Top winkel!
De mannen in de winkel hebben een goed hart en staan voor een ieder klaar! Ik lees hier reviews die niet al te positief zijn maar ik heb al een maar positieve dingen mee gemaakt met Grando Wormerveer! Bedankt mannen voor mijn mooie keuken!
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
marty
|
Wij hebben een zeer slechte ervaring met Grando Wormerveer. Begin oktober 2017 hebben wij een keuken gekocht, deze zou eind november geleverd worden. 1 dag voor levering werden we gebeld, de keuken zou beschadigd zijn door een ongeluk met de vrachtwagen. Vervolgens zou de keuken 4 weken later komen. Hierdoor waren we genoodzaakt 4 weken te "kamperen" in huis zonder keuken. Wat we wel heel netjes vonden was dat Grando de keuken voor ons zou inbouwen als compensatie. We waren namelijk zelf niet in staat om de keuken in te bouwen op de nieuw geplande datum van levering. Vervolgens wordt de nieuwe datum ook aangepast, de keuken komt toch een week vroeger, precies voor kerst. Het was niet duidelijk of de keuken dan ook ingebouwd zou worden. Uiteindelijk 1 dag voor levering was toegezegd dat de keuken ingebouwd zou worden. We zouden een nieuwe keuken hebben voor kerst. Bij het inbouwen bleek dat er niet goed ingemeten was en dat het geleverde keukenblad te lang was. Toch is door de monteurs zonder overleg besloten verder te gaan met inbouwen. Het resultaat was dat de keuken er scheef in zat en dat de muren, vensterbank beschadigd waren. De afzuigkap die we al hadden bleek niet boven de kookplaat gemonteerd te kunnen worden omdat de kastjes te ver doorliepen. Er ontbraken allerlei onderdelen zoals deurtjes, kastjes (een deel is na 6 weken nageleverd en een deel is nooit gekomen). Al met al was er heel veel mis door fout op fout. Volgens de heer Hoek van Grando Wormerveer waren onze muren niet haaks en onze afzuigkap was geen standaard maat. Vreemd want de heer Hoek is zelf komen meten en heeft alle apparatuur die al aanwezig was gezien. Vervolgens zaten wij met een verkeerd geplaatste keuken en de heer Hoek wilde geen verantwoordelijkheid nemen. Hij reageerde niet op onze brieven. Nadat wij rechtsbijstand hebben ingeschakeld reageerde hij wel, maar bleef bij zijn standpunt dat het aan onze muren lag. Na een jaar is de Geschillencommissie ingeschakeld, toen deze in september 2018 langs wilde komen om te kijken naar de keuken gaf de heer Hoek opeens aan dat hij alle problemen wilde oplossen. Dit heeft vervolgens nog 4 a 5 maanden geduurd. Zonder aankondiging kwamen monteurs opeens de keuken in januari 2019 demonteren. We hebben vervolgens weer een week zonder keuken gezeten. Na een week werd er begonnen met monteren maar dit werd na korte tijd gestaakt omdat volgens de heer Hoek de muren nog steeds niet haaks waren en er alleen ingebouwd werd als we een formulier ondertekenden dat Grando niet aansprakelijk is voor eventuele fouten voortkomend uit niet haakse muren e.d. Uiteindelijk hebben we via de rechtbijstand een schikking weten te treffen dat wij een derde partij inhuren om de keuken te plaatsen, dat de heer Hoek hiervoor een vergoeding zou betalen en dat het keukenblad op de juiste maat afgezaagd zou worden. We dachten dat hiermee de zaak opgelost was. Maar de heer Hoek vond het nodig om bij ons op zaterdagavond aan de deur te komen om ruzie te zoeken. Dit is uiteindelijk uitgelopen op een aangifte bij de Politie wegens mishandeling van beide kanten! De heer Hoek heeft de vergoeding nooit betaald en de ontbrekende onderdelen zijn nooit geleverd. De keuken is overigens zonder problemen door de derde partij ingebouwd en het was duidelijk dat er geen sprake was van scheve muren. Bij Grando Wormerveer gaat het naar mijn idee alleen om het innen van geld, na betaling hoef je van Grando Wormerveer niets meer te verwachten behalve een zeer onbeschofte communicatie en intimidatie.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Robert
|
