Als ik al deze reviews lees,........................had ik het maar eerder gedaan.
Mooie website, mooie Youtube filmpjes dus je denkt met een gedegen bedrijf te maken te hebben.
Voor een grote som geld hout besteld en stapelstenen besteld.
Tegen afspraken in werden de stenen eerder geleverd (alsnog rechtstreeks vanuit de leverancier ondanks de afspraak dat dit in één zending zou komen, via Gadero).
Bij levering hout viel gelijk op dat twee regels zo krom als een hoepel waren en dat er, in eerste instantie twee planken, enorm lelijk waren. Contact op gezocht en binnen een week twee nieuwe regels en twee nieuwe planken.
Bij leggen van de vlonder, bleek dat er 9 planken (!) echt krom waren, waarmee niet een mooi strak terras te leggen viel. Opnieuw contact opgenomen met Gadero en de 9 planken zouden worden omgeruild. Dit duurde opnieuw twee weken.
Bij het omruilen van de planken, was al direct duidelijk dat deze planken veel lichter waren dan de eerder geleverde planken. Kleurnuances kunnen voorkomen, okay, maar verschil van donker roodbruin en bijna witte planken.......... Inmiddels de hoop opgegeven om weer contact op te nemen om de planken om te laten ruilen want je wilt toch verder met je vlonder.
Inmiddels ligt de vlonder (eigenlijk meer een zebrapad van licht/donker).
Toch nog een foto gestuurd met daarbij het ongenoegen over het eindresultaat.
De reactie van Gadero (Bas): Het ligt er mooi bij en dat 'kleurverschil' trekt door de tijd heen nog wel bij. Ik vrees dat het bijtrekken van de kleur niet gaat gebeuren (misschien dan toch zwart verven).
Kortom, hoop geld, balen van de producten. Hier geen hout aanschaffen zou ik zeggen !!!!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Rachel L
|
Laat je niet misleiden en afzetten door Gadero!! Wij zijn gewoon voorgelogen in de winkel, waar er verkocht werd dat wij een complete vloer afnamen is deze verre van klaar! Daarnaast word je als klant met klacht niet serieus genomen, totaal niet klantvriendelijk. Wij hadden een vloer besteld, inclusief montage en montage van de plinten. Allereerst werd de vloer 3 dagen te laat opgeleverd dan de afspraak was. Wij moesten hier notabene zelf nog achteraan bellen. Elke keer kregen we weer een ander smoesje te horen. Vervolgens de plinten gemonteerd en ik heb echt nog nooit zo iets mee gemaakt, grote kieren er tussen, beschadigd, scheef geplaatst echt schandalig! Een onervaren klusser had het nog mooier kunnen doen, en daar betaal je dan +700 euro voor. Vervolgens gebeld en dan krijg je te horen dat dit binnen de normen valt.. Die ze vervolgens niet kunnen overleggen.
Ga niet in zee met deze partij maar kijk verder! Er zijn genoeg vloerenzaken die wel kwaliteit leveren.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Davelaar
|
Speciaal afgereisd naar winkel in Breukelen om er zeker van te zijn dat hetgeen er besteld zou gaan worden ook op voorraad zou zijn. Na alles samen met een medewerker te hebben uitgezocht op beschikbaarheid, zou de bestelling binnen 2 weken geleverd worden... Nu een maand verder, nog niets geleverd en ook de klantenservice heeftgeen kijk op wanneer de producten aanwezig zullen zijn, meerdere onderdelen nog in afwachting van levering aan Gadero zelf. Tot zover hun belofte van alles is op voorraad. Ook de klantenservice laat zich afweten. Levering van onderdelen die wel al aanwezig zouden moeten zijn is niet mogelijk omdat dan aan hun kant van alles fout zou gaan en niet de juiste of onvolledig geleverd zou gaan worden. Samenvatting van dit alles; voorgelogen over wat op voorraad is, levertijden die al ruim waren meer dan dubbel overschreven zijn zonder enige zicht op een einde, geen meedenkende of meewerkende klanten service. Zeer teleurstellend. Het is een moeilijke tijd voor iedereen, niet alleen de bedrijven. Zorg in ieder geval voor een juiste verwachting.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Pieter
|
Prijs was goed en levering in deze moeilijke tijd ook.
Hout netjes geleverd vandaag al geleverd binnen 1 week vanaf de bestelling de bestelling was helemaal compleet wat de bestelling was.
De levering was zelfs een dag eerder dan ze hadden aangegeven in de bevestigingsbrief mail.
Gisteravond netjes een sms gehad dat het vandaag geleverd zal worden. Met een tijdvak van 4 uur.
De chauffeur belde 15 min van te voren op of hij met een vrachtwagen met oplegger in de straat kon konden of ergens anders hem meer moest zetten en met de kooiaap moest komen
7.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jacqueline
|
Dramatisch!
Afspraken niet nakomen, lange levertijden, slechte bereikbaarheid en communicatie, achteraf extra kosten die ze bij de klant in rekening proberen te brengen. Alleen maar ellende en nog steeds geen vloer. Waarschuwing: bestel niet bij Gadero!
