Prima website duidelijke foto s en overzichtelijk. Het ontvangen van de bestelling heeft iets van 4-5 werkdagen geduurd. Goede communicatie over de verzendingsstatus via de email.
Sterke punten
Goede duidelijke website. Niet dat ik het nodig heb gehad maar zo aan de site te zien en de email die ik kreeg is het bedrijf goed benaderbaar voor vragen en opmerkingen.
Verbeterpunten of tips
Geen.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Marije Vos
|
Op 21-1 s ochtends een zadeltje voor op de fietsstang besteld en direct betaald via Ideal. Het product was op voorraad. Direct een standaard mail ontvangen dat de bestelling was ontvangen en een mail dat de bestelling was betaald en er z.s.m. tot verzending zou worden overgegaan en ik dan nog een track trace code zou ontvangen. Ik had dit eigenlijk dezelfde dag wel verwacht aangezien het om 10.00 uur s ochtends besteld was en het op voorraad was of uiterlijk de volgende dag 22-1. Helaas toen nog niets gehoord dus op 23-1 maar zelf een mailtje gestuurd wanneer het verzonden zou worden... Hierop helemaal geen reactie ontvangen... Wel 25-1 eind van de middag een track trace code per mail en op 26-1 werd het pakketje gelukkig bezorgd. Tot mijn grote verbazing zat er helemaal geen doos omheen maar was het etiket gewoon op de originele verpakking geplakt. De doos zelf zat maar met 1 stukje smal plakband dicht... Ook waren de hoeken van de doos al wat beschadigd ook al zit er niets breekbaars in de doos had zo ook open kunnen gaan en er hadden onderdelen uit kunnen vallen... Wat betreft levertijd had sneller gekund communicatie geen reactie op de mail en verpakking iets is beter dan niets vind ik persoonlijk dat hier nog wel verbeteringen mogelijk zijn...
Verbeterpunten of tips
Zie beschrijving ervaring met dit bedrijf
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
vd Bosch
|
product erg matig
Verbeterpunten of tips
Productkwaliteit slecht. Geen bevestigingsmaterialen en uitleg voor fietskrat.
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Annelies Buitenkamp
|
Hele goede service. Hulp bij keuze en snelle levering
Sterke punten
Ze helpen je om het goede product te bestellen en vinden het geen probleem om je bestelling nog aan te passen als dat nodig is.
Verbeterpunten of tips
Geen
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
A. van de Ridder
|
Bestelling ging goed. Al duurde het even voordat we de order binnen hadden. Een product retour sturen vind ik veel gedoe. En op mail van mijn kant hoe het stond met de retourzending heb ik nooit reactie gekregen. Maar zag vandaag wel ineens dat het bedrag was teruggestort. Niet met alle producten waren we tevreden. 1 hebben we retour gestuurd de voetenbeschermers en de rugsteun moest bijgebogen worden om passend te maken op de bagagedrager waardoor deze heel moeilijk te bevestigen was.
Verbeterpunten of tips
Retourzending makkelijker maken door al een retourbon bij de producten te doen. Reageren op vragen per mail. Van te voren - dus bij het bestellen van een product - aangeven hoe lang de levertijd is.
2128 Reviews Plaats review
E. Dijkstra
|Prima website duidelijke foto s en overzichtelijk. Het ontvangen van de bestelling heeft iets van 4-5 werkdagen geduurd. Goede communicatie over de verzendingsstatus via de email.
Sterke punten
Goede duidelijke website. Niet dat ik het nodig heb gehad maar zo aan de site te zien en de email die ik kreeg is het bedrijf goed benaderbaar voor vragen en opmerkingen.
Verbeterpunten of tips
Geen.
Marije Vos
|Op 21-1 s ochtends een zadeltje voor op de fietsstang besteld en direct betaald via Ideal. Het product was op voorraad. Direct een standaard mail ontvangen dat de bestelling was ontvangen en een mail dat de bestelling was betaald en er z.s.m. tot verzending zou worden overgegaan en ik dan nog een track trace code zou ontvangen. Ik had dit eigenlijk dezelfde dag wel verwacht aangezien het om 10.00 uur s ochtends besteld was en het op voorraad was of uiterlijk de volgende dag 22-1. Helaas toen nog niets gehoord dus op 23-1 maar zelf een mailtje gestuurd wanneer het verzonden zou worden... Hierop helemaal geen reactie ontvangen... Wel 25-1 eind van de middag een track trace code per mail en op 26-1 werd het pakketje gelukkig bezorgd. Tot mijn grote verbazing zat er helemaal geen doos omheen maar was het etiket gewoon op de originele verpakking geplakt. De doos zelf zat maar met 1 stukje smal plakband dicht... Ook waren de hoeken van de doos al wat beschadigd ook al zit er niets breekbaars in de doos had zo ook open kunnen gaan en er hadden onderdelen uit kunnen vallen... Wat betreft levertijd had sneller gekund communicatie geen reactie op de mail en verpakking iets is beter dan niets vind ik persoonlijk dat hier nog wel verbeteringen mogelijk zijn...
Verbeterpunten of tips
Zie beschrijving ervaring met dit bedrijf
vd Bosch
|product erg matig
Verbeterpunten of tips
Productkwaliteit slecht. Geen bevestigingsmaterialen en uitleg voor fietskrat.
Annelies Buitenkamp
|Hele goede service. Hulp bij keuze en snelle levering
Sterke punten
Ze helpen je om het goede product te bestellen en vinden het geen probleem om je bestelling nog aan te passen als dat nodig is.
Verbeterpunten of tips
Geen
A. van de Ridder
|Bestelling ging goed. Al duurde het even voordat we de order binnen hadden. Een product retour sturen vind ik veel gedoe. En op mail van mijn kant hoe het stond met de retourzending heb ik nooit reactie gekregen. Maar zag vandaag wel ineens dat het bedrag was teruggestort. Niet met alle producten waren we tevreden. 1 hebben we retour gestuurd de voetenbeschermers en de rugsteun moest bijgebogen worden om passend te maken op de bagagedrager waardoor deze heel moeilijk te bevestigen was.
Verbeterpunten of tips
Retourzending makkelijker maken door al een retourbon bij de producten te doen. Reageren op vragen per mail. Van te voren - dus bij het bestellen van een product - aangeven hoe lang de levertijd is.