Uiteindelijk is het toch nog goed gekomen en hebben we na lang wachten een nieuw toestel ontvangen, met gratis hoesjes en een selfie stick. helaas heeft het lang in beslaggenomen, maar het is wel opgelost, door de afdeling TD.
10
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Anja
|
Na lang zoeken op zaterdag 20-08-2016 abonnement verlengd met Sony Xperia Z5 bij GSMWEB.NL
Bovengenoemd bedrijf zou de gsm op voorraad hebben. Tel. contact gezocht en helpdeskmedewerkster bevestigde dat ik de telefoon dinsdag 23-08 binnen zou hebben. Geen tel. op dinsdag, weer contact opgenomen. Er werd mij verteld dat de tel. inderdaad op voorraad zou zijn maar waarschijnlijk nog in dozen en niet uitgepakt maar woensdag zou ik hem krijgen. Woensdag 24-08 weer gebeld, na allemaal soortgelijke verhalen op internet gelezen te hebben, gemeld dat ik abonnement wou annuleren. Volgens helpdeskmedewerkster was dit niet mogelijk, ze hadden net goedkeuring van T-Mobile ontvangen en er kon niet meer geannuleerd worden. Oh ja, de telefoon was ineens niet meer op voorraad. Contact opgenomen met T-Mobile of abonnement inderdaad niet meer opgezegd kon worden, dit zou volgens T-Mobile geen enkel probleem zijn. Weer GSMWEB.NL gebeld dat het bij T-Mobile geen enkel probleem zou zijn en dat ik toch binnen de wettelijke termijn van 14 dagen de koop/contract beëindigde. Toen werd me medegedeeld dat het hun eigen beleid was dat het contract niet meer beëindigd kon worden na goedkeuring T-Mobile. Na diverse juridische loketten te hebben benaderd of ik in mijn recht sta, heb ik nu aangetekend (met handtekening terug) ontbinding van overeenkomst binnen de bedenktijd verzonden plus dezelfde brief per mail. Nu is het afwachten begonnen.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Bert
|
Leverton niet wat op de website werd aangekomen, wel 2 x zo duurder abonnement.
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Frank de Ruyter
|
Verlenging T mobile met toestel, volgens website op voorraad en leverbaar in 2 werkdagen. Na een week gebeld en hierna elke dag. Medewerker GSMWEB meldt elke keer dat toestel vandaag binnenkomt maar belofte wordt niet nagekomen. Firma moet zelf bij mee aangeven dat levering vertraging heeft. Ze sturen je met een kluitje in het riet. Niets aanschaffen via GSMWEB!!!!!!!!!!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Kees
|
OPPASSEN met dit bedrijf!
Ze zijn erg goedkoop en ook dat zorgde ervoor dat ik en mijn vrouw onze verlenging met toestel (S5 neo) bij hun bestelde.
Enorme spijt nu!
Toestel van mij 2 defecten (speaker en camera) en toestel van mijn vrouw camera defect.
Ook mijn schoonouders hebben tegelijk de s5 neo bij hun gekocht.
Tot nu toe bij hun geen defecten.
Dan denk je een defect kan gebeuren maar dan vraag je hoe dit opgelost wordt.
Je moet beide toestellen op eigen kosten terug sturen en dan ben je ze een paar werken kwijt.
Wet koop op afstand?
Doen ze niet aan!
Uiteindelijk heb ik zelf Samsung gebeld en die komt ze morgen gratis ophalen en na een paar dagen weer terug brengen.
Zo kan het dus ook!
Gsmweb --> pas je beleid aan, we leven nu in 2016!
27 Reviews Plaats review
Evelien
|Uiteindelijk is het toch nog goed gekomen en hebben we na lang wachten een nieuw toestel ontvangen, met gratis hoesjes en een selfie stick. helaas heeft het lang in beslaggenomen, maar het is wel opgelost, door de afdeling TD.
Anja
|Na lang zoeken op zaterdag 20-08-2016 abonnement verlengd met Sony Xperia Z5 bij GSMWEB.NL
Bovengenoemd bedrijf zou de gsm op voorraad hebben. Tel. contact gezocht en helpdeskmedewerkster bevestigde dat ik de telefoon dinsdag 23-08 binnen zou hebben. Geen tel. op dinsdag, weer contact opgenomen. Er werd mij verteld dat de tel. inderdaad op voorraad zou zijn maar waarschijnlijk nog in dozen en niet uitgepakt maar woensdag zou ik hem krijgen. Woensdag 24-08 weer gebeld, na allemaal soortgelijke verhalen op internet gelezen te hebben, gemeld dat ik abonnement wou annuleren. Volgens helpdeskmedewerkster was dit niet mogelijk, ze hadden net goedkeuring van T-Mobile ontvangen en er kon niet meer geannuleerd worden. Oh ja, de telefoon was ineens niet meer op voorraad. Contact opgenomen met T-Mobile of abonnement inderdaad niet meer opgezegd kon worden, dit zou volgens T-Mobile geen enkel probleem zijn. Weer GSMWEB.NL gebeld dat het bij T-Mobile geen enkel probleem zou zijn en dat ik toch binnen de wettelijke termijn van 14 dagen de koop/contract beëindigde. Toen werd me medegedeeld dat het hun eigen beleid was dat het contract niet meer beëindigd kon worden na goedkeuring T-Mobile. Na diverse juridische loketten te hebben benaderd of ik in mijn recht sta, heb ik nu aangetekend (met handtekening terug) ontbinding van overeenkomst binnen de bedenktijd verzonden plus dezelfde brief per mail. Nu is het afwachten begonnen.
Shah
|Bert
|Leverton niet wat op de website werd aangekomen, wel 2 x zo duurder abonnement.
Frank de Ruyter
|Verlenging T mobile met toestel, volgens website op voorraad en leverbaar in 2 werkdagen. Na een week gebeld en hierna elke dag. Medewerker GSMWEB meldt elke keer dat toestel vandaag binnenkomt maar belofte wordt niet nagekomen. Firma moet zelf bij mee aangeven dat levering vertraging heeft. Ze sturen je met een kluitje in het riet. Niets aanschaffen via GSMWEB!!!!!!!!!!
Kees
|OPPASSEN met dit bedrijf!
Ze zijn erg goedkoop en ook dat zorgde ervoor dat ik en mijn vrouw onze verlenging met toestel (S5 neo) bij hun bestelde.
Enorme spijt nu!
Toestel van mij 2 defecten (speaker en camera) en toestel van mijn vrouw camera defect.
Ook mijn schoonouders hebben tegelijk de s5 neo bij hun gekocht.
Tot nu toe bij hun geen defecten.
Dan denk je een defect kan gebeuren maar dan vraag je hoe dit opgelost wordt.
Je moet beide toestellen op eigen kosten terug sturen en dan ben je ze een paar werken kwijt.
Wet koop op afstand?
Doen ze niet aan!
Uiteindelijk heb ik zelf Samsung gebeld en die komt ze morgen gratis ophalen en na een paar dagen weer terug brengen.
Zo kan het dus ook!
Gsmweb --> pas je beleid aan, we leven nu in 2016!