Ik moest 3 weken op me telefoon wachten na lange telefoon gesprekken heeft wat op geleverd. Want ik ging geld eisen daarna beginnen zij beetje mee te werken, maar mensen aub geen abonnement meer bestellen bij Gsm-web. Deze bedrijf zeker niet waard om daar wat te kopen.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Bram
|
Op de site geven ze aan vandaag besteld morgen in huis. Daarna geen nieuws meer van gsmweb. Zelf bellen dan maar. Geven ze nog steeds aan dat hij de dag geleverd wordt. Dag erop niet geleverd. Na bellen blijkt dat het toestel niet op voorraad is en ze niet weten wanneer hij binnenkomt. Omdat mijn telefoon kapot was geld terug gevraagd. Nu na twee weken verder nog steeds geen geld ontvangen. Al wel meerdere keren aan de telefoon gezeten maar daar schiet je helemaals niks mee op. Ze beloven je terug te bellen maar dit belofte stelt niks voor ze bellen toch niet. Ik ga er nu een zaak van maken en ga mijn geld terug eisen.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Thomas Smit
|
Kijk uit voor dit bedrijf. Als alles op voorraad leverbaar is en alles gaat zoals verwacht kan je ongetwijfeld een 8.2 scoren op dit soort review sites. Op het moment dat het mis gaat heb je echter een probleem.
Ik heb 2 abonnementen + toestel afgesloten. 1 bestelling had ik binnen 1 weken binnen (ook later dan op de website stond), de andere heb ik ruim 1 maand op gewacht. In de tussentijd heb ik continue moeten bellen om de status was van mijn bestelling. Na 2 weken kreeg ik te horen dat het toestel niet meer leverbaar was en dat ik maar contact moest opnemen voor een oplossing. Annuleren was echter niet mogelijk, want ik was al over de termijn heen dat ik kon annuleren? GSMWEB kan echter niet leveren, dus dat lijkt mij een normale reden om te annuleren? Uiteindelijk mocht ik met de minst populaire kleur van het toestel genoegen nemen omdat dit blijkbaar een gelijkwaardig product is (visueel echter niet). Anders kon ik een andere Apple toestel nemen met een meerprijs van 250 euro extra. Het rare aan het verhaal is dat het toestel wel direct leverbaar was bij de provider alleen zou GSMWEB dan een stuk meer geld kwijt zijn aan de inkoop. Het lijkt mij niet de klant zijn probleem dat jullie veel meer verkopen dan er in te kopen is van een toestel dat niet meer gemaakt wordt.
Ik heb minimaal 5 keer gevraagd om door een leidinggevende die beslissingsbevoegd is terug gebeld te worden. Zowel via email als telefonisch. Dit is tot op heden nooit gebeurt. De eerstelijns klantenservice kan niets voor je doen.
T-Mobile heeft inmiddels de eerste maand afgeschreven terwijl ik niet eens een simkaart had? Ik mag een declaratieformulier invullen en dan gaan ze beoordelen of dit terecht is. Schandalig hoe GSMWEB met klanten omgaat.
Ik adviseer iedereen om direct bij de provider contracten af te sluiten. Daar heb je betere service en loop je niet tegen een tussenpersoon aan die alleen maar de commissie over de verkoop wil verdienen.