Zelden ben ik zo onbeschoft behandeld in een zaak. Je komt allereerst binnen in een zaak waar de goede man lekker sigaretten zit te roken achter zijn bureau, hoe onsmakelijk is dat tegenwoordig..mag het überhaupt..en het begint allemaal heel vriendelijk als je aangeeft aan het oriënteren te zijn..niks is te gek..totdat de sfeer omslaat als je aan de woorden van de verkoper twijfelt en het ineens overgaat in een nutteloze discussie en mij zelfs voor leugenaar uit maakt. De neerbuigende houding van de verkoper is dusdanig stuitend dat de goede man werkelijk geen idee heeft van de klanten die hij tegenover zich heeft..misselijkmakend werkelijk. Ik snap de slechte reviews volledig..toevallig een vriend van mij gesproken en vertelde ons verhaal, bleken bij exact dezelfde verkoper geweest te zijn. Ook al een klacht ingediend over hem bij grando, uiteraard niks van vernomen. Dan maar zo..mag hopen dat iedereen twee keer nadenk om daar überhaupt voor een oriëntatie alleen al binnen te stappen..doe het niet...bespaar je de moeite bij deze sowieso veel dure zaak.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gesponsord
Remco Boas
|
Na 2 uur inventariseren en een keukenschetsen komt de prijs. De prijs is stuk hoger (bijna dubbele) dan we verwachten. En we vragen of we offerte en schets mee kunnen krijgen om er ff rustig over na te denken en kijken waar we dingen kunnen versimpelen. Offerte en schets krijgen we niet mee. Want dan kunnen we gaan vergelijken. (?!?!). Ook krijgen we niet te weten welke apparatuur er in is mee geboden. Want dan kunnen we gaan shoppen op internet. (?!?!). Transparantie werkt volgens de 2 heren niet. Maar hoe weet ik dan wat ik koop? Als ik aangeef dat hun methode wel wat onbetrouwbaar aanvoelt want wat willen ze verbergen? Wordt de sfeer onnodig heftig. De druk word enorm opgevoerd om toch maar nu ff een deal af te dwingen. Met een behoorlijk klote gevoel voor een verspilde zondag middag verlaten we deze winkel.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Cynthia
|
In onze zoektocht naar een keuken zijn we ook bij grando Wormerveer geweest. Erg duidelijk aangegeven dat wij nog aan het oriënteren en keukens aan het vergelijken waren en dat wij dus nog niet de intentie hadden een beslissing te nemen. Wel een vervolgafspraak gemaakt zodat we konden inzien wat grando Wormerveer voor ons kon betekenen. Dit was op 2e paasdag ingepland. Toen wij duidelijk maakten dat wij nog steeds geen handtekening wilden zetten veranderde de sfeer en toon van de verkoper meteen. Eigenlijk kwam het er op neer dat we zijn tijd aan het verdoen waren en dat op 2e paasdag! Werd erg veel druk gezet om nu toch een overeenkomst aan te gaan want de korting die nu werd geboden was eenmalig (jaja). Wij komen niet meer terug.
16 Reviews Plaats review
Betjes
|Top winkel!
De mannen in de winkel hebben een goed hart en staan voor een ieder klaar! Ik lees hier reviews die niet al te positief zijn maar ik heb al een maar positieve dingen mee gemaakt met Grando Wormerveer! Bedankt mannen voor mijn mooie keuken!
marty
|Wij hebben een zeer slechte ervaring met Grando Wormerveer. Begin oktober 2017 hebben wij een keuken gekocht, deze zou eind november geleverd worden. 1 dag voor levering werden we gebeld, de keuken zou beschadigd zijn door een ongeluk met de vrachtwagen. Vervolgens zou de keuken 4 weken later komen. Hierdoor waren we genoodzaakt 4 weken te "kamperen" in huis zonder keuken. Wat we wel heel netjes vonden was dat Grando de keuken voor ons zou inbouwen als compensatie. We waren namelijk zelf niet in staat om de keuken in te bouwen op de nieuw geplande datum van levering. Vervolgens wordt de nieuwe datum ook aangepast, de keuken komt toch een week vroeger, precies voor kerst. Het was niet duidelijk of de keuken dan ook ingebouwd zou worden. Uiteindelijk 1 dag voor levering was toegezegd dat de keuken ingebouwd zou worden. We zouden een nieuwe keuken hebben voor kerst. Bij het inbouwen bleek dat er niet goed ingemeten was en dat het geleverde keukenblad te lang was. Toch is door de monteurs zonder overleg besloten verder te gaan met inbouwen. Het resultaat was dat de keuken er scheef in zat en dat de muren, vensterbank beschadigd waren. De afzuigkap die we al hadden bleek niet boven de kookplaat gemonteerd te kunnen worden omdat de kastjes te ver doorliepen. Er ontbraken allerlei onderdelen zoals deurtjes, kastjes (een deel is na 6 weken nageleverd en een deel is nooit gekomen). Al met al was er heel veel mis door fout op fout. Volgens de heer Hoek van Grando Wormerveer waren onze muren niet haaks en onze afzuigkap was geen standaard maat. Vreemd want de heer Hoek is zelf komen meten en heeft alle apparatuur die al aanwezig was gezien. Vervolgens zaten wij met een verkeerd geplaatste keuken en de heer Hoek wilde geen verantwoordelijkheid nemen. Hij reageerde niet op onze brieven. Nadat