Ze kunnen niks leveren. Je besteld en moet meteen betalen. Telefoon is uitgetrokken, mails worden niet beantwoord. Al met al heb ik het idee dat hun zoveel mogelijk bestellingen nog willen innen en zich dan failliet laten verklaren. BESTEL HIER NIETS MENSEN!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Daniël
|
We hebben een leuke blokhut besteld die op voorraad en binnen 10 dagen leverbaar was.
Drie week later nog steeds niets gehoord, dus zijn we langs gegaan in de winkel. Het werd uitgezocht en we zouden binnen drie dagen telefonisch te horen krijgen hoe het zat. Maar nee hoor, anderhalve week later nog geen telefoon.
Inmiddels was de blokhut 1.500 euro duurder geworden, maar stond deze op de website nog steeds als “op voorraad, binnen 10 dagen leverbaar” (ik heb toen een archief aangebraagd bij het Web Archive. De link mag ik hier niet plaatsen, maar kan ik op verzoek delen). Direct maar weer zelf er achteraan gebeld. Ik kreeg te horen dat het niet op voorraad was en dat het ook zo op de website stond. Toen ik de browser herlaadde was het inderdaad aangepast. Heel flauw, het stond er echt (zie bovenstaande archieflink die ik in mijn - blijkbaar terechte - “wantrouwen” heb aangevraagd).
Toen was het al weer een maand later en hebben we in overleg met Gadero besloten om de bestelling om te zetten naar een andere blokhut die wél echt snel leverbaar is. Nog weer eens 1.700 euro duurder en minder mooi dan we oorspronkelijk hadden uitgekozen, maar dan hebben we ten minste iets.
Helaas. Een week later weer mail van Gadero; ook deze is niet leverbaar.
Dit slaat toch echt helemaal nergens op!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Guido Jerzijnska
|
Blokhut olson besteld stond op voorraad op website.
Na betaling van 5100 euro wordt levertijd opeens 12 weken!!!
Op mails wordt niet gereageerd.
6.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Van wijk
|
Geen communicatie naar de klant toe over producten die op dit moment niet op voorraad zijn. Je moet er zelf achteraan bellen om er achter te komen dat je iets niet krijgt….. verder staat er dat er een spoedlevering mogelijk is maar dat is niet waar want kunnen ze niet nakomen. Conclusie bestel nooit meer wat !
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Sjoerd
|
wat een onmwijs slechte service en customer service: een blokhut geleverd na levertijd van 3 maanden !!! die geïmpregneerd zou zijn maar onbehandeld is en verkeerde onderdelen. Een klacht mbt product kan alleen via service formulier worden gedaan (na 8 dagen nog steeds geen antwoord!!) als je ze dan belt (na 18 wachtende voor je, ie 30 min in de wacht) zeggen ze iedere keer dat je vandaag een antwoord krijgt, maar dat gebeurd niet en kunnen ook niet doorverbinden. inmiddels ligt de onbehandeld blokhut krom te trekken in de tuin. echt heel slecht, betaal liever iets meer voor goede service en afhandeling
612 Reviews Plaats review
Guido Jerzijnska
|Ze kunnen niks leveren. Je besteld en moet meteen betalen. Telefoon is uitgetrokken, mails worden niet beantwoord. Al met al heb ik het idee dat hun zoveel mogelijk bestellingen nog willen innen en zich dan failliet laten verklaren. BESTEL HIER NIETS MENSEN!!
Daniël
|We hebben een leuke blokhut besteld die op voorraad en binnen 10 dagen leverbaar was.
Drie week later nog steeds niets gehoord, dus zijn we langs gegaan in de winkel. Het werd uitgezocht en we zouden binnen drie dagen telefonisch te horen krijgen hoe het zat. Maar nee hoor, anderhalve week later nog geen telefoon.
Inmiddels was de blokhut 1.500 euro duurder geworden, maar stond deze op de website nog steeds als “op voorraad, binnen 10 dagen leverbaar” (ik heb toen een archief aangebraagd bij het Web Archive. De link mag ik hier niet plaatsen, maar kan ik op verzoek delen). Direct maar weer zelf er achteraan gebeld. Ik kreeg te horen dat het niet op voorraad was en dat het ook zo op de website stond. Toen ik de browser herlaadde was het inderdaad aangepast. Heel flauw, het stond er echt (zie bovenstaande archieflink die ik in mijn - blijkbaar terechte - “wantrouwen” heb aangevraagd).
Toen was het al weer een maand later en hebben we in overleg met Gadero besloten om de bestelling om te zetten naar een andere blokhut die wél echt snel leverbaar is. Nog weer eens 1.700 euro duurder en minder mooi dan we oorspronkelijk hadden uitgekozen, maar dan hebben we ten minste iets.
Helaas. Een week later weer mail van Gadero; ook deze is niet leverbaar.
Dit slaat toch echt helemaal nergens op!
Guido Jerzijnska
|Blokhut olson besteld stond op voorraad op website.
Na betaling van 5100 euro wordt levertijd opeens 12 weken!!!
Op mails wordt niet gereageerd.
Van wijk
|Geen communicatie naar de klant toe over producten die op dit moment niet op voorraad zijn. Je moet er zelf achteraan bellen om er achter te komen dat je iets niet krijgt….. verder staat er dat er een spoedlevering mogelijk is maar dat is niet waar want kunnen ze niet nakomen. Conclusie bestel nooit meer wat !
Sjoerd
|wat een onmwijs slechte service en customer service: een blokhut geleverd na levertijd van 3 maanden !!! die geïmpregneerd zou zijn maar onbehandeld is en verkeerde onderdelen. Een klacht mbt product kan alleen via service formulier worden gedaan (na 8 dagen nog steeds geen antwoord!!) als je ze dan belt (na 18 wachtende voor je, ie 30 min in de wacht) zeggen ze iedere keer dat je vandaag een antwoord krijgt, maar dat gebeurd niet en kunnen ook niet doorverbinden. inmiddels ligt de onbehandeld blokhut krom te trekken in de tuin. echt heel slecht, betaal liever iets meer voor goede service en afhandeling