⭐ Eén ster — schokkende behandeling na aankoop van een e\-bike
Twee jaar en twee weken geleden kocht ik bij Gerbo een Cortina e\-bike\. Nu is de motor kapot\. Toen ik bij de winkel om hulp vroeg, kreeg ik direct een grote mond: hij deed geen Cortina meer en ik was volgens hem “van de pot gerukt”\.
Ook beweerde hij dat ik nooit voor onderhoud was langsgekomen\. Dat klopt simpelweg niet: ik heb mijn fiets keurig ieder halfjaar bij hem laten onderhouden, voor ongeveer €100 per beurt\.
Toen ik rustig aangaf dat ik bij zo’n aankoop goede hulp verwacht en dat een motor naar mijn mening langer dan ruim twee jaar hoort mee te gaan, werd zijn houding agressief\. Hij zei dat ik moest “oprotten met mijn kankerkop”\.
Ik vind het schokkend dat je als betalende klant zo wordt behandeld wanneer je met een probleem terugkomt\. Ik heb dit als intimiderend en buitengewoon onbeschoft ervaren\.
Op basis van mijn ervaring raad ik deze zaak ten zeerste af\. Ik heb hier mijn fiets gekocht en trouw voor onderhoud betaald\. Wanneer ik vervolgens hulp nodig heb, verwacht ik een professioneel gesprek\. Wat ik kreeg, waren beledigingen en een agressieve houding\. Voor mij nooit meer Gerbo\.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Joke Buitendam
|
Kon vandaag met mijn e-bike langskomen. Gekocht bij fietsenwinkel.nl en problemen met accu en aanzetten van ondersteuning. Direct opgelost en geen kosten aan verbonden. Dit is de 2e keer dat wij zo goed en vlot geholpen worden hier. Ik weet waar mijn fiets bij een volgende storing of onderhoudsbeurt heen gaat
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
I
|
Ga a.u.b. niet naar deze wannabe Rambo je fiets repareren of wat dan ook. Deze man is voor niets agressief heeft geen respect en absoluut niet professioneel. Waar hij wel goed in is dat hij je wilt ***. Je geeft hem duidelijk aan wat er gedaan moet worden aan de fiets en dat ik zelf nog onderdelen heb enige wat er gedaan moet worden is het monteren. Eerst was er een bepaald bedrag aangegeven, mooi prima. Ik regel de onderdelen zelf, vraag deze man opeen bijna het dubbele van het afgesproken bedrag. Sorry hoor maar dan ben je echt aan het oplichten, en bij mij bij het verkeerde adres. Ik heb toen mijn ontevredenheid uitgesproken. Toen begon deze Gerard Ofzo aka RAMBO opeens uit te schelden en agressief te worden. Wilde gewoon echt op de vuist met me gaan, heeft zelfs een wapen gepakt. kort om onprofessioneel. Grote red flag dit bedrijf kan je echt geen zaken mee doen.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jayne
|
Gerbo is top! Lekker Amsterdams en snel gefikst!
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Anoniem
|
Ontzettend onbeschofte man, vooral naar vrouwen. Scheldt zijn eigen partner uit in de winkel waar klanten bij staan. Agressieve houding als je vragen stelt. Meerdere malen verdween een pakje dat bij deze man opgehaald zou moeten worden. Een keer was een doos helemaal nat terwijl hij in de winkel stond, hij zei dat hij hem zo van de koerier had gekregen.
23 Reviews Plaats review
De Vries
|⭐ Eén ster — schokkende behandeling na aankoop van een e\-bike
Twee jaar en twee weken geleden kocht ik bij Gerbo een Cortina e\-bike\. Nu is de motor kapot\. Toen ik bij de winkel om hulp vroeg, kreeg ik direct een grote mond: hij deed geen Cortina meer en ik was volgens hem “van de pot gerukt”\.
Ook beweerde hij dat ik nooit voor onderhoud was langsgekomen\. Dat klopt simpelweg niet: ik heb mijn fiets keurig ieder halfjaar bij hem laten onderhouden, voor ongeveer €100 per beurt\.
Toen ik rustig aangaf dat ik bij zo’n aankoop goede hulp verwacht en dat een motor naar mijn mening langer dan ruim twee jaar hoort mee te gaan, werd zijn houding agressief\. Hij zei dat ik moest “oprotten met mijn kankerkop”\.
Ik vind het schokkend dat je als betalende klant zo wordt behandeld wanneer je met een probleem terugkomt\. Ik heb dit als intimiderend en buitengewoon onbeschoft ervaren\.
Op basis van mijn ervaring raad ik deze zaak ten zeerste af\. Ik heb hier mijn fiets gekocht en trouw voor onderhoud betaald\. Wanneer ik vervolgens hulp nodig heb, verwacht ik een professioneel gesprek\. Wat ik kreeg, waren beledigingen en een agressieve houding\. Voor mij nooit meer Gerbo\.
Joke Buitendam
|Kon vandaag met mijn e-bike langskomen. Gekocht bij fietsenwinkel.nl en problemen met accu en aanzetten van ondersteuning. Direct opgelost en geen kosten aan verbonden. Dit is de 2e keer dat wij zo goed en vlot geholpen worden hier. Ik weet waar mijn fiets bij een volgende storing of onderhoudsbeurt heen gaat
I
|Ga a.u.b. niet naar deze wannabe Rambo je fiets repareren of wat dan ook. Deze man is voor niets agressief heeft geen respect en absoluut niet professioneel. Waar hij wel goed in is dat hij je wilt ***. Je geeft hem duidelijk aan wat er gedaan moet worden aan de fiets en dat ik zelf nog onderdelen heb enige wat er gedaan moet worden is het monteren. Eerst was er een bepaald bedrag aangegeven, mooi prima. Ik regel de onderdelen zelf, vraag deze man opeen bijna het dubbele van het afgesproken bedrag. Sorry hoor maar dan ben je echt aan het oplichten, en bij mij bij het verkeerde adres. Ik heb toen mijn ontevredenheid uitgesproken. Toen begon deze Gerard Ofzo aka RAMBO opeens uit te schelden en agressief te worden. Wilde gewoon echt op de vuist met me gaan, heeft zelfs een wapen gepakt. kort om onprofessioneel. Grote red flag dit bedrijf kan je echt geen zaken mee doen.
Jayne
|Gerbo is top! Lekker Amsterdams en snel gefikst!
Anoniem
|Ontzettend onbeschofte man, vooral naar vrouwen. Scheldt zijn eigen partner uit in de winkel waar klanten bij staan. Agressieve houding als je vragen stelt. Meerdere malen verdween een pakje dat bij deze man opgehaald zou moeten worden. Een keer was een doos helemaal nat terwijl hij in de winkel stond, hij zei dat hij hem zo van de koerier had gekregen.