Op 9/9/2024 telefonisch contact gehad. Erg fijn en gerustellend gesprek. De revieuws die ik las waren erg negatief. Ik heb geen negatieve ervaringen. Zelfs de beste ervaringen. We zijn geneigd om alleen een review te schrijven als 't mis gaat. Boze, onterechte woorden. En de klantenservice moet 't maar pikken. Ze zitten daar om je te helpen, niet om een klankbord te zijn voor frustraties. Ik ben super geholpen, alles ging snel en fijn. Laten we ook eens iets schrijven als 't mooi verloopt.
10
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Stijn
|
Een refurbished Iphone X A-grade besteld. Deze ontvangen maar er zitten absoluut gebruikssporen op. Inmiddels 5 keer gebeld maar ze blijven volhouden dat de telefoon ter reparatie op gestuurd moet worden en dat duurt 2 weken.
Ze hebben i.p.v een A-grade een pruts-grade geleverd maar ze blijven volhouden dat deze niet omgeruild kan worden maar gereparred moet worden. Slaat nergens en een klantgerichte reactie blijft uit.... Nooit nooit iets kopen bij gsm.web, zeer slechte service !
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Niels
|
Zeer onbetrouwbaar. Komen afspraken niet na. Geen garantie. Oplichters
Spijt dat ik ooit via hen iets besteld heb. Lijkt goedkoop, totdat er een keer iets met je telefoon aan de hand is. Dramatische klantenservice. Ik raad iedereen af iets via hen te bestellen.
Mijn iPhone7 ging na 1 jaar, kuren vertonen. Naar de Apple store geweest en zij gaven aan dat het om een fabricagefout ging en dat ik terug moest naar de verkopende partij(GSMweb) omdat dit onder hun garantie behoort te vallen.
GSMweb heeft de iPhone vervolgens naar Dynafix (hun reparatie partner gestuurd). Dynafix geeft aan dat ze de telefoon niet kunnen repareren en dat de fout niet onder garantie valt. Dit terwijl apple zelf het tegenovergestelde aangeeft. Ik kon hem enkel konden omruilen voor €450,-, gratis laten vernietigen, of terug ontvangen voor €50.
GSMweb doet eerst toezegging om de telefoon toe te sturen, maar verschuilt zich vervolgens achter Dynafix en doet helemaal niets voor je. Sterker nog ze proberen je gewoon op te lichten.
Achteraf bleek de telefoon bij een reparatiecentrum binnen een half uur te repareren.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Jeroen
|
Ronduit slecht!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Ornia
|
Beloven wat ze niet doen. Gsmweb belooft via een van de medewerkers voor het afsluiten van het abonnement dat de levertijd van de i phone7 2 a 3 weken is . Let wel ! VOOR HET AFSLUITEN .
Na het afsluiten, nu 5 weken verder komen de smoesjes. WAARDELOOS.....
27 Reviews Plaats review
Andre Blom
|Op 9/9/2024 telefonisch contact gehad. Erg fijn en gerustellend gesprek. De revieuws die ik las waren erg negatief. Ik heb geen negatieve ervaringen. Zelfs de beste ervaringen. We zijn geneigd om alleen een review te schrijven als 't mis gaat. Boze, onterechte woorden. En de klantenservice moet 't maar pikken. Ze zitten daar om je te helpen, niet om een klankbord te zijn voor frustraties. Ik ben super geholpen, alles ging snel en fijn. Laten we ook eens iets schrijven als 't mooi verloopt.
Stijn
|Een refurbished Iphone X A-grade besteld. Deze ontvangen maar er zitten absoluut gebruikssporen op. Inmiddels 5 keer gebeld maar ze blijven volhouden dat de telefoon ter reparatie op gestuurd moet worden en dat duurt 2 weken.
Ze hebben i.p.v een A-grade een pruts-grade geleverd maar ze blijven volhouden dat deze niet omgeruild kan worden maar gereparred moet worden. Slaat nergens en een klantgerichte reactie blijft uit.... Nooit nooit iets kopen bij gsm.web, zeer slechte service !
Niels
|Zeer onbetrouwbaar. Komen afspraken niet na. Geen garantie. Oplichters
Spijt dat ik ooit via hen iets besteld heb. Lijkt goedkoop, totdat er een keer iets met je telefoon aan de hand is. Dramatische klantenservice. Ik raad iedereen af iets via hen te bestellen.
Mijn iPhone7 ging na 1 jaar, kuren vertonen. Naar de Apple store geweest en zij gaven aan dat het om een fabricagefout ging en dat ik terug moest naar de verkopende partij(GSMweb) omdat dit onder hun garantie behoort te vallen.
GSMweb heeft de iPhone vervolgens naar Dynafix (hun reparatie partner gestuurd). Dynafix geeft aan dat ze de telefoon niet kunnen repareren en dat de fout niet onder garantie valt. Dit terwijl apple zelf het tegenovergestelde aangeeft. Ik kon hem enkel konden omruilen voor €450,-, gratis laten vernietigen, of terug ontvangen voor €50.
GSMweb doet eerst toezegging om de telefoon toe te sturen, maar verschuilt zich vervolgens achter Dynafix en doet helemaal niets voor je. Sterker nog ze proberen je gewoon op te lichten.
Achteraf bleek de telefoon bij een reparatiecentrum binnen een half uur te repareren.
kim
|Jeroen
|Ronduit slecht!
Ornia
|Beloven wat ze niet doen. Gsmweb belooft via een van de medewerkers voor het afsluiten van het abonnement dat de levertijd van de i phone7 2 a 3 weken is . Let wel ! VOOR HET AFSLUITEN .
Na het afsluiten, nu 5 weken verder komen de smoesjes. WAARDELOOS.....
mies
|