Zeer slecht - Zeer slechte service. Het begint er al mee dat er op de site niet duidelijk aangegeven staat als een product niet op voorraad is en je gewoon kunt bestellen zonder waarschuwing of verwachte levertijd datum al iets niet op voorraad is. Vervolgens krijg je wel een e-mail nav de betalingsbevestiging waar in staat de normal levertijd is circa 3 dagen indien er een afwijkende levertijd is wordt u via een aparte e-mail op de hoogte gesteld. NIET dus. Na een week heb ik contact opgenomen met Gusto op een vrijdag en toen zei de medewerker oh ja dat fieststoeltje hebben we al een tijdje niet op voorraad maar a.s. maandag komet hij binnen dus dan leveren we hem meteen. Weer een week ging voorbij - geen fietsstoeltje. Weer contact opgenomen volgens de medewerker was het verzonden hoewel ik geen bericht had ontvangen vervolgens gevraagd naar het T T nummer dat konden ze niet geven. Ze zouden erachter aan gaan. Op zondag kreeg ik eindelijk bericht dat er iets fout was gegaan en dat ze het op maandag 17 Sept opgestuurd zou worden. Op donderdag weer gebeld omdat ik nog steeds niks ontvangen had. Zeer slome terugkoppeling overigens. Op vrijdag zelf maar weer gebeld ze gingen het alsnog opsturen. Vandaag 4 Oct eindelijk ontvangen. Mijn indruk is dat Xusto zeker niet hun zaakjes en processen op orde hebben. Zeer slechte service. Op 14 September besteld - op 4 October pas binnen. SLECHT
Verbeterpunten of tips
Zeer slechte service. Het begint er al mee dat er op de site niet duidelijk aangegeven staat als een product niet op voorraad is en je gewoon kunt bestellen zonder waarschuwing of verwachte levertijd datum al iets niet op voorraad is. Vervolgens krijg je wel een e-mail nav de betalingsbevestiging waar in staat de normal levertijd is circa 3 dagen indien er een afwijkende levertijd is wordt u via een aparte e-mail op de hoogte gesteld. NIET dus. Na een week heb ik contact opgenomen met Gusto op een vrijdag en toen zei de medewerker oh ja dat fieststoeltje hebben we al een tijdje niet op voorraad maar a.s. maandag komet hij binnen dus dan leveren we hem meteen. Weer een week ging voorbij - geen fietsstoeltje. Weer contact opgenomen volgens de medewerker was het verzonden hoewel ik geen bericht had ontvangen vervolgens gevraagd naar het T T nummer dat konden ze niet geven. Ze zouden erachter aan gaan. Op zondag kreeg ik eindelijk bericht dat er iets fout was gegaan en dat ze het op maandag 17 Sept opgestuurd zou worden. Op donderdag weer gebeld omdat ik nog steeds niks ontvangen had. Zeer slome terugkoppeling overigens. Op vrijdag zelf maar weer gebeld ze gingen het alsnog opsturen. Vandaag 4 Oct eindelijk ontvangen. Mijn indruk is dat Xusto zeker niet hun zaakjes en processen op orde hebben. Zeer slechte service. Op 14 September besteld - op 4 October pas binnen. SLECHT
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
w. Rog
|
Wij hebben een fietsdrager besteld en deze zou op voorraad zijn. We hebben er 2 weken op moeten wachten. Kregen het eindelijk na meerdere keren bellen pas geleverd. Helaas was de bestelling niet compleet. We hebben direct gebeld en het zou direct geleverd worden. Nu ruim 2 weken later hebben we het nog niet in huis. De man aan de telefoon die we al meerdere keren gebeld hebben zou het desnoods zelf af komen leveren. Ben benieuwd. Zeer slechte info over onze bestelling en super slechte levering.
