Van alles mis gegaan. Ik wil gewoon aflossen op mijn hypotheek, echter ben duurt naar verwachting 2 maanden voordat mijn hypotheek vorm omgezet kan worden, zodat ik dit ook echt kan gaan doen.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Nico de Boer
|
U spreekt met Michel, wat kan ik voor u doen?
Ik heb een afgeloste hypotheek. Nu wil ik weer € bedrag,- op annuïteitsbasis lenen zonder notariskosten. Kan dit
Ik zoek uw gegevens erbij. Wat is uw geboortedatum, postcode en huisnummer?
Plaats en geboortedatum (privé)
Dank u wel. Ik ga het voor u nakijken. Een moment geduld alstublieft.
Beankt voor het wachten. Is uw lening geroyeerd en uit het kadaster geschreven?
Nee
Dan zou het kunnen dat dit inderdaad niet hoeft. Dit kunt u met uw adviseur bespreken.
Telefonisch contact met Florius was echter dat er weer een nieuwe hypotheek geregeld moest worden plus alle extra's. Informatie op internet leert anders. Wat moet ik geloven.
U kunt het beste contact opnemen met de adviseur. Die kan voor u precies nagaan wat de situatie is en hier een berekening voor maken en u vertellen wat er nodig is. het eerste gesprek met de adviseur is ook altijd kostenloos.
Maar Michel: na dat gesprek gaat de adviseur weer een offerte opmaken, dan kan ik natuurlijk weer die hypotheek krijgen want er zijn geen bezwaren en dan moet ik toch weer de advieskosten gaan betalen terwijl het alleen een administratieve verhoging met voldoende garanties betreft.
Als het om een administratieve verhoging gaat moet er alsnog kosten hiervoor worden betaald omdat de verhoging ook door een hypotheek adviseur wordt aangevraagd.
Dat zijn dus altijd rond de € 1000,- tot € 2.500 extra kosten voor een administratieve handeling die eigenlijk alleen weer voordelig voor de bank is, want er gaat weer rente betaald worden.
Ik begrijp wat u zegt. Wij kunnen alleen geen hypotheek afsluiten zonder dat dit via een hypotheekadviseur gaat.
Onze adviseur zei ooit dat als wij de hypotheek lieten staan, die als we meer geld nodig hadden gewoon weer tot het in de acte genoemde bedrag verhoogd kon worden. Nu is dit niet nodig, maar zo ik begrijp moet er weer een nieuwe hypotheek met alle bijkomende kosten komen.
Ook als het alleen om een verhoging gaat moet dit doormiddel van een adviseur plaatsvinden.
Wat zijn de kosten van een adviseur?
Dat verschilt per adviseur via https://www.florius.nl/hypotheekadviseur kunt u er één vinden bij u in de buurt.
Michel, eigenlijk ben ik met jouw standaardantwoorden niks wijzer geworden. Ben jij een robot?
Ik kan u verzekeren dat ik echt een mens ben.
Dan kan ik jouw werk ook doen. Alleen verwijzen naar de hypotheekadviseur. Waar kan ik solliciteren?
Kan ik u verder nog helpen? Ik heb u aangegeven dat ik op dit moment niets kan betekenen voor u, aangezien de hypotheek al is afgelost. U moet dus langs een adviseur.
Ik ga de chat sluiten en wens u een fijne dag toe.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Wdvos
|
De administratie is slecht bellen antwoord oh? Ja dit klopt niet etc vele telefoontjes en ergenis
6.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Beerse
|
Helaas, helaas zijn we voor mijn hypotheek bij Floris uitgekomen. Het koppelen van de oude spaarpolis had al 2 jaar geleden moeten plaats vinden, maar door fouten bij Floris (door medewerkers van Floris zelf erkend!) Is het nog altijd niet rond. (Directe) communicatie met de betreffende (hypotheek) afdeling is onmogelijk, waardoor je te maken krijgt met de algehele klantenservice afdeling. Die dien hun best (denk/dacht ik), maar uiteindelijk kom je geen klap verder. Terugbelafspraken komen ze niet meer na, en zelfs schriftelijke toezeggingen dat het geregeld is, worden later weer ingetrokken (nadat ik er zelf weer achteraan gegaan was) en moet er voor de zoveelste keer een formulier ingevuld worden. Oondertussen is de verhuisregeling van de polis verstreken en zullen de financiële gevolgen van de fouten van florius uiteraard voor mijn rekening zijn.
Ongelooflijk.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Bogers
|
Het is dat je geen nul mag geven. Flut bedrijf met flut medewerkers die zich te goed voelen om te reageren op vragen van de klant. Zolang je betaalt besta je niet. Ga er niet heen.
