Namens WishWish enkele blikken Fortune Cookies besteld voor een van onze klanten waarbij de geschenkbon ingestoken is in het blik. Bij de kwaliteitscontrole waren een aantal blikken afgekeurd waardoor een locatie de zending pas later zou ontvangen echter is dit niet op tijd met ons gecommuniceerd waardoor wij de klant niet hebben kunnen inlichten en dus de klant onaangenaam werd verrast. Er waren ook blikken tijdens het transport beschadigd.
Verbeterpunten of tips
Er is contact geweest met meerdere contactpersonen het zou fijn zijn als er één vast contactpersoon is. Nu is het over teveel schijven gegaan waardoor een aanpassing van adressen achteraf niet verwerkt blijkt te zijn. Ook moesten we informatie over de status van de order komen halen ipv dat het naar ons gebracht werd.
4.0
Originaliteit producten
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Uitstraling ontvangen producten
Eliana Tuijn
|
We hadden 200 fortunecookies besteld als afscheidscadeau
Sterke punten
de producten zijn goed.
Verbeterpunten of tips
de communicatie over wanneer de producten verzonden en geleverd worden moet echt beter. Er was expliciet aangegeven dat de producten op 16 december geleverd moesten zijn. Op 16 december werden ze verzonden en u kon niet aangeven hoe laat ze 17 december aanwezig zouden zijn. Gelukkig kwamen ze nog op tijd.
6.0
Originaliteit producten
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Uitstraling ontvangen producten
E-Works B.V.
|
-
Verbeterpunten of tips
Klant eerder informeren bij leveringsprobleem.
6.0
Originaliteit producten
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Uitstraling ontvangen producten
Pro-Time
|
Goede informatievoorziening en zeer klantvriendelijk.
Sterke punten
Service en originaliteit
Verbeterpunten of tips
Goed de orders te checken. Bij onze kerstboompjes met kerstkaarten zaten van de 25 bestelde 3 kaarten er niet bij.
1270 Reviews Plaats review
Martin van der Heiden WishWish
|Namens WishWish enkele blikken Fortune Cookies besteld voor een van onze klanten waarbij de geschenkbon ingestoken is in het blik. Bij de kwaliteitscontrole waren een aantal blikken afgekeurd waardoor een locatie de zending pas later zou ontvangen echter is dit niet op tijd met ons gecommuniceerd waardoor wij de klant niet hebben kunnen inlichten en dus de klant onaangenaam werd verrast. Er waren ook blikken tijdens het transport beschadigd.
Verbeterpunten of tips
Er is contact geweest met meerdere contactpersonen het zou fijn zijn als er één vast contactpersoon is. Nu is het over teveel schijven gegaan waardoor een aanpassing van adressen achteraf niet verwerkt blijkt te zijn. Ook moesten we informatie over de status van de order komen halen ipv dat het naar ons gebracht werd.
Eliana Tuijn
|We hadden 200 fortunecookies besteld als afscheidscadeau
Sterke punten
de producten zijn goed.
Verbeterpunten of tips
de communicatie over wanneer de producten verzonden en geleverd worden moet echt beter. Er was expliciet aangegeven dat de producten op 16 december geleverd moesten zijn. Op 16 december werden ze verzonden en u kon niet aangeven hoe laat ze 17 december aanwezig zouden zijn. Gelukkig kwamen ze nog op tijd.
E-Works B.V.
|-
Verbeterpunten of tips
Klant eerder informeren bij leveringsprobleem.
Pro-Time
|Goede informatievoorziening en zeer klantvriendelijk.
Sterke punten
Service en originaliteit
Verbeterpunten of tips
Goed de orders te checken. Bij onze kerstboompjes met kerstkaarten zaten van de 25 bestelde 3 kaarten er niet bij.
Box of Brains
|Gemak meedenken en snelheid Dank..
Sterke punten
gemak en meedenken...