GSMWEB nooit meer, wees gewaarschuwd!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Marcel Jacobs
|
Ongeveer 2 weken zonder abonnement gezeten zakelijk op 2 telefoons. We hadden een nieuwe aanbieding gekregen van GSMweb. Waar we al jaren klant van waren. Aangegeven dat we IPone 5 telefoons hebben( deze zijn al eerder door hun aan ons verkocht dus je denkt dat dit wel bekend is). De kaartjes werden netjes per post verstuurd. Het een abonnement ging in op 28 juli de andere na een speciaal mailtje op 1 oktober. Ik heb verder niet naar het kaartje gekeken. Op 29 juli wilde ik het kaartje omzetten. Helaas deze paste deze niet. Dit kan gebeuren: gebeld voor een nieuw kaartje (ons contact persoon was er niet dus de jongen aan de lijn ging het regelen). Deze werd dus opgestuurd. Gelukkig hadden we de andere telefoon nog. Helaas deze bleek door GSMweb stop te zijn gezet. Dus we zaten zonder zakelijke telefoon (2 dagen!) wat voor mij deze 2 dagen niet werkbaar is. Dus maar 2 dagen eerder vakantie genomen. Op vrijdag moesten we de kaartjes binnen krijgen. Maar niks hoor en je kan s'avonds niet terecht met je vragen. Zaterdag wilden we weg gaan op vakantie dus dit werd al een dag later. Zaterdag gebeld ze konden niet zien of er wat verstuurd was naar ons toe. Dit om dat de particulieren afdeling niet in het zakelijk systeem kan kijken. (Dit is wel wat knullig in een 24 uur economie) dus maar gevraagd of ik maandag met spoed terug gebeld kan worden. Deze mevrouw gaf al wel aan dat het versturen vaak mis ging. Maar niet naar het buitenland zonder mobiele telefoons, oma lag in het ziekenhuis en je wil wel contact kunnen houden. Het werd maandag en terugbellen deden ze niet. Dus maar zelf gebeld. Voor het eerst onze verkoper gesproken met wie wij het abonnement hadden geregeld. Hij wist niks van de verkeerde kaartjes en zei dat ze niet zijn opgestuurd. De verkoper zei van niks te weten dat hij moest bellen en dat de kaartjes niet goed waren. Ze gaven aan dat: Het andere abonnement, dat wij hebben, was stopgezet door ons. Wij hadden begin dit jaar zelf naar onze aanbieder gebeld om het stop te zetten en om te zetten naar prepaid op 28 juli. Wat wij NIET gedaan hadden. Hij vond het zelf ook wel een raar verhaal. (wij zaten juist bij GSMweb om zelf geen gedoe te hebben. En hoe konden wij in januari al weten wanneer ons abonnement ging stoppen. Dus daar kwam het eerste moment waar een goede verkoper gewoon de waarheid verteld. Wij konden op dit abonnement wel beltegoed zetten. Maar we hadden dus geen internet. Hij ging de kaartjes op sturen. Hij kon ze niet met spoed sturen dus het kon 2 dagen duren. We gingen toch maar op vakantie in de buurt van Emmen wat voor ons 220 km rijden is maar we reden wel terug woensdag dit kost je 440 km aan benzine en op de camping moet je om je mail na te kijken 5 euro per dag betalen. Woensdag 5 Augustus was er niks. Aan het einde van de dag gebeld en onze verkoper zag dat het nog bij hun lag. Ik zei dat ik kosten had gemaakt, maar hij ging niet over de schadevergoeding maar ging deze wel voorleggen. Hij begreep het en zei sorry. We spraken af na de vakantie contact te hebben over de vergoeding. Wij besloten weer na de camping te gaan. Mijn ouders die onze vakantie redde brachten het nieuwe kaartje naar ons toe ( weer 440 km en weer extra dagen internet kopen ). Zij kwamen op maandag 10 augustus. Na de vakantie zelf maar weer contact gehad met onze verkoper; hij belde zelf niet naar ons zo als beloofd. Hij kon het nog niet zeggen en hij beloofde weer terug te bellen. Na een tijdje zelf maar weer gebeld. Helaas hij was lekker op vakantie (hij wel). Later hem maar weer gebeld hij wist het nog steeds niet. Hij zei dat hij er niet over ging. Nadat ik gezegd had mijn verhaal op internet te zetten werd ik binnen 20 min teruggebeld door hem. Er was geen vergoeding mogelijk. Wel gaf hij aan dat er fouten zijn gemaakt maar hij liet weten dat deze toch ook echt bij ons lag. Ik kreeg een mail van de Backoffice Medewerker Zakelijk. Beste meneer Jacobs, U heeft vandaag contact gehad met èèn van mijn collega's en aangegeven dat u een schade vergoeding wilt ontvangen. Ik begrijp uit de notities dat u in eerste instantie een verkeerd formaat simkaart heeft ontvangen. Het is mij niet duidelijk waarom u schadevergoeding wilt en ook niet in welke vorm. Het gaat om een simkaart welke al op 28-4-2015 naar u verstuurd. Wanneer u dit eerder kenbaar had gemaakt hadden wij dit direct op kunnen lossen door en ander formaat op te sturen. Ik wilde mijn verhaal ook nog aan haar uitleggen en heb gebeld met GSMweb. Ze beloofde dezelfde dag terug te bellen. U begrijpt het al dit gebeurde niet. Waarschijnlijk staan ze volkomen in hun recht om geen schade vergoeding te geven. Ik vind alleen dat je niet zo met klanten om gaat. Met vriendelijke groet Marcel.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
sakko van henk
|
GSM WEB is echt een verschrikkelijk zooitje! doe ik nooit meer zaken mee. GSM WEB liegt de boel bij elkaar, administratief gaat alles mis, leveren niet wat ze beloven. als je een hoop gezeik en gedoe wilt krijgen, moet je via GSM WEB een abonnement afsluiten. wat een k.. bedrijf!
