1e Na aflevering auto (een jaar geleden) liet achterkant bestuurdersstoel los en zat er water in de rechter achter portier. Reparatie in werkplaats duurde lang en bleek niet afdoende. Achterkant stoel was na een week weer los en was provisorisch met tape vastgezet: prutswerk. Water in portier had plaatsgemaakt voor een niet aflatende krakende deur.
2e Recente onderhoudsbeurt (december 2013) is vanwege verkeerde onderdelen distributieset niet afgerond en een vervolgafspraak kon niet met zekerheid worden gemaakt. Benadering en behandeling klant zonder begrip en de situatie werd als overmacht afgedaan. Gelukkig kon een andere renault dealer de klus in een ochtend (op zes januari 2014) afronden.
2.0
De communicatie
De klantgerichtheid
De prijs
De uitstraling
De service
Klant van Hans Jongerius Gouda
|
prima service aan mijn auto, meedenken met mij als klant
9.0
De communicatie
De uitstraling
De prijs
De service
De klantgerichtheid
Klant van Hans Jongerius Gouda
|
Prima ontvangst aan de receptie, werkzaamheden conform opdracht uitgevoerd en tussentijds telefonische de bevindingen besproken. Volledig naar tevredenheid dus.
8.0
De communicatie
De prijs
De service
De klantgerichtheid
Klant van Hans Jongerius Gouda
|
Weet niet. Voorheen Kempenaar: was prima!!! Nu beroep gedaan op Renault Service i.v.m. vervangen accu
9.0
De communicatie
De service
De klantgerichtheid
Klant van Hans Jongerius Gouda
|
Hoewel ervaringen uit het verleden geen garantie zijn voor de toekomst ben ik na ruim 9 jaren weer bij de Renault dealer in Gouda beland. Net als de vorige eigenaar een goede service (info en advies waren duidelijk) en de gemaakte afspraken werden nagekomen.
600 Reviews Plaats review
Klant van Hans Jongerius Gouda
|1e Na aflevering auto (een jaar geleden) liet achterkant bestuurdersstoel los en zat er water in de rechter achter portier. Reparatie in werkplaats duurde lang en bleek niet afdoende. Achterkant stoel was na een week weer los en was provisorisch met tape vastgezet: prutswerk. Water in portier had plaatsgemaakt voor een niet aflatende krakende deur.
2e Recente onderhoudsbeurt (december 2013) is vanwege verkeerde onderdelen distributieset niet afgerond en een vervolgafspraak kon niet met zekerheid worden gemaakt. Benadering en behandeling klant zonder begrip en de situatie werd als overmacht afgedaan. Gelukkig kon een andere renault dealer de klus in een ochtend (op zes januari 2014) afronden.
Klant van Hans Jongerius Gouda
|prima service aan mijn auto, meedenken met mij als klant
Klant van Hans Jongerius Gouda
|Prima ontvangst aan de receptie, werkzaamheden conform opdracht uitgevoerd en tussentijds telefonische de bevindingen besproken. Volledig naar tevredenheid dus.
Klant van Hans Jongerius Gouda
|Weet niet. Voorheen Kempenaar: was prima!!! Nu beroep gedaan op Renault Service i.v.m. vervangen accu
Klant van Hans Jongerius Gouda
|Hoewel ervaringen uit het verleden geen garantie zijn voor de toekomst ben ik na ruim 9 jaren weer bij de Renault dealer in Gouda beland. Net als de vorige eigenaar een goede service (info en advies waren duidelijk) en de gemaakte afspraken werden nagekomen.