Eén (1) dag voor de beloofde levering aan het ophaalpunt ontvang een email dat de levering niet kan doorgaan omdat de bestelde goederen niet voorradig zijn. Die goederen had ik meer dan een maand eerder besteld en betaald. In drie emails heb ik vervolgens om de onmiddellijke terugbetaling (inclusief port kosten) verzocht. Ik heb daarop geen reactie ontvangen. Herhaaldelijke pogingen per telefoon contact op te nemen mislukten. Daarop wil ik via Gadero's klantendienst een klacht indienen, maar dat lukt ook al niet: op hun https://gadero.be/klachten-page/ ontbreek de link naar het klachtenformulier. Valse beloften, onbestaande klantenservice. eenzijdige opzeggingen. Op die manier is het natuurlijk makkelijk lokale houthandelaars van de markt te concurreren. Eigen schuld dikke bult: had ik maar iets meer betaald bij een lokale handelaar ipv mij te laten verleiden door de misleidende verkoopstechnieken ***. Gadero: bah!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Christina Fischer
|
Product is defective. Customer service is unresponsive. I have a shed that the roof leaks from Day 1 and rotting roof and walls every time it rains. Very disappointed with Gadero.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
D. Baaijens
|
Geld geld geld.... dat is waar het om draait, niet om de klant. in totaal voor €3500 besteld. wilde in mijn laatste bestelling nog iets toevoegen wat volgens hun voorwaarden op de website kon. (nog geen 2e mail ontvangen) Reactie: nee kan niet, maak maar een nieuwe bestelling zodat ik voor een aanvulling van €470 aan hout nog even €150 aan bezorgkosten extra moet betalen omdat ik een 2e bestelling moet doen. Valt niet te praten over een korting op de bezorgkosten. Schandalig, blijkbaar klanten genoeg. Nooit meer Gadero voor mij, dat is duidelijk.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Berendsen
|
Een week geleden een order geplaatst voor schutting delen. Op vrijdag zouden deze geleverd worden, dus weekend vrij gepland om te klussen. De avond ervoor zou ik een sms krijgen over het tijdstip. Geen sms gekregen. Volgende ochtend zelf maar eens gebeld met 14 wachtenden voor je. Blijkt dat de order de woensdag er na geleverd wordt. Geen enkel bericht hierover van hun zijde! Bestelling geannuleerd. Echt een afrader en ik zie achteraf dat ik niet de enige ben.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Rob Sebel
|
SLECHTE PRODUCTEN !
Als ik al deze reviews lees,........................had ik het maar eerder gedaan.
Mooie website, mooie Youtube filmpjes dus je denkt met een gedegen bedrijf te maken te hebben.
Voor een grote som geld hout besteld en stapelstenen besteld.
Tegen afspraken in werden de stenen eerder geleverd (alsnog rechtstreeks vanuit de leverancier ondanks de afspraak dat dit in één zending zou komen, via Gadero).
Bij levering hout viel gelijk op dat twee regels zo krom als een hoepel waren en dat er, in eerste instantie twee planken, enorm lelijk waren. Contact op gezocht en binnen een week twee nieuwe regels en twee nieuwe planken.
Bij leggen van de vlonder, bleek dat er 9 planken (!) echt krom waren, waarmee niet een mooi strak terras te leggen viel. Opnieuw contact opgenomen met Gadero en de 9 planken zouden worden omgeruild. Dit duurde opnieuw twee weken.
Bij het omruilen van de planken, was al direct duidelijk dat deze planken veel lichter waren dan de eerder geleverde planken. Kleurnuances kunnen voorkomen, okay, maar verschil van donker roodbruin en bijna witte planken.......... Inmiddels de hoop opgegeven om weer contact op te nemen om de planken om te laten ruilen want je wilt toch verder met je vlonder.
Inmiddels ligt de vlonder (eigenlijk meer een zebrapad van licht/donker).
Toch nog een foto gestuurd met daarbij het ongenoegen over het eindresultaat.
De reactie van Gadero (Bas): Het ligt er mooi bij en dat 'kleurverschil' trekt door de tijd heen nog wel bij. Ik vrees dat het bijtrekken van de kleur niet gaat gebeuren (misschien dan toch zwart verven).
Kortom, hoop geld, balen van de producten. Hier geen hout aanschaffen zou ik zeggen !!!!
