld zou worden.
1 maand later niks gehoord.
Weer gemaild kreeg ook snel antwoord dat ze niet konden aangeven wanneer het geleverd zou worden.
1 maand verder kreeg ik op mijn voicemail dat ie binnen 1 week geleverd zou worden en er zou een afspraak worden gemaakt.
Nou 3 weken laten weer niks gehoord dus maar weer langs de winkel geweest en daar stond op de bon dat ie nog steeds in bestelling stond.
Raar toch.
Werden we de volgende dag terug gebeld dat het weer 3 weken ging duren, maar ze wilden een uitzondering maken we konden de handgreep krijgen uit de showroom.
Belachelijk vind ik dat ik koop nieuwe meubels.
Dus maar weer wachten.
Zo jammer zulke leuke spullen maar een zeer slechte service.
5.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Algemene Consument
|
Een grote teleurstelling, dat was mijn bezoek aan Haco te Heerlen. Na ongeveer 30 minuten te hebben gewacht om iets te mogen retourneren, ben ik gelukkig door een aardig meisje geholpen. Het is te begrijpen dat er niet altijd iemand bij de kassa staat want er waren natuurlijk nog meer klanten in de winkel. Dit was zelfs het hoogtepunt van mijn bezoek.
Maar als ene "Leo" in dat half uur dat ik sta te wachten, mij met een boze blik staat aan te gapen omdat ik iets terug kom brengen en totaal niet klantvriendelijk kan reageren als wordt gevraagd om mij te komen helpen. Diezelfde "Leo" wel andere mensen wil helpen omdat ze misschien iets willen kopen in plaats van terug brengen en deze "Leo" met zo'n passie in je gezicht staat te blaffen alsof hij wil dat je covid-19 op loopt, dan kun je nóg door zo'n lieve collega worden geholpen maar dan is het klaar voor mij.
Haco, ik hoop dat deze "Leo" geen vaste medewerker van jullie is want zo'n 'medewerker' gun ik niemand. Maar bovenal hoop ik voor alle andere nietsvermoedende klanten dat zowel het corona beleid als jullie klantenbeleid normaal gesproken ook maar enigszins te vergelijken is met die van jullie concurrenten.
Tot ziens Haco, jullie zullen mij nog maar één keer terug zien om hopelijk iets leuks te kunnen halen met de tegoedbon die ik heb gekregen bij het retourneren van dit product, helaas kreeg ik mijn geld niet terug...
964 Reviews Plaats review
Ubags
|Koop nooit iets bij dit bedrijf zeer slechte service
Een kast gekocht en ze is nog geen 2 jaar oud en legplanken zijn doorgezakt en krijg te horen dat ik maar nieuwe moet kopen
Het zijn gebruikerssporen al n aar twee jaar
Dus koop nooit iets bij dit bedrijf
Jojo
|Een eetkamer tafel Woods gekocht en toen deze geleverd werd zat er al een scheur aan de zijkant van het tafelblad. Balen en contact opgenomen. Zonder verdere communicatie werd deze omgeruild. Toen de tweede wet geleverd viel ons meteen op dat de stalen X poten flinke beschadigingen hadden en dat ze ook nog een schijn onder het tafelblad staan. De mensen die de tafel hebben geleverd dit ook op de bon laten zetten omdat hun hier niets mee konden en moesten weer contact opnemen met de klantenservices. Nu niet een snelle reactie en toen deze kwam was het een lachertje. Ze reikte me een lakstift en een cadeaubon van € 50 aan. Nou hier niet mee akkoord want de poten blijven scheef onder het tafelblad staan. Na weer een tijd te moeten wachten op reactie krijg je een bod dat je de tafel mag omruilen met een showmodel, dus dan krijg je een tweedehandse tafel die je wel voor de volle mep mag betalen of ik krijg € 200 korting op de tafel die ik heb met scheve poten. Aangegeven dat ik dit beiden geen oplossing vindt en hun vinden dat ze meer niet kunnen bieden. Ik heb ze duidelijk gezegd dat ik hier geen genoegen mee neem en dat ik mijn aankoop wil ontbinden. Dit laatste kan volgens hun niet omdat ze met oplossingen komen. Nou ik denk dat dit een gevalletje Meester Frank Visser gaat worden.
Naima
|Danny & Jeffrey waren super deskundig en ontzettend klantvriendelijk. Dank jullie wel
Yvonne
|3 maanden geleden meubels gekocht van de serie chloe
Toen we de dressoir uitpakte zag ik een beschadiging op een handgreep.
Volgende dag naar de winkel moesten we het melden via hun site.
Belachelijk vind ik dat je kan het niet via de winkel kan doen.
Vind ik al een slechte service.
1x gemaild en ze gaven wel direct antwoord dat het besteld zou worden.
1 maand later niks gehoord.
Weer gemaild kreeg ook snel antwoord dat ze niet konden aangeven wanneer het geleverd zou worden.
1 maand verder kreeg ik op mijn voicemail dat ie binnen 1 week geleverd zou worden en er zou een afspraak worden gemaakt.
Nou 3 weken laten weer niks gehoord dus maar weer langs de winkel geweest en daar stond op de bon dat ie nog steeds in bestelling stond.
Raar toch.
Werden we de volgende dag terug gebeld dat het weer 3 weken ging duren, maar ze wilden een uitzondering maken we konden de handgreep krijgen uit de showroom.
Belachelijk vind ik dat ik koop nieuwe meubels.
Dus maar weer wachten.
Zo jammer zulke leuke spullen maar een zeer slechte service.
Algemene Consument
|Een grote teleurstelling, dat was mijn bezoek aan Haco te Heerlen. Na ongeveer 30 minuten te hebben gewacht om iets te mogen retourneren, ben ik gelukkig door een aardig meisje geholpen. Het is te begrijpen dat er niet altijd iemand bij de kassa staat want er waren natuurlijk nog meer klanten in de winkel. Dit was zelfs het hoogtepunt van mijn bezoek.
Maar als ene "Leo" in dat half uur dat ik sta te wachten, mij met een boze blik staat aan te gapen omdat ik iets terug kom brengen en totaal niet klantvriendelijk kan reageren als wordt gevraagd om mij te komen helpen. Diezelfde "Leo" wel andere mensen wil helpen omdat ze misschien iets willen kopen in plaats van terug brengen en deze "Leo" met zo'n passie in je gezicht staat te blaffen alsof hij wil dat je covid-19 op loopt, dan kun je nóg door zo'n lieve collega worden geholpen maar dan is het klaar voor mij.
Haco, ik hoop dat deze "Leo" geen vaste medewerker van jullie is want zo'n 'medewerker' gun ik niemand. Maar bovenal hoop ik voor alle andere nietsvermoedende klanten dat zowel het corona beleid als jullie klantenbeleid normaal gesproken ook maar enigszins te vergelijken is met die van jullie concurrenten.
Tot ziens Haco, jullie zullen mij nog maar één keer terug zien om hopelijk iets leuks te kunnen halen met de tegoedbon die ik heb gekregen bij het retourneren van dit product, helaas kreeg ik mijn geld niet terug...