VERSCHRIKKELIJK, absoluut niet boeken! Dit hotel voldoet niet aan het driesterren puntensysteem. De kamers zijn vies en onhygiënisch. De badkamer stinkt naar urine en is onhygiënisch. De geboekte kamer was beschimmeld en er kon niet geventileerd worden. De hulp van het personeel bestond uit het geven van een email adres voor het versturen van een klachtenbrief. Na tien minuten heb ik de kamer verlaten, heb geklaagd en ben direct vertrokken.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
N.Bakker
|
Slechte Service! Corona! Onmacht!
2 jonge meiden hebben een overnachting geboekt bij fletcher hotel in Heiloo. Dit ivm met het festival Lating Village. Helaas door de corona is het festival verplaatst naar volgend jaar! 3 maand van te voren zowel het hotel als de fletchter lijn/administratie gebeld. En gevraagd hoe te handelen? Het advies was tegen die tijd weer te bellen om te vragen naar een voucher. Zo gezegd zo gedaan. Vaker gebeld maar je komt gewoon niet door de lange wachtrij. Heb ze uiteindelijk een dag voor de geplande overnachting na meer dan een half uur in de wacht te hebben gestaan aan de lijn gehad.Nu geeft Fletcher aan dat er nergens een notitie is gemaakt dat ik al eerder heb gebeld. Lijkt mij toch een taak van de administratie!? En dat ze niks voor de meiden kunnen betekenen. Dat ze de overnachting kan annuleren en dat ze het geld kwijt zijn. Zowel het hotel in Heiloo als Fletcher administratie komen de meiden nergens in tegemoet!
Er is door Fletcher geen eerdere notitie gemaakt en er wordt geen rekening gehouden met corona en het verplaatsen van het festival.
Wat een enorme slechte service van dit grote hotel keten....FLETCHER WIJ BOEKEN NIET WEER BIJ JULLIE!!!!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Saskia
|
Fletcher Rosmalen, verre van 4 sterren, gedateerd, vieze kamers en niet Coronaproof! We hadden een luxe kamer geboekt. De kamer was ronduit smerig. Tandpasta nog in de wastafel, strepen in toilet van de vorige gast, deuren en deurklinken te vies om aan te pakken. Na beklag bij de receptie een andere kamer toegewezen (kamer ernaast). Ook deze verre van schoon. Tsja wat kun je anders verwachten aangezien deze door dezelfde schoonmaakster is schoongemaakt. Weer terug naar de vorige kamer waar de schoonmaakster inmiddels was begonnen aan een nieuwe poetspoging. Tot mijn verbazing alleen met een hotelhanddoek, doekje en water nam ze de badkamer ‘onderhanden’. Desinfecteren met een schoonmaakmiddel ho maar. Het middel is ze op mijn ‘vriendelijk’ verzoek toch maar gaan halen. Afstandbediening, nachtkastjes, nou alles werkelijk te vies om aan te raken. En dan het ontbijt. Dat was in buffetvorm. Onmogelijk in deze Coronatijd. Dit in tegenstelling tot wat er op de site staat vermeld (a la carte of op de kamer). Of we bij gebruik opscheplepels en knijptangen er maar even een servetje om wilden doen (die er overigens te weinig lagen) en of we steeds met het handpompje onze handen wilden desinfecteren. Tsja en dat deed bijna niemand. De 1,5m afstand door het personeel werd ook niet gehanteerd. Excuses van het hotel moet ik nog krijgen. Mijn dochter en ik hebben er toch nog fijne dagen van gemaakt omdat we konden vluchten naar het altijd zo gezellige Den Bosch maar anders waren we met gierende banden huiswaarts gereden. Voor ons nooit meer Fletcher. En Myrna ***; ik zou stoppen met die promofilmpjes voor Fletcher. Dat komt je leuke reputatie niet ten goede.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
niek
|
Fletcher bestookt je met aanbiedingen.
Maar nergens kun je boeken voor die prijs, is altijd veel duurder.
Laatst in de Borken geweest, zeer gedateerd en kozijn vol met schimmel.
Echt oude meuk en muf
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Henrie Jacobs
|
Fletcherhotel in Egmond aan zee geboekt. In laatste info mail wordt een ander adres aangeraden dan de lokatie zelf. Personeel ter plaatse was daar heel verbaasd over omdat je tot aan de deur terecht kunt met je bagage. We hadden een vroeg aankomst boeking gedaan maar kregen telefonisch te horen dat we niet voor 13.00u op de kamer konden. Ter plekke hoorden we dat we al om 11 uur welkom waren. Het was koud in de dinerruimte waar ik moest vragen of de radiator aangezet mocht worden. Ons eten werd telkens op een tafel ACHTER ons gezet ipv naast ons. Terwijl er ruimte genoeg was want er was nog maar één ander tafeltje bezet in de hele ruimte. Het vlees, varkenshaas,hebben we terug moeten sturen naar de keuken omdat het niet gaar was.
