Zelfde slechte ervaringen als vele anderen met dit bedrijf. iPhone besteld, zou binnen 2 weken verstuurd worden. Niet dus. Gebeld, verzending is 2 weken vertraagd. 3 weken later was hij nog niet aangekomen. Weer gebeld. Volgende week wordt die echt verstuurd. En voor de 3e keer kwamen ze hun belofte niet na. Ik ga vandaag mijn geld terugvragen want ik vind anderhalve maand wachten op een telefoon die door elk ander bedrijf binnen 24 uur verstuurd kan worden van de zotte. Waardeloos bedrijf. Onbegrijpelijk dat je met zo'n slechte service nog genoeg klanten krijgt om de boel draaiend te houden. Nou ja, ik ben er zelf natuurlijk ook ingetuind :-(
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Wim
|
Bij bestelling: toestel in voorraad, levering morgen. Daags nadien geen levering.
Telefonisch contact met GSM-web: toestel wordt aanstaande vrijdag geleverd. Vrijdag geen levering.
Opnieuw telefonisch contact: levertijd is twee weken(!) verplaatst. Om dit te weten te komen moest ik uiteraard zelf bellen.
Klantendienst vind het normaal dat gemaakte afspraken niet nagekomen worden en lachte het gewoon weg.
Als zelfstandige dien ik nu op zoek te gaan naar manieren op bereikbaar te blijven.
Het afschrijven van de rekening van wel instant gelukt maar een aankoopbevestiging heb ik nog steeds niet.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Frank
|
Ongelooflijk klantonvriendelijk bedrijf.
IPhone 6s besteld. Volgens de site uit voorraad leverbaar. "Voor 16:45 uur besteld = verwachte levering morgen"
Niet dus.
Wel direct even € 776,= eurootjes via Ideal aftikken, maar een bevestigingsmail is zelfs nog teveel gevraagd. De volgende dag maar even gebeld met de klantenservice. Ja hoor, alles was prima in orde, betaling was binnen en order wordt verwerkt. De telefoon wordt vandaag verstuurd.
Niet dus.
Na het weekend nog maar een keer gebeld met de klantenservice. "Sorry, maar de telefoon is nu niet op voorraad. Komen morgen weer binnen." Aangezien ik de telefoon aan mijn dochter geef voor haar verjaardag gevraagd om een bevestiging van de verzenddatum per e-mail. Raad eens.
Niet dus.
GSMweb.nl?
Niet dus, wat een ballentent!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Evelien
|
Wij hebben 4 abonnementen met 4 I-Phone's lopen, 1 toestel is nu al voor de 3e keer ingestuurd voor reparatie van een Blauw scherm. Deze telefoon is nu al 6 weken in reparatie en men kan me niets zeggen over de status, niemand kan zeggen hoelang dit nog gaat duren. De mensen van de klantenservice zijn uitermate vriendelijk, maar schijnen geen bevoegdheid te hebben om dit vlot op te lossen. Ik was altijd uitzonderlijk tevreden over GSMWEB maar nu heb ik er toch niet meer zoveel vertrouwen in, terwijl ik op het punt sta opnieuw 4 abonnementen af te sluiten. Wellicht moet ik die dan maar afsluiten bij de provider zelf? Ik wacht het nog een paar dagen af. in de hoop dat het toch nog goed komt.
5.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
yilmaz
|
Ik heb de afgelopen maand wel 4 keer een telefoon besteld die telkens afgewezen werd, zonder enige geldige reden. Ik moest elke keer zelf bellen om de status van de bestelling te controleren. Elke keer werd me verteld dat het nieuwe abonnement was afgekeurd en dat ik er meer over zou horen wat nooit is gebeurd. Ik heb meerdere keren per week gebeld en met de klantenservice naar een oplossing gezocht wat naar precies niks leidt. De klantenservice kan dus niks voor me regelen en Tele2 zelf ook niet. Elke partij schuift de schuld op elkaar en ik zit nog steeds zonder telefoon. Troepservice dit.
