Den Burg Texel. Verveloze toestand en kozijnen totaal verrot. Ziet er echt niet uit en geen hotel om trots op te zijn. Kamer zag er redelijk uit en personeel vriendelijk. Je voelde gewoon dat ze het ongemakkelijk voelde om zo klanten te ontvangen in deze accommodatie. Ontbijt was prima. Ik snap niet dat je als hotelketen je pand zo laat verwaarlozen en aftakelen.
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Karin
|
Aanbieding van Social deal, trap er niet in. in bewoond Nederland ZIJN er alleen maar 4-sterren Fletcher hotels dus dat kost je hoe dan ook een toeslag, reserveringskosten van 5 euro en dan nog taks- en handlingskosten, hoeveel mag Joost weten, is tot nu toe nog niet bekend. Het hotel van voorkeur is bovendien nooit beschikbaar op de datum dat jij daar in de buurt moet zijn.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Dick
|
10-09-2019 spontaan met de vrouw een hotel geboekt.. hotel klein Zwitserland in heelsum. Leuke actie 250 euro inc ontbijt en diner. Hondjes mochten ook mee
Bij aankomt hotel zagen we al... vieze vloerbedekking en veel stubber. Om over de kamer maar te zwijgen. Alles onder de stof spinnenwebben achter het gordijn buitendeur die gewoon te vies was om aan te pakken. Zaten op de beneden verdieping op een luxe kamer... Nou Ja lux echt gedateerd. Toen het diner eten 2 keer terug gestuurd omdat het koud was kreeg de 3de keer me eten terug opgewarmd in de magnetron bord was niet vast te houden. De Ribeye die we hadden was meer vet dan vlees... en dan zeggen ze das normaal .... pfffff dus dan maar verassingsontbijt voor de vrouw geregeld om 9:00 na 5 min wachten nog nix dacht kan dus nog gewacht rond 9:20 naar receptie gelopen en daar kreeg ik gewoon te horen sorry meneer vergeten.
Voor een 4 sterren hotel is het hopeloos. Alles te vies om aan te pakken. Ook nix goed geregeld na me klachten.. dus NOOIT MEER.....
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Rien
|
Restaurant van Fletcher in Dinkeloord; prachtig gesitueerd langs de N342. We kozen een mooi plekje aan de buitenrand. We kwamen er achter dat het steeds warmer werd: geen airco en geen gordijn of luxaflex. Het eten was prima, maar het werd geserveerd op een tafel zonder een tafellaken. Dan ligt je bestek op een plakkerige tafel. Niet bepaald fris. Van het ijs hebben we maar afgezien, omdat het anders zou smelten in die warme omgeving. Aanbeveling: de prijzen zijn gelijk aan die van bijvoorbeeld van Van der Valk; laat je dan door hen en anderen inspireren. Zorg dat alles klopt: eten moet een feest zijn, de ruimte gezellig en als je gasten buiten zitten, dan is het niet prettig als je tegen het onkruid aan kijkt. Doe het elke dag eens beter en zorg dat de gasten de passie proeven.
5.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
MMJ van den Brand
|
Op 28 juli 2019 verbleef ik in Fletcherhotel Den Bosch.
Zonder mijn autorisatie werd een pre-autorisatie van €220 geclaimd door hotel. Aankomst hotel 22:00.
Slechte verlichting op kamer en direct naar bed gegaan, zonder wat dan ook te nuttigen.
Na het openen van de gordijnen in de morgen van 29 juli zag ik vieze vlekken op de muur. Nadere beschouwing leerde mij dat vlekken ook in gordijn en op lampekap zaten. Voorts bleek er zelfs een vlek in het bedlaken te zitten.
Tijdens check-out heb ik hier melding van gemaakt en uit louter goodwill aangeduid waar vlekken zich bevonden en verteld dat het niet mijn vlekken waren. De baliemedewerker dankte mij en zou housekeeping informeren. Mijn creditcard heb ik vervolgens geautoriseerd voor het bedrag van de kamerhuur t.w. €65,25. De pre- autorisatie zou onmiddellijk gecanceld worden. Later op de dag werd echter, zonder enig bericht van Fletcher, een bedrag afgeschreven van €75,00. Na veelvuldige telefoongesprekken met het hotel, waarbij het overigens niet mogelijk was iemand van het management te spreken, werd mij door het baliepersoneel verteld dat dit bedrag was afgeschreven voor schoonmaakkosten !!
Uiteindelijk werd dit bevestigd in een email aan mij door front office manager mevrouw van ........
Hierop heb ik haar verzocht mij nader te informeren, doch tot op heden geen antwoord ontvangen.
Wederom vele telefoontjes gepleegd en word steevast afgewimpeld door baliepersoneel.
Daarna Fletcher hoofdkantoor gebeld, maar ook daar “kan” de telefoon niet doorverbonden worden met een manager dan wel directie.
Door een welgemeende melding word ik beschuldigd en als een kakkerlak weg getrapt.
De directie verschuilt zich achter de baliemedewerker en is onbereikbaar.
