chalet ardee besteld en volledig betaald in juli2021, gevraagd om deze te leveren op afroep gezien we op basis van lokaal bestuur een vergunning nodig hadden en minstens 3-4 maanden moesten wachten vooraleer mochten bouwen
begin december 2021 gevraagd om nog voor de kerstvakantie te leveren wat werd bevestigd
3 dagen voor de leverdatum, plots telefoon dat de ramen en buitendeuren niet erbij zouden zijn, heb toch gevraagd om te leveren zodoende we konden starten wat ze hebben gedaan
op vraag wanneer de buitenramen en deuren geleverd zouden worden werd gemeld van 4-5 weken later dat nadien werd bevestigd per mail voor levering in week 4 van 2022, contact opgenomen gezien er niets kwam van leverdatum en mailen mij dat het in week 6 zouden leveren en door de fabrikant werd bevestigd
vandaag 14/02/2022 terug gebeld , en men weet nog altijd niet wanneer ze uiteindelijk word geleverd , ik overweeg juridische stappen te zetten en ga ze ingebreke stellen omdat men tot 3x toe hun belofte niet nakomt en de werken al geruime tijd stil liggen en wij zeer kostbare tijd verliezen
ongezien , er worden geen alternatieve besproken of een toegift als compensatie voor al die vervelende ongemakken
ze doen zich proffesioneeel voor maar zijn maar een speelbal van de grotere fabrikanten
mijn volgende chalet die we binnen een paar jaar gaan bouwen zal zeker niet van hun komen
betaal liever iets meer maar wil correct behandeld worden
dit krijgt zeker nog zeker een juridisch staartje wat hun geld gaat kosten
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Guido Jerzijnska
|
Ze kunnen niks leveren. Je besteld en moet meteen betalen. Telefoon is uitgetrokken, mails worden niet beantwoord. Al met al heb ik het idee dat hun zoveel mogelijk bestellingen nog willen innen en zich dan failliet laten verklaren. BESTEL HIER NIETS MENSEN!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Daniël
|
We hebben een leuke blokhut besteld die op voorraad en binnen 10 dagen leverbaar was.
Drie week later nog steeds niets gehoord, dus zijn we langs gegaan in de winkel. Het werd uitgezocht en we zouden binnen drie dagen telefonisch te horen krijgen hoe het zat. Maar nee hoor, anderhalve week later nog geen telefoon.
Inmiddels was de blokhut 1.500 euro duurder geworden, maar stond deze op de website nog steeds als “op voorraad, binnen 10 dagen leverbaar” (ik heb toen een archief aangebraagd bij het Web Archive. De link mag ik hier niet plaatsen, maar kan ik op verzoek delen). Direct maar weer zelf er achteraan gebeld. Ik kreeg te horen dat het niet op voorraad was en dat het ook zo op de website stond. Toen ik de browser herlaadde was het inderdaad aangepast. Heel flauw, het stond er echt (zie bovenstaande archieflink die ik in mijn - blijkbaar terechte - “wantrouwen” heb aangevraagd).
Toen was het al weer een maand later en hebben we in overleg met Gadero besloten om de bestelling om te zetten naar een andere blokhut die wél echt snel leverbaar is. Nog weer eens 1.700 euro duurder en minder mooi dan we oorspronkelijk hadden uitgekozen, maar dan hebben we ten minste iets.
Helaas. Een week later weer mail van Gadero; ook deze is niet leverbaar.
Dit slaat toch echt helemaal nergens op!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Guido Jerzijnska
|
Blokhut olson besteld stond op voorraad op website.
Na betaling van 5100 euro wordt levertijd opeens 12 weken!!!
Op mails wordt niet gereageerd.
6.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Van wijk
|
Geen communicatie naar de klant toe over producten die op dit moment niet op voorraad zijn. Je moet er zelf achteraan bellen om er achter te komen dat je iets niet krijgt….. verder staat er dat er een spoedlevering mogelijk is maar dat is niet waar want kunnen ze niet nakomen. Conclusie bestel nooit meer wat !