wij rechtsbijstand hebben ingeschakeld reageerde hij wel, maar bleef bij zijn standpunt dat het aan onze muren lag. Na een jaar is de Geschillencommissie ingeschakeld, toen deze in september 2018 langs wilde komen om te kijken naar de keuken gaf de heer Hoek opeens aan dat hij alle problemen wilde oplossen. Dit heeft vervolgens nog 4 a 5 maanden geduurd. Zonder aankondiging kwamen monteurs opeens de keuken in januari 2019 demonteren. We hebben vervolgens weer een week zonder keuken gezeten. Na een week werd er begonnen met monteren maar dit werd na korte tijd gestaakt omdat volgens de heer Hoek de muren nog steeds niet haaks waren en er alleen ingebouwd werd als we een formulier ondertekenden dat Grando niet aansprakelijk is voor eventuele fouten voortkomend uit niet haakse muren e.d. Uiteindelijk hebben we via de rechtbijstand een schikking weten te treffen dat wij een derde partij inhuren om de keuken te plaatsen, dat de heer Hoek hiervoor een vergoeding zou betalen en dat het keukenblad op de juiste maat afgezaagd zou worden. We dachten dat hiermee de zaak opgelost was. Maar de heer Hoek vond het nodig om bij ons op zaterdagavond aan de deur te komen om ruzie te zoeken. Dit is uiteindelijk uitgelopen op een aangifte bij de Politie wegens mishandeling van beide kanten! De heer Hoek heeft de vergoeding nooit betaald en de ontbrekende onderdelen zijn nooit geleverd. De keuken is overigens zonder problemen door de derde partij ingebouwd en het was duidelijk dat er geen sprake was van scheve muren. Bij Grando Wormerveer gaat het naar mijn idee alleen om het innen van geld, na betaling hoef je van Grando Wormerveer niets meer te verwachten behalve een zeer onbeschofte communicatie en intimidatie.
Robert
|Zelden ben ik zo onbeschoft behandeld in een zaak. Je komt allereerst binnen in een zaak waar de goede man lekker sigaretten zit te roken achter zijn bureau, hoe onsmakelijk is dat tegenwoordig..mag het überhaupt..en het begint allemaal heel vriendelijk als je aangeeft aan het oriënteren te zijn..niks is te gek..totdat de sfeer omslaat als je aan de woorden van de verkoper twijfelt en het ineens overgaat in een nutteloze discussie en mij zelfs voor leugenaar uit maakt. De neerbuigende houding van de verkoper is dusdanig stuitend dat de goede man werkelijk geen idee heeft van de klanten die hij tegenover zich heeft..misselijkmakend werkelijk. Ik snap de slechte reviews volledig..toevallig een vriend van mij gesproken en vertelde ons verhaal, bleken bij exact dezelfde verkoper geweest te zijn. Ook al een klacht ingediend over hem bij grando, uiteraard niks van vernomen. Dan maar zo..mag hopen dat iedereen twee keer nadenk om daar überhaupt voor een oriëntatie alleen al binnen te stappen..doe het niet...bespaar je de moeite bij deze sowieso veel dure zaak.
Remco Boas
|Na 2 uur inventariseren en een keukenschetsen komt de prijs. De prijs is stuk hoger (bijna dubbele) dan we verwachten. En we vragen of we offerte en schets mee kunnen krijgen om er ff rustig over na te denken en kijken waar we dingen kunnen versimpelen. Offerte en schets krijgen we niet mee. Want dan kunnen we gaan vergelijken. (?!?!). Ook krijgen we niet te weten welke apparatuur er in is mee geboden. Want dan kunnen we gaan shoppen op internet. (?!?!). Transparantie werkt volgens de 2 heren niet. Maar hoe weet ik dan wat ik koop? Als ik aangeef dat hun methode wel wat onbetrouwbaar aanvoelt want wat willen ze verbergen? Wordt de sfeer onnodig heftig. De druk word enorm opgevoerd om toch maar nu ff een deal af te dwingen. Met een behoorlijk klote gevoel voor een verspilde zondag middag verlaten we deze winkel.
Cynthia
|In onze zoektocht naar een keuken zijn we ook bij grando Wormerveer geweest. Erg duidelijk aangegeven dat wij nog aan het oriënteren en keukens aan het vergelijken waren en dat wij dus nog niet de intentie hadden een beslissing te nemen. Wel een vervolgafspraak gemaakt zodat we konden inzien wat grando Wormerveer voor ons kon betekenen. Dit was op 2e paasdag ingepland. Toen wij duidelijk maakten dat wij nog steeds geen handtekening wilden zetten veranderde de sfeer en toon van de verkoper meteen. Eigenlijk kwam het er op neer dat we zijn tijd aan het verdoen waren en dat op 2e paasdag! Werd erg veel druk gezet om nu toch een overeenkomst aan te gaan want de korting die nu werd geboden was eenmalig (jaja). Wij komen niet meer terug.