wat een onmwijs slechte service en customer service: een blokhut geleverd na levertijd van 3 maanden !!! die geïmpregneerd zou zijn maar onbehandeld is en verkeerde onderdelen. Een klacht mbt product kan alleen via service formulier worden gedaan (na 8 dagen nog steeds geen antwoord!!) als je ze dan belt (na 18 wachtende voor je, ie 30 min in de wacht) zeggen ze iedere keer dat je vandaag een antwoord krijgt, maar dat gebeurd niet en kunnen ook niet doorverbinden. inmiddels ligt de onbehandeld blokhut krom te trekken in de tuin. echt heel slecht, betaal liever iets meer voor goede service en afhandeling
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jelle Marechal
|
Eén (1) dag voor de beloofde levering aan het ophaalpunt ontvang een email dat de levering niet kan doorgaan omdat de bestelde goederen niet voorradig zijn. Die goederen had ik meer dan een maand eerder besteld en betaald. In drie emails heb ik vervolgens om de onmiddellijke terugbetaling (inclusief port kosten) verzocht. Ik heb daarop geen reactie ontvangen. Herhaaldelijke pogingen per telefoon contact op te nemen mislukten. Daarop wil ik via Gadero's klantendienst een klacht indienen, maar dat lukt ook al niet: op hun https://gadero.be/klachten-page/ ontbreek de link naar het klachtenformulier. Valse beloften, onbestaande klantenservice. eenzijdige opzeggingen. Op die manier is het natuurlijk makkelijk lokale houthandelaars van de markt te concurreren. Eigen schuld dikke bult: had ik maar iets meer betaald bij een lokale handelaar ipv mij te laten verleiden door de misleidende verkoopstechnieken ***. Gadero: bah!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Christina Fischer
|
Product is defective. Customer service is unresponsive. I have a shed that the roof leaks from Day 1 and rotting roof and walls every time it rains. Very disappointed with Gadero.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
D. Baaijens
|
Geld geld geld.... dat is waar het om draait, niet om de klant. in totaal voor €3500 besteld. wilde in mijn laatste bestelling nog iets toevoegen wat volgens hun voorwaarden op de website kon. (nog geen 2e mail ontvangen) Reactie: nee kan niet, maak maar een nieuwe bestelling zodat ik voor een aanvulling van €470 aan hout nog even €150 aan bezorgkosten extra moet betalen omdat ik een 2e bestelling moet doen. Valt niet te praten over een korting op de bezorgkosten. Schandalig, blijkbaar klanten genoeg. Nooit meer Gadero voor mij, dat is duidelijk.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Berendsen
|
Een week geleden een order geplaatst voor schutting delen. Op vrijdag zouden deze geleverd worden, dus weekend vrij gepland om te klussen. De avond ervoor zou ik een sms krijgen over het tijdstip. Geen sms gekregen. Volgende ochtend zelf maar eens gebeld met 14 wachtenden voor je. Blijkt dat de order de woensdag er na geleverd wordt. Geen enkel bericht hierover van hun zijde! Bestelling geannuleerd. Echt een afrader en ik zie achteraf dat ik niet de enige ben.
613 Reviews Plaats review
Sjoerd
|wat een onmwijs slechte service en customer service: een blokhut geleverd na levertijd van 3 maanden !!! die geïmpregneerd zou zijn maar onbehandeld is en verkeerde onderdelen. Een klacht mbt product kan alleen via service formulier worden gedaan (na 8 dagen nog steeds geen antwoord!!) als je ze dan belt (na 18 wachtende voor je, ie 30 min in de wacht) zeggen ze iedere keer dat je vandaag een antwoord krijgt, maar dat gebeurd niet en kunnen ook niet doorverbinden. inmiddels ligt de onbehandeld blokhut krom te trekken in de tuin. echt heel slecht, betaal liever iets meer voor goede service en afhandeling
Jelle Marechal
|Eén (1) dag voor de beloofde levering aan het ophaalpunt ontvang een email dat de levering niet kan doorgaan omdat de bestelde goederen niet voorradig zijn. Die goederen had ik meer dan een maand eerder besteld en betaald. In drie emails heb ik vervolgens om de onmiddellijke terugbetaling (inclusief port kosten) verzocht. Ik heb daarop geen reactie ontvangen. Herhaaldelijke pogingen per telefoon contact op te nemen mislukten. Daarop wil ik via Gadero's klantendienst een klacht indienen, maar dat lukt ook al niet: op hun https://gadero.be/klachten-page/ ontbreek de link naar het klachtenformulier. Valse beloften, onbestaande klantenservice. eenzijdige opzeggingen. Op die manier is het natuurlijk makkelijk lokale houthandelaars van de markt te concurreren. Eigen schuld dikke bult: had ik maar iets meer betaald bij een lokale handelaar ipv mij te laten verleiden door de misleidende verkoopstechnieken ***. Gadero: bah!
Christina Fischer
|Product is defective. Customer service is unresponsive. I have a shed that the roof leaks from Day 1 and rotting roof and walls every time it rains. Very disappointed with Gadero.
D. Baaijens
|Geld geld geld.... dat is waar het om draait, niet om de klant. in totaal voor €3500 besteld. wilde in mijn laatste bestelling nog iets toevoegen wat volgens hun voorwaarden op de website kon. (nog geen 2e mail ontvangen) Reactie: nee kan niet, maak maar een nieuwe bestelling zodat ik voor een aanvulling van €470 aan hout nog even €150 aan bezorgkosten extra moet betalen omdat ik een 2e bestelling moet doen. Valt niet te praten over een korting op de bezorgkosten. Schandalig, blijkbaar klanten genoeg. Nooit meer Gadero voor mij, dat is duidelijk.
Berendsen
|Een week geleden een order geplaatst voor schutting delen. Op vrijdag zouden deze geleverd worden, dus weekend vrij gepland om te klussen. De avond ervoor zou ik een sms krijgen over het tijdstip. Geen sms gekregen. Volgende ochtend zelf maar eens gebeld met 14 wachtenden voor je. Blijkt dat de order de woensdag er na geleverd wordt. Geen enkel bericht hierover van hun zijde! Bestelling geannuleerd. Echt een afrader en ik zie achteraf dat ik niet de enige ben.