175 Reviews Plaats review
Cor
|Den Burg Texel. Verveloze toestand en kozijnen totaal verrot. Ziet er echt niet uit en geen hotel om trots op te zijn. Kamer zag er redelijk uit en personeel vriendelijk. Je voelde gewoon dat ze het ongemakkelijk voelde om zo klanten te ontvangen in deze accommodatie. Ontbijt was prima. Ik snap niet dat je als hotelketen je pand zo laat verwaarlozen en aftakelen.
Karin
|Aanbieding van Social deal, trap er niet in. in bewoond Nederland ZIJN er alleen maar 4-sterren Fletcher hotels dus dat kost je hoe dan ook een toeslag, reserveringskosten van 5 euro en dan nog taks- en handlingskosten, hoeveel mag Joost weten, is tot nu toe nog niet bekend. Het hotel van voorkeur is bovendien nooit beschikbaar op de datum dat jij daar in de buurt moet zijn.
Dick
|10-09-2019 spontaan met de vrouw een hotel geboekt.. hotel klein Zwitserland in heelsum. Leuke actie 250 euro inc ontbijt en diner. Hondjes mochten ook mee
Bij aankomt hotel zagen we al... vieze vloerbedekking en veel stubber. Om over de kamer maar te zwijgen. Alles onder de stof spinnenwebben achter het gordijn buitendeur die gewoon te vies was om aan te pakken. Zaten op de beneden verdieping op een luxe kamer... Nou Ja lux echt gedateerd. Toen het diner eten 2 keer terug gestuurd omdat het koud was kreeg de 3de keer me eten terug opgewarmd in de magnetron bord was niet vast te houden. De Ribeye die we hadden was meer vet dan vlees... en dan zeggen ze das normaal .... pfffff dus dan maar verassingsontbijt voor de vrouw geregeld om 9:00 na 5 min wachten nog nix dacht kan dus nog gewacht rond 9:20 naar receptie gelopen en daar kreeg ik gewoon te horen sorry meneer vergeten.
Voor een 4 sterren hotel is het hopeloos. Alles te vies om aan te pakken. Ook nix goed geregeld na me klachten.. dus NOOIT MEER.....
Rien
|Restaurant van Fletcher in Dinkeloord; prachtig gesitueerd langs de N342. We kozen een mooi plekje aan de buitenrand. We kwamen er achter dat het steeds warmer werd: geen airco en geen gordijn of luxaflex. Het eten was prima, maar het werd geserveerd op een tafel zonder een tafellaken. Dan ligt je bestek op een plakkerige tafel. Niet bepaald fris. Van het ijs hebben we maar afgezien, omdat het anders zou smelten in die warme omgeving. Aanbeveling: de prijzen zijn gelijk aan die van bijvoorbeeld van Van der Valk; laat je dan door hen en anderen inspireren. Zorg dat alles klopt: eten moet een feest zijn, de ruimte gezellig en als je gasten buiten zitten, dan is het niet prettig als je tegen het onkruid aan kijkt. Doe het elke dag eens beter en zorg dat de gasten de passie proeven.
MMJ van den Brand
|Op 28 juli 2019 verbleef ik in Fletcherhotel Den Bosch.
Zonder mijn autorisatie werd een pre-autorisatie van €220 geclaimd door hotel. Aankomst hotel 22:00.
Slechte verlichting op kamer en direct naar bed gegaan, zonder wat dan ook te nuttigen.
Na het openen van de gordijnen in de morgen van 29 juli zag ik vieze vlekken op de muur. Nadere beschouwing leerde mij dat vlekken ook in gordijn en op lampekap zaten. Voorts bleek er zelfs een vlek in het bedlaken te zitten.
Tijdens check-out heb ik hier melding van gemaakt en uit louter goodwill aangeduid waar vlekken zich bevonden en verteld dat het niet mijn vlekken waren. De baliemedewerker dankte mij en zou housekeeping informeren. Mijn creditcard heb ik vervolgens geautoriseerd voor het bedrag van de kamerhuur t.w. €65,25. De pre- autorisatie zou onmiddellijk gecanceld worden. Later op de dag werd echter, zonder enig bericht van Fletcher, een bedrag afgeschreven van €75,00. Na veelvuldige telefoongesprekken met het hotel, waarbij het overigens niet mogelijk was iemand van het management te spreken, werd mij door het baliepersoneel verteld dat dit bedrag was afgeschreven voor schoonmaakkosten !!
Uiteindelijk werd dit bevestigd in een email aan mij door front office manager mevrouw van ........
Hierop heb ik haar verzocht mij nader te informeren, doch tot op heden geen antwoord ontvangen.
Wederom vele telefoontjes gepleegd en word steevast afgewimpeld door baliepersoneel.
Daarna Fletcher hoofdkantoor gebeld, maar ook daar “kan” de telefoon niet doorverbonden worden met een manager dan wel directie.
Door een welgemeende melding word ik beschuldigd en als een kakkerlak weg getrapt.
De directie verschuilt zich achter de baliemedewerker en is onbereikbaar.