Denk ajb na voordat je hier iets besteld. Bedrijf is slecht bereikbaar en call agents zijn slecht op de hoogte. Op de site wordt beloofd binnen 3 weken te leveren. Keer op keer wordt de belofte gedaan dat het tuinhuisje echt binnenkort geleverd gaat worden. Ik wacht nog steeds. Ik heb nu het tuinhuisje maar uit teleurstelling afgemeld.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
S
|
Dure overkapping inclusief montage afgenomen.
Overkapping nooit volledig geleverd, stapels met verkeerde planken of verkeerde maten (totaal ander materiaal), montage niet afgemaakt en opgescheept met een dak waar bovendien het water niet goed van afloopt (ook uitbesteed aan Gadero).
Ik lijk niet de enige te zijn met dit probleem aan de reviews te lezen.
Tuin ligt vol en het is maar de vraag wanneer en of dit opgelost gaat worden.
Wacht al meerdere weken op enige vorm van helderheid om communicatie. Reageren totaal niet op mails en aan de telefoon steeds hetzelfde antwoord: “we zijn ermee bezig”. Dat vraag ik me af. Hun leverancier schijnt zogenaamd niet te reageren, maar kan wel binnen 1 dag op mij reageren wat vraagtekens oproept.
Wat een wanprestatie.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Rik van Leeuwen
|
Wacht nog altijd op mijn bestelling, is inmiddels 2,5 maand geleden besteld. Nog steeds geen spullen ontvangen. Klantenservice laat je aan je lot over. Kansloze winkel.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
E
|
Denk na voor je hier besteld en trek zelf conclusies uit onderstaande
Op de site staat veel tegenstrijdige info dus in het voortraject diverse keren vragen gesteld per email. Worden niet altijd beantwoord. Uiteindelijk op maandag besteld, zou de week erop op vrijdag geleverd worden. Geen bericht maar op de site stond dat het één week kon opschuiven. De dag voor beoogde levering weer geen bericht. Gebeld en werd later teruggebeld dat veel artikelen niet op voorraad waren! Pardon? Ik heb van alle bestelde artikelen een screenshot bij het bestellen met heel veel op voorraad. Waarom wordt dit niet verteld? Wanneer is nu de levering? Die duurt nog minimaal vier weken. Wat? Ik annuleer de bestelling, schandalig. Mijn ervaring: Communicatie en voorraadbeheer is zeer slecht bij dit bedrijf. Gelukkig via PayPal betaald dus na een week geld terug.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Sebastiaan
|
Levertijd duurde drie maal langer dan beloofd. De bestelde padouk vlonderplanken bleken van de laagste kwaliteit te zijn. 11 planken van de 49 waren gebarsten, gebroken of getordeerd. Ook waren ze in een maat korter geleverd dan ik had besteld en betaald.
Gadero doet zelfs geen enkele moeite om op klachten te antwoorden en om een oplossing voor te stellen. Dit zal dus waarschijnlijk nog een juridisch staartje krijgen.
Ik kan iedereen alleen maar aanbevelen om hier NIET TE KOPEN
613 Reviews Plaats review
Teleurgestelde klant
|Denk ajb na voordat je hier iets besteld. Bedrijf is slecht bereikbaar en call agents zijn slecht op de hoogte. Op de site wordt beloofd binnen 3 weken te leveren. Keer op keer wordt de belofte gedaan dat het tuinhuisje echt binnenkort geleverd gaat worden. Ik wacht nog steeds. Ik heb nu het tuinhuisje maar uit teleurstelling afgemeld.
S
|Dure overkapping inclusief montage afgenomen.
Overkapping nooit volledig geleverd, stapels met verkeerde planken of verkeerde maten (totaal ander materiaal), montage niet afgemaakt en opgescheept met een dak waar bovendien het water niet goed van afloopt (ook uitbesteed aan Gadero).
Ik lijk niet de enige te zijn met dit probleem aan de reviews te lezen.
Tuin ligt vol en het is maar de vraag wanneer en of dit opgelost gaat worden.
Wacht al meerdere weken op enige vorm van helderheid om communicatie. Reageren totaal niet op mails en aan de telefoon steeds hetzelfde antwoord: “we zijn ermee bezig”. Dat vraag ik me af. Hun leverancier schijnt zogenaamd niet te reageren, maar kan wel binnen 1 dag op mij reageren wat vraagtekens oproept.
Wat een wanprestatie.
Rik van Leeuwen
|Wacht nog altijd op mijn bestelling, is inmiddels 2,5 maand geleden besteld. Nog steeds geen spullen ontvangen. Klantenservice laat je aan je lot over. Kansloze winkel.
E
|Denk na voor je hier besteld en trek zelf conclusies uit onderstaande
Op de site staat veel tegenstrijdige info dus in het voortraject diverse keren vragen gesteld per email. Worden niet altijd beantwoord. Uiteindelijk op maandag besteld, zou de week erop op vrijdag geleverd worden. Geen bericht maar op de site stond dat het één week kon opschuiven. De dag voor beoogde levering weer geen bericht. Gebeld en werd later teruggebeld dat veel artikelen niet op voorraad waren! Pardon? Ik heb van alle bestelde artikelen een screenshot bij het bestellen met heel veel op voorraad. Waarom wordt dit niet verteld? Wanneer is nu de levering? Die duurt nog minimaal vier weken. Wat? Ik annuleer de bestelling, schandalig. Mijn ervaring: Communicatie en voorraadbeheer is zeer slecht bij dit bedrijf. Gelukkig via PayPal betaald dus na een week geld terug.
Sebastiaan
|Levertijd duurde drie maal langer dan beloofd. De bestelde padouk vlonderplanken bleken van de laagste kwaliteit te zijn. 11 planken van de 49 waren gebarsten, gebroken of getordeerd. Ook waren ze in een maat korter geleverd dan ik had besteld en betaald.
Gadero doet zelfs geen enkele moeite om op klachten te antwoorden en om een oplossing voor te stellen. Dit zal dus waarschijnlijk nog een juridisch staartje krijgen.
Ik kan iedereen alleen maar aanbevelen om hier NIET TE KOPEN