27 Reviews Plaats review
Uzeyir
|Ik moest 3 weken op me telefoon wachten na lange telefoon gesprekken heeft wat op geleverd. Want ik ging geld eisen daarna beginnen zij beetje mee te werken, maar mensen aub geen abonnement meer bestellen bij Gsm-web. Deze bedrijf zeker niet waard om daar wat te kopen.
Bram
|Op de site geven ze aan vandaag besteld morgen in huis. Daarna geen nieuws meer van gsmweb. Zelf bellen dan maar. Geven ze nog steeds aan dat hij de dag geleverd wordt. Dag erop niet geleverd. Na bellen blijkt dat het toestel niet op voorraad is en ze niet weten wanneer hij binnenkomt. Omdat mijn telefoon kapot was geld terug gevraagd. Nu na twee weken verder nog steeds geen geld ontvangen. Al wel meerdere keren aan de telefoon gezeten maar daar schiet je helemaals niks mee op. Ze beloven je terug te bellen maar dit belofte stelt niks voor ze bellen toch niet. Ik ga er nu een zaak van maken en ga mijn geld terug eisen.
Thomas Smit
|Kijk uit voor dit bedrijf. Als alles op voorraad leverbaar is en alles gaat zoals verwacht kan je ongetwijfeld een 8.2 scoren op dit soort review sites. Op het moment dat het mis gaat heb je echter een probleem.
Ik heb 2 abonnementen + toestel afgesloten. 1 bestelling had ik binnen 1 weken binnen (ook later dan op de website stond), de andere heb ik ruim 1 maand op gewacht. In de tussentijd heb ik continue moeten bellen om de status was van mijn bestelling. Na 2 weken kreeg ik te horen dat het toestel niet meer leverbaar was en dat ik maar contact moest opnemen voor een oplossing. Annuleren was echter niet mogelijk, want ik was al over de termijn heen dat ik kon annuleren? GSMWEB kan echter niet leveren, dus dat lijkt mij een normale reden om te annuleren? Uiteindelijk mocht ik met de minst populaire kleur van het toestel genoegen nemen omdat dit blijkbaar een gelijkwaardig product is (visueel echter niet). Anders kon ik een andere Apple toestel nemen met een meerprijs van 250 euro extra. Het rare aan het verhaal is dat het toestel wel direct leverbaar was bij de provider alleen zou GSMWEB dan een stuk meer geld kwijt zijn aan de inkoop. Het lijkt mij niet de klant zijn probleem dat jullie veel meer verkopen dan er in te kopen is van een toestel dat niet meer gemaakt wordt.
Ik heb minimaal 5 keer gevraagd om door een leidinggevende die beslissingsbevoegd is terug gebeld te worden. Zowel via email als telefonisch. Dit is tot op heden nooit gebeurt. De eerstelijns klantenservice kan niets voor je doen.
T-Mobile heeft inmiddels de eerste maand afgeschreven terwijl ik niet eens een simkaart had? Ik mag een declaratieformulier invullen en dan gaan ze beoordelen of dit terecht is. Schandalig hoe GSMWEB met klanten omgaat.
Ik adviseer iedereen om direct bij de provider contracten af te sluiten. Daar heb je betere service en loop je niet tegen een tussenpersoon aan die alleen maar de commissie over de verkoop wil verdienen.
GSMWEB nooit meer, wees gewaarschuwd!
