Betrokken medewerker lost probleem op! Mijn nieuwe computer had blijkbaar geen WiFi, en daardoor geen internet. Dit is duidelijk gemaakt door een medewerker van Buddies, die mij tot 20 minuten na het einde van zijn werktijd nog heeft geholpen aan de telefoon om alles werkend te krijgen. En dat is gelukt! Super betrokken dus.
9.0
0
1
Pasquino
|
Nooit meer Guidion. Ik was mijn wachtwoord kwijt en heb via de website een afspraak gemaakt met Guidion om
dat te verhelpen. Ik vond het al vreemd dat ik op de website niet kon aangeven wat mijn probleem was maar dat heb ik toen verteld tegen de dame die mijn afspraak bevestigde.
De monteur kwam op de afgesproken tijd maar dacht dat hij een AVpakket moest installeren. Nadat ik hem mijn probleem had uitgelegd is hij aan het proberen gegaan maar
Dat liep niet helemaal lekker. Hij heeft toen meerdere keren met het kantoor gebeld en kreeg toen een link toegestuurd maar die bleek niet te werken. Kortom, van een gestructureerde probleemoplossing was geen sprake, het kwam op mij over als gehobby.
Na 3 kwartier heb ik er een eind aan gemaakt en de monteur was volgens mij duidelijk opgelucht dat het voorbij was.
Guidion weigerde mij de 3 kwartier werktijd te restitueren en op een brief hierover heb ik nooit antwoord gehad.
1.5
0
1
Gesponsord
bart6699
|
gratis monteur kost wel 70 euro Op de brief die ik ontving van Telfort staat de datum vermeld, wanneer de internet verbinding zou gaan werken en de monteur zou contact met mij opnemen om een afspraak te maken.
3 dagen na de oplever datum nog geen monteur aan de telefoon gehad, dus ik bel maar naar Guidion. Na lang 20 minuten wachten eindelijk iemand aan de telefoon en er kon pas 3 weken later een monteur langskomen. Het was erg druk. Maar ik wilde mijn internet verbinding gaan gebruiken, omdat ziggo als was afgesloten. Ik kon wel een guidion buddies afspraak maken, maar dat ging me dan wel geld kosten. Geen gratis monteur dus. Uiteindelijk heeft de buurman mijn modem aangesloten en werkt alles, anders had ik nog 3 weken kunnen wachten of voor de monteur kunnen betalen. Geen goede beurt van Guidion
4.5
0
1
stokvisbeuker
|
We bellen wel terug Ze weten al weken van tevoren dat xs4all op mijn adres een internetsignaal gaat leveren. Bijgeleverd een monteur van guidion. Middels een brief zal er binnen een week een telefoontje volgen. Gebeurt niet. Dus zelf bellen. Wordt aangenomen en het komt hierop neer: We bellen u terug. Gebeurt niet. Dan maar weer bellen: zelfde verhaal, We (Guidion) bellen u terug. Niet dus. Dan maar eens naar xs4all klachtenlijn gebeld. Die gaat er achteraan. En zo komen we te weten dat ze het HEEL erg druk hebben, dat vertellen ze mij dus niet. Willen we nog een monteur? dan moeten we even wachten tot 17 oktober en dan komt misschien eentje aanwaaien. Het gevoel is : Betalen graag en zoek het verder maar zelf uit.
22 Reviews Plaats review
Sirach
|Alles doet het na een jaar.
pietmolenaar
|Betrokken medewerker lost probleem op!
Mijn nieuwe computer had blijkbaar geen WiFi, en daardoor geen internet. Dit is duidelijk gemaakt door een medewerker van Buddies, die mij tot 20 minuten na het einde van zijn werktijd nog heeft geholpen aan de telefoon om alles werkend te krijgen. En dat is gelukt! Super betrokken dus.
Pasquino
|Nooit meer Guidion.
Ik was mijn wachtwoord kwijt en heb via de website een afspraak gemaakt met Guidion om
dat te verhelpen. Ik vond het al vreemd dat ik op de website niet kon aangeven wat mijn probleem was maar dat heb ik toen verteld tegen de dame die mijn afspraak bevestigde.
De monteur kwam op de afgesproken tijd maar dacht dat hij een AVpakket moest installeren. Nadat ik hem mijn probleem had uitgelegd is hij aan het proberen gegaan maar
Dat liep niet helemaal lekker. Hij heeft toen meerdere keren met het kantoor gebeld en kreeg toen een link toegestuurd maar die bleek niet te werken. Kortom, van een gestructureerde probleemoplossing was geen sprake, het kwam op mij over als gehobby.
Na 3 kwartier heb ik er een eind aan gemaakt en de monteur was volgens mij duidelijk opgelucht dat het voorbij was.
Guidion weigerde mij de 3 kwartier werktijd te restitueren en op een brief hierover heb ik nooit antwoord gehad.
bart6699
|gratis monteur kost wel 70 euro
Op de brief die ik ontving van Telfort staat de datum vermeld, wanneer de internet verbinding zou gaan werken en de monteur zou contact met mij opnemen om een afspraak te maken.
3 dagen na de oplever datum nog geen monteur aan de telefoon gehad, dus ik bel maar naar Guidion. Na lang 20 minuten wachten eindelijk iemand aan de telefoon en er kon pas 3 weken later een monteur langskomen. Het was erg druk. Maar ik wilde mijn internet verbinding gaan gebruiken, omdat ziggo als was afgesloten. Ik kon wel een guidion buddies afspraak maken, maar dat ging me dan wel geld kosten. Geen gratis monteur dus. Uiteindelijk heeft de buurman mijn modem aangesloten en werkt alles, anders had ik nog 3 weken kunnen wachten of voor de monteur kunnen betalen. Geen goede beurt van Guidion
GUIDION Webcare
|stokvisbeuker
|We bellen wel terug
Ze weten al weken van tevoren dat xs4all op mijn adres een internetsignaal gaat leveren. Bijgeleverd een monteur van guidion. Middels een brief zal er binnen een week een telefoontje volgen. Gebeurt niet. Dus zelf bellen. Wordt aangenomen en het komt hierop neer: We bellen u terug. Gebeurt niet. Dan maar weer bellen: zelfde verhaal, We (Guidion) bellen u terug. Niet dus. Dan maar eens naar xs4all klachtenlijn gebeld. Die gaat er achteraan. En zo komen we te weten dat ze het HEEL erg druk hebben, dat vertellen ze mij dus niet. Willen we nog een monteur? dan moeten we even wachten tot 17 oktober en dan komt misschien eentje aanwaaien. Het gevoel is : Betalen graag en zoek het verder maar zelf uit.