613 Reviews Plaats review
Rob Sebel
|SLECHTE PRODUCTEN !
Als ik al deze reviews lees,........................had ik het maar eerder gedaan.
Mooie website, mooie Youtube filmpjes dus je denkt met een gedegen bedrijf te maken te hebben.
Voor een grote som geld hout besteld en stapelstenen besteld.
Tegen afspraken in werden de stenen eerder geleverd (alsnog rechtstreeks vanuit de leverancier ondanks de afspraak dat dit in één zending zou komen, via Gadero).
Bij levering hout viel gelijk op dat twee regels zo krom als een hoepel waren en dat er, in eerste instantie twee planken, enorm lelijk waren. Contact op gezocht en binnen een week twee nieuwe regels en twee nieuwe planken.
Bij leggen van de vlonder, bleek dat er 9 planken (!) echt krom waren, waarmee niet een mooi strak terras te leggen viel. Opnieuw contact opgenomen met Gadero en de 9 planken zouden worden omgeruild. Dit duurde opnieuw twee weken.
Bij het omruilen van de planken, was al direct duidelijk dat deze planken veel lichter waren dan de eerder geleverde planken. Kleurnuances kunnen voorkomen, okay, maar verschil van donker roodbruin en bijna witte planken.......... Inmiddels de hoop opgegeven om weer contact op te nemen om de planken om te laten ruilen want je wilt toch verder met je vlonder.
Inmiddels ligt de vlonder (eigenlijk meer een zebrapad van licht/donker).
Toch nog een foto gestuurd met daarbij het ongenoegen over het eindresultaat.
De reactie van Gadero (Bas): Het ligt er mooi bij en dat 'kleurverschil' trekt door de tijd heen nog wel bij. Ik vrees dat het bijtrekken van de kleur niet gaat gebeuren (misschien dan toch zwart verven).
Kortom, hoop geld, balen van de producten. Hier geen hout aanschaffen zou ik zeggen !!!!
Rachel L
|Laat je niet misleiden en afzetten door Gadero!! Wij zijn gewoon voorgelogen in de winkel, waar er verkocht werd dat wij een complete vloer afnamen is deze verre van klaar! Daarnaast word je als klant met klacht niet serieus genomen, totaal niet klantvriendelijk. Wij hadden een vloer besteld, inclusief montage en montage van de plinten. Allereerst werd de vloer 3 dagen te laat opgeleverd dan de afspraak was. Wij moesten hier notabene zelf nog achteraan bellen. Elke keer kregen we weer een ander smoesje te horen. Vervolgens de plinten gemonteerd en ik heb echt nog nooit zo iets mee gemaakt, grote kieren er tussen, beschadigd, scheef geplaatst echt schandalig! Een onervaren klusser had het nog mooier kunnen doen, en daar betaal je dan +700 euro voor. Vervolgens gebeld en dan krijg je te horen dat dit binnen de normen valt.. Die ze vervolgens niet kunnen overleggen.
Ga niet in zee met deze partij maar kijk verder! Er zijn genoeg vloerenzaken die wel kwaliteit leveren.
Davelaar
|Speciaal afgereisd naar winkel in Breukelen om er zeker van te zijn dat hetgeen er besteld zou gaan worden ook op voorraad zou zijn. Na alles samen met een medewerker te hebben uitgezocht op beschikbaarheid, zou de bestelling binnen 2 weken geleverd worden... Nu een maand verder, nog niets geleverd en ook de klantenservice heeftgeen kijk op wanneer de producten aanwezig zullen zijn, meerdere onderdelen nog in afwachting van levering aan Gadero zelf. Tot zover hun belofte van alles is op voorraad. Ook de klantenservice laat zich afweten. Levering van onderdelen die wel al aanwezig zouden moeten zijn is niet mogelijk omdat dan aan hun kant van alles fout zou gaan en niet de juiste of onvolledig geleverd zou gaan worden. Samenvatting van dit alles; voorgelogen over wat op voorraad is, levertijden die al ruim waren meer dan dubbel overschreven zijn zonder enige zicht op een einde, geen meedenkende of meewerkende klanten service. Zeer teleurstellend. Het is een moeilijke tijd voor iedereen, niet alleen de bedrijven. Zorg in ieder geval voor een juiste verwachting.
Pieter
|Prijs was goed en levering in deze moeilijke tijd ook.
Hout netjes geleverd vandaag al geleverd binnen 1 week vanaf de bestelling de bestelling was helemaal compleet wat de bestelling was.
De levering was zelfs een dag eerder dan ze hadden aangegeven in de bevestigingsbrief mail.
Gisteravond netjes een sms gehad dat het vandaag geleverd zal worden. Met een tijdvak van 4 uur.
De chauffeur belde 15 min van te voren op of hij met een vrachtwagen met oplegger in de straat kon konden of ergens anders hem meer moest zetten en met de kooiaap moest komen
Jacqueline
|Dramatisch!
Afspraken niet nakomen, lange levertijden, slechte bereikbaarheid en communicatie, achteraf extra kosten die ze bij de klant in rekening proberen te brengen. Alleen maar ellende en nog steeds geen vloer. Waarschuwing: bestel niet bij Gadero!