27 Reviews Plaats review
Koen
|Zelfde slechte ervaringen als vele anderen met dit bedrijf. iPhone besteld, zou binnen 2 weken verstuurd worden. Niet dus. Gebeld, verzending is 2 weken vertraagd. 3 weken later was hij nog niet aangekomen. Weer gebeld. Volgende week wordt die echt verstuurd. En voor de 3e keer kwamen ze hun belofte niet na. Ik ga vandaag mijn geld terugvragen want ik vind anderhalve maand wachten op een telefoon die door elk ander bedrijf binnen 24 uur verstuurd kan worden van de zotte. Waardeloos bedrijf. Onbegrijpelijk dat je met zo'n slechte service nog genoeg klanten krijgt om de boel draaiend te houden. Nou ja, ik ben er zelf natuurlijk ook ingetuind :-(
Wim
|Bij bestelling: toestel in voorraad, levering morgen. Daags nadien geen levering.
Telefonisch contact met GSM-web: toestel wordt aanstaande vrijdag geleverd. Vrijdag geen levering.
Opnieuw telefonisch contact: levertijd is twee weken(!) verplaatst. Om dit te weten te komen moest ik uiteraard zelf bellen.
Klantendienst vind het normaal dat gemaakte afspraken niet nagekomen worden en lachte het gewoon weg.
Als zelfstandige dien ik nu op zoek te gaan naar manieren op bereikbaar te blijven.
Het afschrijven van de rekening van wel instant gelukt maar een aankoopbevestiging heb ik nog steeds niet.
Frank
|Ongelooflijk klantonvriendelijk bedrijf.
IPhone 6s besteld. Volgens de site uit voorraad leverbaar. "Voor 16:45 uur besteld = verwachte levering morgen"
Niet dus.
Wel direct even € 776,= eurootjes via Ideal aftikken, maar een bevestigingsmail is zelfs nog teveel gevraagd. De volgende dag maar even gebeld met de klantenservice. Ja hoor, alles was prima in orde, betaling was binnen en order wordt verwerkt. De telefoon wordt vandaag verstuurd.
Niet dus.
Na het weekend nog maar een keer gebeld met de klantenservice. "Sorry, maar de telefoon is nu niet op voorraad. Komen morgen weer binnen." Aangezien ik de telefoon aan mijn dochter geef voor haar verjaardag gevraagd om een bevestiging van de verzenddatum per e-mail. Raad eens.
Niet dus.
GSMweb.nl?
Niet dus, wat een ballentent!
Evelien
|Wij hebben 4 abonnementen met 4 I-Phone's lopen, 1 toestel is nu al voor de 3e keer ingestuurd voor reparatie van een Blauw scherm. Deze telefoon is nu al 6 weken in reparatie en men kan me niets zeggen over de status, niemand kan zeggen hoelang dit nog gaat duren. De mensen van de klantenservice zijn uitermate vriendelijk, maar schijnen geen bevoegdheid te hebben om dit vlot op te lossen. Ik was altijd uitzonderlijk tevreden over GSMWEB maar nu heb ik er toch niet meer zoveel vertrouwen in, terwijl ik op het punt sta opnieuw 4 abonnementen af te sluiten. Wellicht moet ik die dan maar afsluiten bij de provider zelf? Ik wacht het nog een paar dagen af. in de hoop dat het toch nog goed komt.
yilmaz
|Ik heb de afgelopen maand wel 4 keer een telefoon besteld die telkens afgewezen werd, zonder enige geldige reden. Ik moest elke keer zelf bellen om de status van de bestelling te controleren. Elke keer werd me verteld dat het nieuwe abonnement was afgekeurd en dat ik er meer over zou horen wat nooit is gebeurd. Ik heb meerdere keren per week gebeld en met de klantenservice naar een oplossing gezocht wat naar precies niks leidt. De klantenservice kan dus niks voor me regelen en Tele2 zelf ook niet. Elke partij schuift de schuld op elkaar en ik zit nog steeds zonder telefoon. Troepservice dit.