613 Reviews Plaats review
marchand
|chalet ardee besteld en volledig betaald in juli2021, gevraagd om deze te leveren op afroep gezien we op basis van lokaal bestuur een vergunning nodig hadden en minstens 3-4 maanden moesten wachten vooraleer mochten bouwen
begin december 2021 gevraagd om nog voor de kerstvakantie te leveren wat werd bevestigd
3 dagen voor de leverdatum, plots telefoon dat de ramen en buitendeuren niet erbij zouden zijn, heb toch gevraagd om te leveren zodoende we konden starten wat ze hebben gedaan
op vraag wanneer de buitenramen en deuren geleverd zouden worden werd gemeld van 4-5 weken later dat nadien werd bevestigd per mail voor levering in week 4 van 2022, contact opgenomen gezien er niets kwam van leverdatum en mailen mij dat het in week 6 zouden leveren en door de fabrikant werd bevestigd
vandaag 14/02/2022 terug gebeld , en men weet nog altijd niet wanneer ze uiteindelijk word geleverd , ik overweeg juridische stappen te zetten en ga ze ingebreke stellen omdat men tot 3x toe hun belofte niet nakomt en de werken al geruime tijd stil liggen en wij zeer kostbare tijd verliezen
ongezien , er worden geen alternatieve besproken of een toegift als compensatie voor al die vervelende ongemakken
ze doen zich proffesioneeel voor maar zijn maar een speelbal van de grotere fabrikanten
mijn volgende chalet die we binnen een paar jaar gaan bouwen zal zeker niet van hun komen
betaal liever iets meer maar wil correct behandeld worden
dit krijgt zeker nog zeker een juridisch staartje wat hun geld gaat kosten
Guido Jerzijnska
|Ze kunnen niks leveren. Je besteld en moet meteen betalen. Telefoon is uitgetrokken, mails worden niet beantwoord. Al met al heb ik het idee dat hun zoveel mogelijk bestellingen nog willen innen en zich dan failliet laten verklaren. BESTEL HIER NIETS MENSEN!!
Daniël
|We hebben een leuke blokhut besteld die op voorraad en binnen 10 dagen leverbaar was.
Drie week later nog steeds niets gehoord, dus zijn we langs gegaan in de winkel. Het werd uitgezocht en we zouden binnen drie dagen telefonisch te horen krijgen hoe het zat. Maar nee hoor, anderhalve week later nog geen telefoon.
Inmiddels was de blokhut 1.500 euro duurder geworden, maar stond deze op de website nog steeds als “op voorraad, binnen 10 dagen leverbaar” (ik heb toen een archief aangebraagd bij het Web Archive. De link mag ik hier niet plaatsen, maar kan ik op verzoek delen). Direct maar weer zelf er achteraan gebeld. Ik kreeg te horen dat het niet op voorraad was en dat het ook zo op de website stond. Toen ik de browser herlaadde was het inderdaad aangepast. Heel flauw, het stond er echt (zie bovenstaande archieflink die ik in mijn - blijkbaar terechte - “wantrouwen” heb aangevraagd).
Toen was het al weer een maand later en hebben we in overleg met Gadero besloten om de bestelling om te zetten naar een andere blokhut die wél echt snel leverbaar is. Nog weer eens 1.700 euro duurder en minder mooi dan we oorspronkelijk hadden uitgekozen, maar dan hebben we ten minste iets.
Helaas. Een week later weer mail van Gadero; ook deze is niet leverbaar.
Dit slaat toch echt helemaal nergens op!
Guido Jerzijnska
|Blokhut olson besteld stond op voorraad op website.
Na betaling van 5100 euro wordt levertijd opeens 12 weken!!!
Op mails wordt niet gereageerd.
Van wijk
|Geen communicatie naar de klant toe over producten die op dit moment niet op voorraad zijn. Je moet er zelf achteraan bellen om er achter te komen dat je iets niet krijgt….. verder staat er dat er een spoedlevering mogelijk is maar dat is niet waar want kunnen ze niet nakomen. Conclusie bestel nooit meer wat !