Yepp fietsstoeltje besteld. Snel bezorgd goede service
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
R. Donkerbroek
|
Snelle levering donderdag avond besteld zaterdagochtend half 10 geleverd. Prima. Maar wij hebben wel een klacht in gediend een week geleden die tot nog toe niet is beantwoord. Vreemd op de site staat dat dit binnen 48 uur gebeurd. Volgens het contact formulier was het bericht goed verzonden. Ik geef de klacht hier nogmaals aan en hoop nu wel op een reactie. Wij hadden een achterzitje besteld en hierbij een extra beugel voor op een tweede fiets. Deze extra beugel bleek bij het monteren niet nieuw te zijn. Dit bleek uit het feit dat de sticker met productiedatum was verwijderd zat wel op het zitje en de bijbehorende beugel en ook uit de langste imbusbout. Hiervan was een deel van de verf afgebladderd. Ook is hij eerder gebruikt en daarbij te ver door gedraaid bijna over de kop gedraaid . Dat maakt het voor ons lastig wanneer hij een keer moet worden verzet naar een andere fiets. Dan is de kans veel groter dat wij hem volledig over de kop draaien omdat iemand anders dat kennelijk al eerder bijna heeft gedaan.... Ik verwacht dat al we bij jullie bestellen we ook nieuwe producten krijgen. Ik vraag mij dus af waarom wij in dit geval een duidelijk eerder gemonteerde beugel hebben ontvangen Ook valt op dat het zitje makkelijker schuift op de beugel die erbij zat dan op de losse beugel. Wij vragen ons af of iemand hem met die reden heeft terug gestuurd en wij hem nu alsnog hebben gekregen... In elk geval is duidelijk dat hij niet nieuw is en dat vind ik eerlijk gezegd niet zo netjes....
Sterke punten
Supersnelle levering
Verbeterpunten of tips
Dat vind ik moeilijk net als in het invullen van deze enquete aangezien ik niet weet hoe er wordt gereageerd op onze klacht. Als onze klacht goed binnen is gekomen is sneller reageren een verbeterpunt. Maar ik weet niet of de klacht die wij al eerder via het contactformulier hebben gestuurd wel verstuurd is of dat ik misschien een verkeerd email adres heb ingevuld En er wel gereageerd is maar ik het daardoor niet ontvangen heb .
2128 Reviews Plaats review
I
|Yepp fietsstoeltje besteld. Snel bezorgd goede service
R. Donkerbroek
|Snelle levering donderdag avond besteld zaterdagochtend half 10 geleverd. Prima. Maar wij hebben wel een klacht in gediend een week geleden die tot nog toe niet is beantwoord. Vreemd op de site staat dat dit binnen 48 uur gebeurd. Volgens het contact formulier was het bericht goed verzonden. Ik geef de klacht hier nogmaals aan en hoop nu wel op een reactie. Wij hadden een achterzitje besteld en hierbij een extra beugel voor op een tweede fiets. Deze extra beugel bleek bij het monteren niet nieuw te zijn. Dit bleek uit het feit dat de sticker met productiedatum was verwijderd zat wel op het zitje en de bijbehorende beugel en ook uit de langste imbusbout. Hiervan was een deel van de verf afgebladderd. Ook is hij eerder gebruikt en daarbij te ver door gedraaid bijna over de kop gedraaid . Dat maakt het voor ons lastig wanneer hij een keer moet worden verzet naar een andere fiets. Dan is de kans veel groter dat wij hem volledig over de kop draaien omdat iemand anders dat kennelijk al eerder bijna heeft gedaan.... Ik verwacht dat al we bij jullie bestellen we ook nieuwe producten krijgen. Ik vraag mij dus af waarom wij in dit geval een duidelijk eerder gemonteerde beugel hebben ontvangen Ook valt op dat het zitje makkelijker schuift op de beugel die erbij zat dan op de losse beugel. Wij vragen ons af of iemand hem met die reden heeft terug gestuurd en wij hem nu alsnog hebben gekregen... In elk geval is duidelijk dat hij niet nieuw is en dat vind ik eerlijk gezegd niet zo netjes....
Sterke punten
Supersnelle levering
Verbeterpunten of tips
Dat vind ik moeilijk net als in het invullen van deze enquete aangezien ik niet weet hoe er wordt gereageerd op onze klacht. Als onze klacht goed binnen is gekomen is sneller reageren een verbeterpunt. Maar ik weet niet of de klacht die wij al eerder via het contactformulier hebben gestuurd wel verstuurd is of dat ik misschien een verkeerd email adres heb ingevuld En er wel gereageerd is maar ik het daardoor niet ontvangen heb .
Sander
|Duidelijk professioneel zeer positief.
M. Wehkamp
|uitstekend
J.M.Zwanenburg
|goed
Sterke punten
geen
Verbeterpunten of tips
geen