Sterke punten
Zijn er volgens mij niet
Verbeterpunten of tips
Doe wat je zegt en houd ons niet aan het lijntje. Heb je iets niet in huis of kan je het niet leveren zeg dat dan eerlijk dan kunnen we zelf voor een andere oplossing zorgen
444 Reviews Plaats review
Neele
|Goed en snelle levering
kim
|super goede service
Sterke punten
snelle levering
Natasja Simons
|soepel
Sterke punten
scherpe prijzen
Verbeterpunten of tips
geen
C.Omlor
|Zeer slecht - Zeer slechte service. Het begint er al mee dat er op de site niet duidelijk aangegeven staat als een product niet op voorraad is en je gewoon kunt bestellen zonder waarschuwing of verwachte levertijd datum al iets niet op voorraad is. Vervolgens krijg je wel een e-mail nav de betalingsbevestiging waar in staat de normal levertijd is circa 3 dagen indien er een afwijkende levertijd is wordt u via een aparte e-mail op de hoogte gesteld. NIET dus. Na een week heb ik contact opgenomen met Gusto op een vrijdag en toen zei de medewerker oh ja dat fieststoeltje hebben we al een tijdje niet op voorraad maar a.s. maandag komet hij binnen dus dan leveren we hem meteen. Weer een week ging voorbij - geen fietsstoeltje. Weer contact opgenomen volgens de medewerker was het verzonden hoewel ik geen bericht had ontvangen vervolgens gevraagd naar het T T nummer dat konden ze niet geven. Ze zouden erachter aan gaan. Op zondag kreeg ik eindelijk bericht dat er iets fout was gegaan en dat ze het op maandag 17 Sept opgestuurd zou worden. Op donderdag weer gebeld omdat ik nog steeds niks ontvangen had. Zeer slome terugkoppeling overigens. Op vrijdag zelf maar weer gebeld ze gingen het alsnog opsturen. Vandaag 4 Oct eindelijk ontvangen. Mijn indruk is dat Xusto zeker niet hun zaakjes en processen op orde hebben. Zeer slechte service. Op 14 September besteld - op 4 October pas binnen. SLECHT
Verbeterpunten of tips
Zeer slechte service. Het begint er al mee dat er op de site niet duidelijk aangegeven staat als een product niet op voorraad is en je gewoon kunt bestellen zonder waarschuwing of verwachte levertijd datum al iets niet op voorraad is. Vervolgens krijg je wel een e-mail nav de betalingsbevestiging waar in staat de normal levertijd is circa 3 dagen indien er een afwijkende levertijd is wordt u via een aparte e-mail op de hoogte gesteld. NIET dus. Na een week heb ik contact opgenomen met Gusto op een vrijdag en toen zei de medewerker oh ja dat fieststoeltje hebben we al een tijdje niet op voorraad maar a.s. maandag komet hij binnen dus dan leveren we hem meteen. Weer een week ging voorbij - geen fietsstoeltje. Weer contact opgenomen volgens de medewerker was het verzonden hoewel ik geen bericht had ontvangen vervolgens gevraagd naar het T T nummer dat konden ze niet geven. Ze zouden erachter aan gaan. Op zondag kreeg ik eindelijk bericht dat er iets fout was gegaan en dat ze het op maandag 17 Sept opgestuurd zou worden. Op donderdag weer gebeld omdat ik nog steeds niks ontvangen had. Zeer slome terugkoppeling overigens. Op vrijdag zelf maar weer gebeld ze gingen het alsnog opsturen. Vandaag 4 Oct eindelijk ontvangen. Mijn indruk is dat Xusto zeker niet hun zaakjes en processen op orde hebben. Zeer slechte service. Op 14 September besteld - op 4 October pas binnen. SLECHT
w. Rog
|Wij hebben een fietsdrager besteld en deze zou op voorraad zijn. We hebben er 2 weken op moeten wachten. Kregen het eindelijk na meerdere keren bellen pas geleverd. Helaas was de bestelling niet compleet. We hebben direct gebeld en het zou direct geleverd worden. Nu ruim 2 weken later hebben we het nog niet in huis. De man aan de telefoon die we al meerdere keren gebeld hebben zou het desnoods zelf af komen leveren. Ben benieuwd. Zeer slechte info over onze bestelling en super slechte levering.
Sterke punten
Zijn er volgens mij niet
Verbeterpunten of tips
Doe wat je zegt en houd ons niet aan het lijntje. Heb je iets niet in huis of kan je het niet leveren zeg dat dan eerlijk dan kunnen we zelf voor een andere oplossing zorgen