Zeer slechte ervaring met dit bedrijf. Twee maanden geleden hier een auto gekocht, maar nadat ze in deze periode tot 3x toe niet in staat waren een terugkerende storing op te lossen wilde ik de koop ontbinden. Na wat gemopper zijn ze daar akkoord mee gegaan, maar dat zou mij wel 200 euro kosten. Bijzonder. Alsof Bol.com of een andere retailer geld gaat vragen bij het retourneren van een ondeugdelijk product. Pure oplichterij.
Verder willen ze niets vastleggen op de email, accepteren ze geen filmpjes die een storing duidelijk in beeld brengen. Mag niet op advies van hun advocaat. Een weinig professionele instelling. Dit zijn acties die alleen maar op eigen belang zijn gericht en ver af staan van een klant- en servicegericht bedrijf. Dit doet het ergste vermoeden over deze vage club.
En problemen met de auto waar de monteur geen goede verklaring voor had (zoals o.a. een trilling in het stuur) werden met regelmaat afgedaan als 'producteigenschap'. Wederom een teken dat je hier niet moet zijn voor een goede auto en een gedegen service.
1.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Mario Muijsert
|
Na aankoop van een niet standaard auto Kia Opirus zonder garantie en deze twee maanden gebrukt te hebben is deze veel te warm gelopen, in overleg deze retour naar Ten Dam voor onderzoek, eerst zouden alleen de koppen gevlakt hoeven te worden later bleek de motor niet meer te redden en hebben we er een andere motor in laten zetten, dit alles in goed overleg met Ten Dam, Kosten gedeeld zoals afgesproken, beide parijen hebben hier pijn aan gehad echter alleen maar lof over hoe Ten Dam met dit soort gevallen omgaat.
10
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Klant van Ten Dam Auto`s
|
Keurig geholpen, goede prijs, nalopen bij aflevering.
Bij aflevering van de auto (garantie afgekocht) werd de auto netjes voorgereden. De eigenaar had de auto toch even laten poetsen door zijn medewerker en zag een vlek op de ruit en vond de kentekenhouder niet mooi. Gevraagd werd of ik even wou wachten en dat de puntjes op de i moesten. Vindt ik erg netjes.
Ik rij graag van Enschede naar Haaksbergen terug voor al mijn komende onderhoud.
3 Reviews Plaats review
Ronald
|Zeer slechte ervaring met dit bedrijf. Twee maanden geleden hier een auto gekocht, maar nadat ze in deze periode tot 3x toe niet in staat waren een terugkerende storing op te lossen wilde ik de koop ontbinden. Na wat gemopper zijn ze daar akkoord mee gegaan, maar dat zou mij wel 200 euro kosten. Bijzonder. Alsof Bol.com of een andere retailer geld gaat vragen bij het retourneren van een ondeugdelijk product. Pure oplichterij.
Verder willen ze niets vastleggen op de email, accepteren ze geen filmpjes die een storing duidelijk in beeld brengen. Mag niet op advies van hun advocaat. Een weinig professionele instelling. Dit zijn acties die alleen maar op eigen belang zijn gericht en ver af staan van een klant- en servicegericht bedrijf. Dit doet het ergste vermoeden over deze vage club.
En problemen met de auto waar de monteur geen goede verklaring voor had (zoals o.a. een trilling in het stuur) werden met regelmaat afgedaan als 'producteigenschap'. Wederom een teken dat je hier niet moet zijn voor een goede auto en een gedegen service.
Mario Muijsert
|Na aankoop van een niet standaard auto Kia Opirus zonder garantie en deze twee maanden gebrukt te hebben is deze veel te warm gelopen, in overleg deze retour naar Ten Dam voor onderzoek, eerst zouden alleen de koppen gevlakt hoeven te worden later bleek de motor niet meer te redden en hebben we er een andere motor in laten zetten, dit alles in goed overleg met Ten Dam, Kosten gedeeld zoals afgesproken, beide parijen hebben hier pijn aan gehad echter alleen maar lof over hoe Ten Dam met dit soort gevallen omgaat.
Klant van Ten Dam Auto`s
|Keurig geholpen, goede prijs, nalopen bij aflevering.
Bij aflevering van de auto (garantie afgekocht) werd de auto netjes voorgereden. De eigenaar had de auto toch even laten poetsen door zijn medewerker en zag een vlek op de ruit en vond de kentekenhouder niet mooi. Gevraagd werd of ik even wou wachten en dat de puntjes op de i moesten. Vindt ik erg netjes.
Ik rij graag van Enschede naar Haaksbergen terug voor al mijn komende onderhoud.