612 Reviews Plaats review
Jelle Marechal
|Eén (1) dag voor de beloofde levering aan het ophaalpunt ontvang een email dat de levering niet kan doorgaan omdat de bestelde goederen niet voorradig zijn. Die goederen had ik meer dan een maand eerder besteld en betaald. In drie emails heb ik vervolgens om de onmiddellijke terugbetaling (inclusief port kosten) verzocht. Ik heb daarop geen reactie ontvangen. Herhaaldelijke pogingen per telefoon contact op te nemen mislukten. Daarop wil ik via Gadero's klantendienst een klacht indienen, maar dat lukt ook al niet: op hun https://gadero.be/klachten-page/ ontbreek de link naar het klachtenformulier. Valse beloften, onbestaande klantenservice. eenzijdige opzeggingen. Op die manier is het natuurlijk makkelijk lokale houthandelaars van de markt te concurreren. Eigen schuld dikke bult: had ik maar iets meer betaald bij een lokale handelaar ipv mij te laten verleiden door de misleidende verkoopstechnieken ***. Gadero: bah!
Christina Fischer
|Product is defective. Customer service is unresponsive. I have a shed that the roof leaks from Day 1 and rotting roof and walls every time it rains. Very disappointed with Gadero.
D. Baaijens
|Geld geld geld.... dat is waar het om draait, niet om de klant. in totaal voor €3500 besteld. wilde in mijn laatste bestelling nog iets toevoegen wat volgens hun voorwaarden op de website kon. (nog geen 2e mail ontvangen) Reactie: nee kan niet, maak maar een nieuwe bestelling zodat ik voor een aanvulling van €470 aan hout nog even €150 aan bezorgkosten extra moet betalen omdat ik een 2e bestelling moet doen. Valt niet te praten over een korting op de bezorgkosten. Schandalig, blijkbaar klanten genoeg. Nooit meer Gadero voor mij, dat is duidelijk.
Berendsen
|Een week geleden een order geplaatst voor schutting delen. Op vrijdag zouden deze geleverd worden, dus weekend vrij gepland om te klussen. De avond ervoor zou ik een sms krijgen over het tijdstip. Geen sms gekregen. Volgende ochtend zelf maar eens gebeld met 14 wachtenden voor je. Blijkt dat de order de woensdag er na geleverd wordt. Geen enkel bericht hierover van hun zijde! Bestelling geannuleerd. Echt een afrader en ik zie achteraf dat ik niet de enige ben.
Rob Sebel
|SLECHTE PRODUCTEN !
Als ik al deze reviews lees,........................had ik het maar eerder gedaan.
Mooie website, mooie Youtube filmpjes dus je denkt met een gedegen bedrijf te maken te hebben.
Voor een grote som geld hout besteld en stapelstenen besteld.
Tegen afspraken in werden de stenen eerder geleverd (alsnog rechtstreeks vanuit de leverancier ondanks de afspraak dat dit in één zending zou komen, via Gadero).
Bij levering hout viel gelijk op dat twee regels zo krom als een hoepel waren en dat er, in eerste instantie twee planken, enorm lelijk waren. Contact op gezocht en binnen een week twee nieuwe regels en twee nieuwe planken.
Bij leggen van de vlonder, bleek dat er 9 planken (!) echt krom waren, waarmee niet een mooi strak terras te leggen viel. Opnieuw contact opgenomen met Gadero en de 9 planken zouden worden omgeruild. Dit duurde opnieuw twee weken.
Bij het omruilen van de planken, was al direct duidelijk dat deze planken veel lichter waren dan de eerder geleverde planken. Kleurnuances kunnen voorkomen, okay, maar verschil van donker roodbruin en bijna witte planken.......... Inmiddels de hoop opgegeven om weer contact op te nemen om de planken om te laten ruilen want je wilt toch verder met je vlonder.
Inmiddels ligt de vlonder (eigenlijk meer een zebrapad van licht/donker).
Toch nog een foto gestuurd met daarbij het ongenoegen over het eindresultaat.
De reactie van Gadero (Bas): Het ligt er mooi bij en dat 'kleurverschil' trekt door de tijd heen nog wel bij. Ik vrees dat het bijtrekken van de kleur niet gaat gebeuren (misschien dan toch zwart verven).
Kortom, hoop geld, balen van de producten. Hier geen hout aanschaffen zou ik zeggen !!!!