48 Reviews Plaats review
Ronald de Jong
|Van alles mis gegaan. Ik wil gewoon aflossen op mijn hypotheek, echter ben duurt naar verwachting 2 maanden voordat mijn hypotheek vorm omgezet kan worden, zodat ik dit ook echt kan gaan doen.
Nico de Boer
|U spreekt met Michel, wat kan ik voor u doen?
Ik heb een afgeloste hypotheek. Nu wil ik weer € bedrag,- op annuïteitsbasis lenen zonder notariskosten. Kan dit
Ik zoek uw gegevens erbij. Wat is uw geboortedatum, postcode en huisnummer?
Plaats en geboortedatum (privé)
Dank u wel. Ik ga het voor u nakijken. Een moment geduld alstublieft.
Beankt voor het wachten. Is uw lening geroyeerd en uit het kadaster geschreven?
Nee
Dan zou het kunnen dat dit inderdaad niet hoeft. Dit kunt u met uw adviseur bespreken.
Telefonisch contact met Florius was echter dat er weer een nieuwe hypotheek geregeld moest worden plus alle extra's. Informatie op internet leert anders. Wat moet ik geloven.
U kunt het beste contact opnemen met de adviseur. Die kan voor u precies nagaan wat de situatie is en hier een berekening voor maken en u vertellen wat er nodig is. het eerste gesprek met de adviseur is ook altijd kostenloos.
Maar Michel: na dat gesprek gaat de adviseur weer een offerte opmaken, dan kan ik natuurlijk weer die hypotheek krijgen want er zijn geen bezwaren en dan moet ik toch weer de advieskosten gaan betalen terwijl het alleen een administratieve verhoging met voldoende garanties betreft.
Als het om een administratieve verhoging gaat moet er alsnog kosten hiervoor worden betaald omdat de verhoging ook door een hypotheek adviseur wordt aangevraagd.
Dat zijn dus altijd rond de € 1000,- tot € 2.500 extra kosten voor een administratieve handeling die eigenlijk alleen weer voordelig voor de bank is, want er gaat weer rente betaald worden.
Ik begrijp wat u zegt. Wij kunnen alleen geen hypotheek afsluiten zonder dat dit via een hypotheekadviseur gaat.
Onze adviseur zei ooit dat als wij de hypotheek lieten staan, die als we meer geld nodig hadden gewoon weer tot het in de acte genoemde bedrag verhoogd kon worden. Nu is dit niet nodig, maar zo ik begrijp moet er weer een nieuwe hypotheek met alle bijkomende kosten komen.
Ook als het alleen om een verhoging gaat moet dit doormiddel van een adviseur plaatsvinden.
Wat zijn de kosten van een adviseur?
Dat verschilt per adviseur via https://www.florius.nl/hypotheekadviseur kunt u er één vinden bij u in de buurt.
Michel, eigenlijk ben ik met jouw standaardantwoorden niks wijzer geworden. Ben jij een robot?
Ik kan u verzekeren dat ik echt een mens ben.
Dan kan ik jouw werk ook doen. Alleen verwijzen naar de hypotheekadviseur. Waar kan ik solliciteren?
Kan ik u verder nog helpen? Ik heb u aangegeven dat ik op dit moment niets kan betekenen voor u, aangezien de hypotheek al is afgelost. U moet dus langs een adviseur.
Ik ga de chat sluiten en wens u een fijne dag toe.
Wdvos
|De administratie is slecht bellen antwoord oh? Ja dit klopt niet etc vele telefoontjes en ergenis
Beerse
|Helaas, helaas zijn we voor mijn hypotheek bij Floris uitgekomen. Het koppelen van de oude spaarpolis had al 2 jaar geleden moeten plaats vinden, maar door fouten bij Floris (door medewerkers van Floris zelf erkend!) Is het nog altijd niet rond. (Directe) communicatie met de betreffende (hypotheek) afdeling is onmogelijk, waardoor je te maken krijgt met de algehele klantenservice afdeling. Die dien hun best (denk/dacht ik), maar uiteindelijk kom je geen klap verder. Terugbelafspraken komen ze niet meer na, en zelfs schriftelijke toezeggingen dat het geregeld is, worden later weer ingetrokken (nadat ik er zelf weer achteraan gegaan was) en moet er voor de zoveelste keer een formulier ingevuld worden. Oondertussen is de verhuisregeling van de polis verstreken en zullen de financiële gevolgen van de fouten van florius uiteraard voor mijn rekening zijn.
Ongelooflijk.
Bogers
|Het is dat je geen nul mag geven. Flut bedrijf met flut medewerkers die zich te goed voelen om te reageren op vragen van de klant. Zolang je betaalt besta je niet. Ga er niet heen.