yilmaz
|Marcel Jacobs
|Ongeveer 2 weken zonder abonnement gezeten zakelijk op 2 telefoons. We hadden een nieuwe aanbieding gekregen van GSMweb. Waar we al jaren klant van waren. Aangegeven dat we IPone 5 telefoons hebben( deze zijn al eerder door hun aan ons verkocht dus je denkt dat dit wel bekend is). De kaartjes werden netjes per post verstuurd. Het een abonnement ging in op 28 juli de andere na een speciaal mailtje op 1 oktober. Ik heb verder niet naar het kaartje gekeken. Op 29 juli wilde ik het kaartje omzetten. Helaas deze paste deze niet. Dit kan gebeuren: gebeld voor een nieuw kaartje (ons contact persoon was er niet dus de jongen aan de lijn ging het regelen). Deze werd dus opgestuurd. Gelukkig hadden we de andere telefoon nog. Helaas deze bleek door GSMweb stop te zijn gezet. Dus we zaten zonder zakelijke telefoon (2 dagen!) wat voor mij deze 2 dagen niet werkbaar is. Dus maar 2 dagen eerder vakantie genomen. Op vrijdag moesten we de kaartjes binnen krijgen. Maar niks hoor en je kan s'avonds niet terecht met je vragen. Zaterdag wilden we weg gaan op vakantie dus dit werd al een dag later. Zaterdag gebeld ze konden niet zien of er wat verstuurd was naar ons toe. Dit om dat de particulieren afdeling niet in het zakelijk systeem kan kijken. (Dit is wel wat knullig in een 24 uur economie) dus maar gevraagd of ik maandag met spoed terug gebeld kan worden. Deze mevrouw gaf al wel aan dat het versturen vaak mis ging. Maar niet naar het buitenland zonder mobiele telefoons, oma lag in het ziekenhuis en je wil wel contact kunnen houden. Het werd maandag en terugbellen deden ze niet. Dus maar zelf gebeld. Voor het eerst onze verkoper gesproken met wie wij het abonnement hadden geregeld. Hij wist niks van de verkeerde kaartjes en zei dat ze niet zijn opgestuurd. De verkoper zei van niks te weten dat hij moest bellen en dat de kaartjes niet goed waren. Ze gaven aan dat: Het andere abonnement, dat wij hebben, was stopgezet door ons. Wij hadden begin dit jaar zelf naar onze aanbieder gebeld om het stop te zetten en om te zetten naar prepaid op 28 juli. Wat wij NIET gedaan hadden. Hij vond het zelf ook wel een raar verhaal. (wij zaten juist bij GSMweb om zelf geen gedoe te hebben. En hoe konden wij in januari al weten wanneer ons abonnement ging stoppen. Dus daar kwam het eerste moment waar een goede verkoper gewoon de waarheid verteld. Wij konden op dit abonnement wel beltegoed zetten. Maar we hadden dus geen internet. Hij ging de kaartjes op sturen. Hij kon ze niet met spoed sturen dus het kon 2 dagen duren. We gingen toch maar op vakantie in de buurt van Emmen wat voor ons 220 km rijden is maar we reden wel terug woensdag dit kost je 440 km aan benzine en op de camping moet je om je mail na te kijken 5 euro per dag betalen. Woensdag 5 Augustus was er niks. Aan het einde van de dag gebeld en onze verkoper zag dat het nog bij hun lag. Ik zei dat ik kosten had gemaakt, maar hij ging niet over de schadevergoeding maar ging deze wel voorleggen. Hij begreep het en zei sorry. We spraken af na de vakantie contact te hebben over de vergoeding. Wij besloten weer na de camping te gaan. Mijn ouders die onze vakantie redde brachten het nieuwe kaartje naar ons toe ( weer 440 km en weer extra dagen internet kopen ). Zij kwamen op maandag 10 augustus. Na de vakantie zelf maar weer contact gehad met onze verkoper; hij belde zelf niet naar ons zo als beloofd. Hij kon het nog niet zeggen en hij beloofde weer terug te bellen. Na een tijdje zelf maar weer gebeld. Helaas hij was lekker op vakantie (hij wel). Later hem maar weer gebeld hij wist het nog steeds niet. Hij zei dat hij er niet over ging. Nadat ik gezegd had mijn verhaal op internet te zetten werd ik binnen 20 min teruggebeld door hem. Er was geen vergoeding mogelijk. Wel gaf hij aan dat er fouten zijn gemaakt maar hij liet weten dat deze toch ook echt bij ons lag. Ik kreeg een mail van de Backoffice Medewerker Zakelijk. Beste meneer Jacobs, U heeft vandaag contact gehad met èèn van mijn collega's en aangegeven dat u een schade vergoeding wilt ontvangen. Ik begrijp uit de notities dat u in eerste instantie een verkeerd formaat simkaart heeft ontvangen. Het is mij niet duidelijk waarom u schadevergoeding wilt en ook niet in welke vorm. Het gaat om een simkaart welke al op 28-4-2015 naar u verstuurd. Wanneer u dit eerder kenbaar had gemaakt hadden wij dit direct op kunnen lossen door en ander formaat op te sturen. Ik wilde mijn verhaal ook nog aan haar uitleggen en heb gebeld met GSMweb. Ze beloofde dezelfde dag terug te bellen. U begrijpt het al dit gebeurde niet. Waarschijnlijk staan ze volkomen in hun recht om geen schade vergoeding te geven. Ik vind alleen dat je niet zo met klanten om gaat. Met vriendelijke groet Marcel.
Ria
|sakko van henk
|GSM WEB is echt een verschrikkelijk zooitje! doe ik nooit meer zaken mee. GSM WEB liegt de boel bij elkaar, administratief gaat alles mis, leveren niet wat ze beloven. als je een hoop gezeik en gedoe wilt krijgen, moet je via GSM WEB een abonnement afsluiten. wat een k.. bedrijf!