175 Reviews Plaats review
H.R. Kallenbach
|VERSCHRIKKELIJK, absoluut niet boeken! Dit hotel voldoet niet aan het driesterren puntensysteem. De kamers zijn vies en onhygiënisch. De badkamer stinkt naar urine en is onhygiënisch. De geboekte kamer was beschimmeld en er kon niet geventileerd worden. De hulp van het personeel bestond uit het geven van een email adres voor het versturen van een klachtenbrief. Na tien minuten heb ik de kamer verlaten, heb geklaagd en ben direct vertrokken.
N.Bakker
|Slechte Service! Corona! Onmacht!
2 jonge meiden hebben een overnachting geboekt bij fletcher hotel in Heiloo. Dit ivm met het festival Lating Village. Helaas door de corona is het festival verplaatst naar volgend jaar! 3 maand van te voren zowel het hotel als de fletchter lijn/administratie gebeld. En gevraagd hoe te handelen? Het advies was tegen die tijd weer te bellen om te vragen naar een voucher. Zo gezegd zo gedaan. Vaker gebeld maar je komt gewoon niet door de lange wachtrij. Heb ze uiteindelijk een dag voor de geplande overnachting na meer dan een half uur in de wacht te hebben gestaan aan de lijn gehad.Nu geeft Fletcher aan dat er nergens een notitie is gemaakt dat ik al eerder heb gebeld. Lijkt mij toch een taak van de administratie!? En dat ze niks voor de meiden kunnen betekenen. Dat ze de overnachting kan annuleren en dat ze het geld kwijt zijn. Zowel het hotel in Heiloo als Fletcher administratie komen de meiden nergens in tegemoet!
Er is door Fletcher geen eerdere notitie gemaakt en er wordt geen rekening gehouden met corona en het verplaatsen van het festival.
Wat een enorme slechte service van dit grote hotel keten....FLETCHER WIJ BOEKEN NIET WEER BIJ JULLIE!!!!!
Saskia
|Fletcher Rosmalen, verre van 4 sterren, gedateerd, vieze kamers en niet Coronaproof! We hadden een luxe kamer geboekt. De kamer was ronduit smerig. Tandpasta nog in de wastafel, strepen in toilet van de vorige gast, deuren en deurklinken te vies om aan te pakken. Na beklag bij de receptie een andere kamer toegewezen (kamer ernaast). Ook deze verre van schoon. Tsja wat kun je anders verwachten aangezien deze door dezelfde schoonmaakster is schoongemaakt. Weer terug naar de vorige kamer waar de schoonmaakster inmiddels was begonnen aan een nieuwe poetspoging. Tot mijn verbazing alleen met een hotelhanddoek, doekje en water nam ze de badkamer ‘onderhanden’. Desinfecteren met een schoonmaakmiddel ho maar. Het middel is ze op mijn ‘vriendelijk’ verzoek toch maar gaan halen. Afstandbediening, nachtkastjes, nou alles werkelijk te vies om aan te raken. En dan het ontbijt. Dat was in buffetvorm. Onmogelijk in deze Coronatijd. Dit in tegenstelling tot wat er op de site staat vermeld (a la carte of op de kamer). Of we bij gebruik opscheplepels en knijptangen er maar even een servetje om wilden doen (die er overigens te weinig lagen) en of we steeds met het handpompje onze handen wilden desinfecteren. Tsja en dat deed bijna niemand. De 1,5m afstand door het personeel werd ook niet gehanteerd. Excuses van het hotel moet ik nog krijgen. Mijn dochter en ik hebben er toch nog fijne dagen van gemaakt omdat we konden vluchten naar het altijd zo gezellige Den Bosch maar anders waren we met gierende banden huiswaarts gereden. Voor ons nooit meer Fletcher. En Myrna ***; ik zou stoppen met die promofilmpjes voor Fletcher. Dat komt je leuke reputatie niet ten goede.
niek
|Fletcher bestookt je met aanbiedingen.
Maar nergens kun je boeken voor die prijs, is altijd veel duurder.
Laatst in de Borken geweest, zeer gedateerd en kozijn vol met schimmel.
Echt oude meuk en muf
Henrie Jacobs
|Fletcherhotel in Egmond aan zee geboekt. In laatste info mail wordt een ander adres aangeraden dan de lokatie zelf. Personeel ter plaatse was daar heel verbaasd over omdat je tot aan de deur terecht kunt met je bagage. We hadden een vroeg aankomst boeking gedaan maar kregen telefonisch te horen dat we niet voor 13.00u op de kamer konden. Ter plekke hoorden we dat we al om 11 uur welkom waren. Het was koud in de dinerruimte waar ik moest vragen of de radiator aangezet mocht worden. Ons eten werd telkens op een tafel ACHTER ons gezet ipv naast ons. Terwijl er ruimte genoeg was want er was nog maar één ander tafeltje bezet in de hele ruimte. Het vlees, varkenshaas,hebben we terug moeten sturen naar de keuken omdat het niet gaar was.